2）邊學(xué)邊做，通過項(xiàng)目進(jìn)行拉練。
學(xué)以致用是學(xué)習(xí)的最好方式，讓學(xué)員在實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)、體會，真正感受項(xiàng)目管理方法的強(qiáng)大的作用。組織內(nèi)部的一系列的大小事務(wù)、變革為項(xiàng)目管理實(shí)踐提供了最好的素材。通過在實(shí)踐中練習(xí)，對成功和失敗的案例進(jìn)行不斷地總結(jié)、學(xué)習(xí)，個(gè)體和整體的項(xiàng)目管理水平在短期內(nèi)得到較快的提升。
3）使用簡單易用的項(xiàng)目管理平臺幫助項(xiàng)目管理。
組織內(nèi)的項(xiàng)目管理平臺的使用是項(xiàng)目管理能夠成功落地的重要環(huán)節(jié)。從易用性、實(shí)用性、成本、當(dāng)前項(xiàng)目管理水平等因素的考慮，選用組織已經(jīng)在使用的Sharepoint套件中的Project Template進(jìn)行管理。這個(gè)工具平臺具有簡單、易用的特點(diǎn)，能夠管理組織內(nèi)百分之八十以上的項(xiàng)目。同時(shí)具有權(quán)限管理、任務(wù)管理、文檔管理等的項(xiàng)目管理所需要的特性。通過在項(xiàng)目管理中平臺的使用，使項(xiàng)目管理的思維、方法能夠落地，能夠從定義任務(wù)、進(jìn)行計(jì)劃、分配資源、跟蹤狀態(tài)直至完成交付并提交交付證據(jù)，完全能夠和項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的情況相匹配。在項(xiàng)目被批準(zhǔn)后，每個(gè)項(xiàng)目會被分配一個(gè)Sharepoint的網(wǎng)站用于存放項(xiàng)目的信息，包括計(jì)劃、任務(wù)、資源及相關(guān)的文檔。項(xiàng)目中不同的干系人能夠方便地在項(xiàng)目網(wǎng)站上訪問到項(xiàng)目相關(guān)的信息，在項(xiàng)目結(jié)束后，這些網(wǎng)站可以很方便地歸檔，成為組織過程資產(chǎn)。在管理員除去訪問人員的權(quán)限后，僅設(shè)置只讀權(quán)限給到應(yīng)被授權(quán)人員，同時(shí)轉(zhuǎn)移管理權(quán)。
4）開發(fā)包含理論體系和實(shí)踐的專題課程并實(shí)施培訓(xùn)。
在進(jìn)行一定的實(shí)踐的基礎(chǔ)上，理論的學(xué)習(xí)同時(shí)需要加強(qiáng)。利用部門會議尾聲的十分鐘到十五分鐘時(shí)間，開發(fā)了五分鐘的項(xiàng)目管理微課程系列，將PMI Book項(xiàng)目管理的基本概念和核心概念以精簡的方式在課程中講解，進(jìn)行概念普及，幫助員工學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識，提高項(xiàng)目管理水平。
培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要時(shí)間來培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員，營造項(xiàng)目管理的良好環(huán)境，來奠定組織內(nèi)部良好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。以上是在培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移過程中，在組織內(nèi)主要開展的工作。
2.2.4 持續(xù)融合管理元素
項(xiàng)目管理本身是一個(gè)隨著時(shí)代、技術(shù)發(fā)展不斷演進(jìn)的過程。隨著項(xiàng)目的復(fù)雜度的提高，內(nèi)外部不確定增強(qiáng)及環(huán)境的變化，資源的獲取難度越來越大，客戶的要求越來越多變，項(xiàng)目管理必須要融入新的知識、技術(shù)、方法來應(yīng)對，從而保證項(xiàng)目（集）的成功。項(xiàng)目管理并不是一個(gè)孤島，事實(shí)上已經(jīng)與很多最新的技術(shù)主動地或是被動地關(guān)聯(lián)起來了。如圖12所示，DevOps、商業(yè)分析、6Sigma、大數(shù)據(jù)、人工智能等。 1) 六西格瑪（6Sigma）
6Sigma主要包括 DMAIC和DMADOV兩類方法。DMAIC是個(gè)邏輯嚴(yán)密的過程循環(huán)，針對改進(jìn)類型的項(xiàng)目，主要包括五個(gè)階段實(shí)施：D (Define)界定階段；M(Measure)測量階段；A（Analyze）分析階段；I(Improvement)改進(jìn)階段；C(Control)控制階段。DMADOV是針對新產(chǎn)品、開發(fā)類型的項(xiàng)目，依據(jù)DFSS(Design for Six Sigma)實(shí)現(xiàn)無缺陷產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)的方法，為組織解決產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)過程中的問題服務(wù)。其過程包括主要六個(gè)階段：D(Define)界定階段；M（Measure）測量階段；A（Analyze）分析階段；D（Design）設(shè)計(jì)；O(Optimize)優(yōu)化；V（Validation）驗(yàn)證階段[3]。
