第一、向上溝通匯報時，整合關鍵信息
項目要想獲得成功，關鍵因素之一，是要獲得領導層的支持。那作為項目經理，在向上匯報的時候，就顯得非常之重要了。
我們很多項目經理，在這方面，沒有好的應對技巧，往往會有各種抱怨，說領導都不關心我們的項目，也不提供支持。
當有這樣的抱怨時，我們這些項目經理也應該問問自己，是否有和領導層進行有效的溝通。
舉個例子，假如項目推進過程中，出現資源短缺，或者推進過程中需要領導層來做出重要的決策。你作為項目經理，就只是反復的和領導層說，“領導，項目現在推進遇到阻礙了，人力瓶頸嚴重，需要增加人了”。
當你這樣說完之后，你覺得領導會給你人力資源嗎？
一個項目中，資源總是有限的，項目經理如果只是帶著一種抱怨的心態去和領導溝通，那多半是無效的，甚至有可能招來領導的diss。
有效的做法應該怎么樣呢？
首先，當所有人都不重視項目的時候，項目經理必須要重視項目，這是先決條件。只有項目經理重視項目，才有可能更加投入全身心的精力。
其次，在和領導爭取資源時，必須要整合關鍵信息。這也才更凸顯項目經理是一位整合專家。
那究竟怎么來整合關鍵信息？
1）取一個簡明扼要、富有煽動性的標題，要直接能夠吸引領導的興趣，并且直奔主題。
2）寫明實際的情景，講清楚問題是什么，尤其是核心問題。這樣可以讓領導能夠聽你論述。
3）講清楚實際的影響。這點至關重要，如果沒有采取相應的措施或者采取了什么不正確的措施，將會怎樣。比如如果不增加人力，項目原定計劃會順延多久。
4）突出說明，講清楚你所需要的目標。如果增加人力資源，會怎么怎么樣。
5）提出自己的建議或方案。比如如果不增加人力資源，項目計劃順延；如果沒有人力資源增加，那需要相應的減少需求；亦或者增加時間，考慮某一個時間段集中加班。
6）給出你的推薦。提供多個方案，最終供領導選擇，但同時，也可以基于項目的整體情況，你作為項目經理，推薦哪個方案。
第二、管理你項目所設立的管理層
管理你的領導層，這里面有兩個方面：
一方面，如果作為項目經理的你，在項目推進的過程中，你發現管理層是有設立，但實際管理層并沒有能夠很好的關注到項目的事項。
這個時候，作為項目經理，需要盡力確保項目管理層真正履行管理層的職責，從而為項目提供必要的支持。
1）項目經理可以在項目啟動初始的時候，需要和管理層約法三章，不管初始是否真正為項目提供必要的支持，但項目經理必須要清楚的知道管理層的職責。
2）項目經理可以通過項目報告的形式，在項目報告內容方面下足功夫，并且參照第一點提到的，整合關鍵信息，積極主動的呈現給管理層。同時，有理有節，有理有據的介紹項目的情況，匯報項目每個階段的進展。
3）項目經理還可以在一些重要的會議上，明晰會議的目標和重點，以及重點需要討論的事項，邀請管理層參加，并咨詢和征求管理層的意見。
4）在匯報的時候，嘗試提出管理層感興趣的或對項目進展至關重要的一系列問題。比如：您是如何評價項目當前的狀態？您認為除了這些項目風險以外，還有哪些風險點和未解決的問題？除了我匯報的這些情況，您還有其他需要了解的項目信息嗎？您看可以給我們提供哪些方面的支持？
5）通過多次的溝通匯報，提出問題，形成互動，獲得管理層的信任，最終讓管理層參與到決策里面來，和管理層建立良好的信任。
通過以上幾點，最終的目的，是讓管理層能夠實質性的參與到項目中來，尤其是參與到項目的指導和決策中來。
另一方面，是管理層實質性的參與到指導項目和管理項目。那么作為項目經理，需要積極有效的管理好管理層的預期。
早前在講向上匯報的時候，其實有講到一個向上管理的法則——管理領導的預期。其中有一個公式，滿意度=體驗/期望。
我們需要清楚的是，項目的成功，不僅僅只是項目目標達成，還有管理層的滿意。因此，項目經理需要對管理層進行有效的管理。
通過運用這個公式：
1）管理好管理層的預期，管理他們的預期并不是對管理層的指導和決策進行討價還價。而是基于項目實際的客觀情況，從項目管理的專業度進行風險分析，把項目推進過程中可能會遇到的問題，如實的反饋同步出來，讓管理層清楚的知道。包括項目過程中的一些問題，更前置的，及時的和管理層溝通對齊好。
有這樣一句話，干系人的滿意與否，有時候并不是取決于問題的解決，而在于是否進行了充分的溝通。
舉個例子，假設項目推進過程中，某個版本期間，遇到一個嚴重的問題，這個時候項目經理沒有及時的把相關情況整合匯報給管理層，而是等到最終里程碑快到的時候，才和管理層溝通，說了一堆情況。試想，如果你是管理層一員，出現這種情況，會做何感想。
所以，當出現這種情況的時候，項目過程中出現嚴重的問題，在有了初步的思路時，就需要及時的向管理層匯報問題的情況，以及應對的措施，或者更好的是，匯報的同時，不僅僅是讓管理層了解問題的相關情況，還可以提出需要管理層提供什么樣的支持和幫助，那就更好了。
2）提升體驗。管理預期，也稱之為降低預期，那么同時，在實際項目目標的達成過程中，積極的帶領團隊，投入百分之一百，甚至百分之一百二，把項目各項工作都做好，最終交付超出預期的成果。
這樣一來，降低了期望，提升了體驗，管理層的滿意度自然就提上去了。