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PMO怎樣協(xié)助項目經(jīng)理

時間:2019-11-14   來源: FreePMO 鄒文
北京徐經(jīng)理所在的公司剛剛成立了PMO(項目管理辦公室),并任命他作為PMO的經(jīng)理。徐經(jīng)理為了迅速提高項目經(jīng)理的管理水平,便時常聘請一些公司外的項目管理專家來公司做研討會,沙龍和案例分析等一些列活動,希望通過這些活動來激發(fā)項目經(jīng)理們的管理意識和管理水平。雖然花了好多經(jīng)費,活動也是精心策劃和安排,但是項目經(jīng)理參與的程度并不高,他們最關(guān)心的還是自己手上的項目能否驗收結(jié)束并盡快收款,對于項目的中間管理過程很多項目經(jīng)理都不感興趣,也不愿意參與探討。他們還是喜歡按照自己的工作模式開展工作,這給剛剛上任的徐經(jīng)理潑了一桶冷水。
謝謝徐經(jīng)理給我們分享他的真實案例,其實這也是我們在平時培訓(xùn)和咨詢的時候碰到的典型案例。因為很多的企業(yè)都是剛剛建立PMO,怎樣管理一個真實的PMO是各個公司都在探索的問題。
從理論上來講,我們一般都會把PMO分成支持型,控制型,指令型這3種類型。
其中支持型PMO是最為基礎(chǔ)的PMO,它擔當顧問的較色,向項目提供模板、最佳實踐、培訓(xùn),以及來自其他項目的信息和經(jīng)驗教訓(xùn)。這種類型的PMO其實就是一個項目資源庫,對項目的控制程度很低。如果一個公司剛剛成立PMO,我們建議可以把主要工作放到“支持項目經(jīng)理”這個重點上。要讓項目經(jīng)理打消“PMO是項目管理監(jiān)督部門”的這種印象。所以PMO的角色應(yīng)當是管理流程的制定、推廣、協(xié)助項目經(jīng)理的角色,而不是向老板報告哪個項目經(jīng)理出了問題,真正地為項目經(jīng)理提供相關(guān)工具和幫助。至于后面的“控制型和指令型的PMO”我們今后再探討。 
怎樣形成支持型的PMO呢?
首先要建立一套符合實際工作的項目管理流程。
這套流程一定要結(jié)合本單位的實際工作模式和業(yè)務(wù)流程,可以聘請項目管理相關(guān)的專家和咨詢公司一起設(shè)計和定制。我們一般可以找出公司內(nèi)部的,工作得比較出色的項目經(jīng)理,然后和咨詢公司一起來固化和標準化他們的工作流程。這樣所產(chǎn)生流程才是可執(zhí)行化的。一個原則,符合實際工作需求的才是好的流程。千萬不要從咨詢公司或者國外去全盤照搬一套流程來用,那樣失敗的可能性非常大。在有了一套可操作的項目管理的標準和方法后,PMO的職責是在公司內(nèi)部推廣,讓公司所有項目都按這個標準執(zhí)行。這樣,再進行項目管理的時候,大家就有一個標準作為參考。
相反,如果放任每一位項目經(jīng)理按自己的方式管理項目,那PMO就基本沒事可做了,要做的就只有統(tǒng)計工作和聽聽匯報了。PMO對各個項目問題就也能“干瞪眼”,不能干涉具體項目的任何東西。雖然有些時候這種放羊式管理可能會提高某一個項目的效率,但由于不可控、無法指導(dǎo),存在的風(fēng)險相當大。整個公司的所有項目就像隨意生長的野草,不在可管理的狀態(tài),導(dǎo)致公司運營的風(fēng)險增加。因而一套可用可操作的項目管理的標準和流程是PMO首要重要的事情。
第二,有了項目管理的標準流程后,要對所有項目經(jīng)理進行培訓(xùn)。
培訓(xùn)指導(dǎo)是PMO的核心職責之一。實際上,在很多組織中,PMO的主要職責就是整理項目報告和進行項目管理培訓(xùn)。因而徐經(jīng)理在有了標準流程后就可以組織各種形式的討論與交流,分享項日經(jīng)理各自的成功經(jīng)驗。此時項目經(jīng)理是針對標準流程來討論的,針對性比較強,案例的通用性也大,因而大家會有共同的語言,參與度也會大大提高。
第三,PMO的工作開展應(yīng)該是從上至下的。
我們大致可以想象很多項目經(jīng)理就喜歡自己處于不可替代的角色。如果按照規(guī)范的流程工作,自己的特殊性就不能被體現(xiàn)出來,因而會出現(xiàn)對標準流程的抵觸情緒,這也是正常反應(yīng)。所以如果我們僅僅依靠PMO來推行這套流程應(yīng)該是不現(xiàn)實的。作為一項公司的標準化過程,企業(yè)的老總應(yīng)該有相應(yīng)的動力來促進PMO的工作。根據(jù)很多個公司的實際案例來看,老總在初期兼任PMO的直接領(lǐng)導(dǎo)或者掛名領(lǐng)導(dǎo),對PMO的發(fā)展會起到事半功倍的作用。
笑話時間:
就要過年了,看到家家戶戶門上都倒貼一個“福”字,寓意福到了。我想,現(xiàn)在是改革創(chuàng)新年代,必須得有創(chuàng)意!于是就寫了個“錢”字,也倒著貼上了,寓意錢到了。老婆看到了問:誰貼的?我得意地說:我呀!啪一個大嘴巴子扇過來:我讓你倒貼錢!我讓你倒貼錢!倒貼錢…
參照模版時要根據(jù)實際情況做一定的修改。
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