2) DevOps
DevOps是Development 和Operation 兩個(gè)單詞的組合，是一組過程、方法與系統(tǒng)的統(tǒng)稱，用于促進(jìn)開發(fā)、技術(shù)運(yùn)營和質(zhì)量保障部門之間的溝通、協(xié)作和整合。DevOps是軟件工程、技術(shù)運(yùn)管和質(zhì)量保障三者的交集。DevOps基于精益、約束理論、豐田生產(chǎn)系統(tǒng)、柔性工程、學(xué)習(xí)型組織、安全文化、人員優(yōu)化因素等知識體系，并參考了高信任管理文化、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、組織變動管理等方法論。把所有這些最可信的原則綜合地應(yīng)用到IT價(jià)值流中，就產(chǎn)生了DevOps這樣的成果[4]。
3) 商業(yè)分析（Business Analysis）
商業(yè)分析，商業(yè)分析是最近流行的熱門領(lǐng)域。商業(yè)分析是項(xiàng)目和運(yùn)營最基本的、最重要的環(huán)節(jié)。其目的是在項(xiàng)目（集）啟動之前、過程中不斷地對項(xiàng)目（集）的對組織的價(jià)值進(jìn)行評估，以保證最終項(xiàng)目（集）的交付給到組織的成果、收益而產(chǎn)生的價(jià)值。研究表明，有成熟商業(yè)分析實(shí)踐的組織正在極大地提高項(xiàng)目成功的概率，而那些沒有成熟商業(yè)分析實(shí)踐的組織則正遭受到昂貴成本的影響[5]。在PMO管理項(xiàng)目（集）的管理過程中，如果能夠改進(jìn)商業(yè)分析實(shí)踐，將促進(jìn)產(chǎn)生更多有形的商業(yè)成果，并且超越組織和客戶的期望。
4) 大數(shù)據(jù)（BigData）
大數(shù)據(jù)毫無疑問是當(dāng)前的熱點(diǎn)，在2014年，馬云就提出，“人類正從IT時(shí)代走向DT時(shí)代”[6]。從目前項(xiàng)目（集）管理的過程暫無足夠的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和對本身流程進(jìn)行優(yōu)化，但是對于組織內(nèi)部的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目（集），PMO需要具備相關(guān)的能力進(jìn)行管理，并形成相應(yīng)的組織過程資產(chǎn)以供大數(shù)據(jù)相關(guān)項(xiàng)目（集）參考。同時(shí)關(guān)注、尋找如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)到項(xiàng)目（集）管理實(shí)踐場景的機(jī)會。
5) 人工智能（AI）
對于人工智能的使用首先是學(xué)習(xí)，同時(shí)尋找組織內(nèi)部應(yīng)用人工智能的場景及形成相關(guān)的項(xiàng)目。與支持大數(shù)據(jù)項(xiàng)目理念一致，在組織內(nèi)部的部署以支持項(xiàng)目（集）管理的形式為主。通過對人工智能領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)，儲備相關(guān)項(xiàng)目（集）的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，以備未來人工智能項(xiàng)目（集）在組織內(nèi)的大規(guī)模部署和實(shí)施。
通過不斷融合新的技術(shù)、管理元素到PMO的項(xiàng)目（集）管理過程中，才能使用更精細(xì)化手段來持續(xù)改進(jìn)、提高項(xiàng)目管理水平和效率，同時(shí)應(yīng)對各類項(xiàng)目中的問題和未來新問題，新的管理對象的出現(xiàn)。
2.2.5 管理層溝通
1. 定義溝通目的和目標(biāo)
溝通在PMO建立和運(yùn)營過程中是最重要的活動之一，尤其與組織中重要干系人如管理層的溝通是PMO運(yùn)營成敗的重要戰(zhàn)略問題。溝通的目的讓管理層及重要干系人了解PMO、支持PMO、信任PMO，最終和PMO一起合作實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而體現(xiàn)PMO的價(jià)值。溝通是個(gè)雙向的過程，溝通的目標(biāo)主要是通過溝通過程讓管理層知道PMO能做什么、有什么價(jià)值，同時(shí)PMO能夠了解組織運(yùn)營的痛點(diǎn)，根據(jù)組織的戰(zhàn)略，和運(yùn)營部門一起合作解決存在問題、提高運(yùn)營效率，最終實(shí)現(xiàn)組織的短期、長期的目標(biāo)。只有有了明確的目的和清晰的目標(biāo)，才能制定PMO的戰(zhàn)略，指導(dǎo)PMO的相關(guān)工作。