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項目經理需要扮演的四種重要角色

時間:2023-10-26   來源:項目管理躍遷 作者:徐州

4)人見人愛的人
這是以友好為驅動因素的項目經理。這類項目經理很難對他人說不;害怕拒絕別人,因此采取讓所有人都滿意的行為方式。
但事實是,項目經理在推進項目的進程中,不可能讓所有人都滿意。
所以,為了避免過度的友好,項目經理該表達立場的時候就要表達立場。
5)完美主義者
這是以完美為驅動因素的項目經理。這類項目經理在工作中害怕犯錯。
但項目的特點是,項目是獨特的,項目是漸進明晰的,這就使得項目在推進過程中,必然是會存在風險和問題的。
所以,為了避免過度的完美,項目經理不要害怕犯錯誤,要真正理解少即是多的含義。
二、項目經理作為團隊管理者
在PRINCE2項目中,有講到項目的一個特點,即跨職能性。跨職能性指的是,項目需要集合不同技能的人。這個其實很符合當下的項目團隊組成。
比如我們游戲項目,就是由策劃(產品)、程序、美術、測試這些跨職能的成員組成。除此之外,其實還有來自其他合作的團隊,比如運營、運維、外部合作團隊等。
作為項目經理,要承擔團隊管理者的這個重要角色,因為在項目未正式開始的時候,要選合適的人,參與到項目中來。
而當一個新項目正式立項啟動的時候,這些跨職能的團隊成員集合到一起,很有可能一開始都不完全認識,項目就開始要走起來。
這個時候,作為項目經理,在承擔團隊管理者時,將面臨眾多的挑戰:
如何在短時間內將一群單打獨斗的跨職能的成員組成一支干勁十足、齊心協力、高效合作的團隊?
團隊到底如何運作以及良好的運作的團隊應如何構成?
一開始怎么做才能讓這些跨職能的成員都盡快融入團隊,發揮應有的效用?
團隊如果要取得成功,又需要具備怎樣的條件?
帶著這些問題,我們來探討一下,項目經理如何更好的承擔團隊管理者的角色。
第一、開好項目啟動會
通常做項目價值論證之后,明確項目具有投資價值,項目就正式啟動了。而項目啟動最明顯的標志,就是開工會。
作為項目經理,千萬不能忽略了開工會的重要性,這是一個項目,一個團隊充滿希望的起點。
在項目開工會上,是團隊組成的第一次亮相,更是一次有效的向團隊傳達項目愿景和目標。
在項目啟動會上:
1)項目經理無需討論項目的具體細節,更多的是讓項目團隊成員相互認識。初始階段,大家聚在一起,都是彼此有好感的,彼此認識可以更近一步的促進團隊間的了解。
2)重點介紹項目的投資價值(因為這是項目的業務目標,也是項目的真實目標)。這點至關重要,因為這是一次全員了解項目信息的一個重要渠道,在這個大會上,每位團隊成員都應該要了解到項目的投資目的、背景、項目目標、領導的預期。
3)介紹團隊成員的各自角色,比如策劃負責人是哪位、程序負責人是哪位,各模塊負責人又分別是誰等等,包括一些初始確定有合作的團隊成員。
4)公布團隊的一些流程和規則。比如項目的研發流程、迭代的方式、溝通的機制、合作的模式、文檔的路徑。這些團隊規則,行為準則,可以做項目啟動之前,和團隊達成共識。在初始階段和團隊一起制定這些規則是最有效的時機之一。
第二、讓項目全員參與制定項目計劃
作為團隊管理者的重要任務之一,就是通過找到合適的人來完成任務,達成目標。
項目啟動會因為不涉及具體任務細節的討論,因此僅僅憑項目啟動會開完之后,團隊就開干,這會使得整體計劃的推行帶來很大的阻力。
其實很多項目經理在初始的時候頂不住來自領導的壓力,在啟動會開完之后,大都會咨詢為什么團隊還沒有正式開始展開各項工作。
迫于壓力,不少項目經理往往獨自完成一份項目的計劃,而當項目經理和團隊拿著這樣一份計劃在開一個簡短會議時,會給團隊帶來很多負面的影響,比如一些團隊成員會覺得沒有被重視,比如一些團隊成員不會去承諾任務的完成。結果可想而之,雖然是縮短了計劃制定的時間,但對整個項目的周期反而是影響更大的,甚至對于團隊士氣來說也是某種打擊。
為了避免陷入這樣的困境,作為項目經理,在初始的時候要頂得住壓力,不要去拍腦袋定項目計劃,而應該是帶著團隊一起,就需求的細節,進行深入的分析和探討,梳理給出詳細的工作量評估(可以基于PBS和WBS兩種分解模式進行)。
在詳細的工作量評估輸出之后,還需要識別和評估現有的風險,以及和團隊制定相應的應對措施。
在具體做工作分解的時候,還需要明確定義各模塊負責人,明確定義團隊的角色和工作任務,尤其是一些邊界模糊的工作,更需要確定好負責人。
第三、關注團隊的發展階段
項目經理必須要清楚的是,我們需要的是一支高效能的團隊,而不是一群單打獨斗的英雄個人。
但團隊真正走向規范期、成熟期時,是需要走很長的一段路,因此作為團隊的管理者,要重點關注團隊的發展階段。
我們知道,團隊發展的目標是為了更充分的提升團隊績效。美國心理學家布魯斯·塔克曼模型有介紹團隊發展的五個階段:組建期(Forming)、震蕩期(Storming)、規范期(Norming)、執行期(Performing)和休整期(Adjourning)。
作為團隊的管理者,要充分了解這四個階段團隊的特點以及在不同的階段,項目經理應該采取怎樣的措施。
關于團隊發展的四個階段,請查閱:
《團隊成長不同的階段,項目經理的作用體現》
在關注團隊發展階段的時候,有幾個tips:
1)項目經理要確保目標的明確。團隊的發展,一切都是以目標為共同使命的。哪怕是在震蕩期,以共同目標為出發點,都是可以更好的去解決問題。
2)項目經理要確保團隊的組織架構是清晰明了的。也就是說,在權責定義的時候,要很清晰。切記出現真空地帶,或者權責沖突的情況。
3)項目經理要優先解決問題和沖突。無論是團隊發展的哪個階段,都是會有問題和沖突的,那么項目經理需要優先解決問題和沖突,然后建立或優化相應的流程、溝通機制等。這點非常之重要,不要讓問題或沖突在那里擱置,更不要寄希望于時間可以擺平一切。
4)項目經理要鼓勵團隊成員相互支持。團隊的協作,離不開團隊間的相互支持。因此項目經理在項目推進過程中,就要以身作則,要給予團隊更多的支持和鼓勵。讓團隊成員共同解決問題,發揮最大的效用。
第四、學習了解貝爾賓團隊角色模型
貝爾賓博士說:
Noindividualisperfect,butateamcanbe!意思是說:沒有完美的個人,但有完美的團隊!
貝爾賓博對于團隊角色的定義:個人在群體內的行為表現、作出貢獻及其他人相處的傾向。
前面我們也多次談到,作為管理者,是要找到合適的人。這個找到合適的人,也指的是,要找到最佳的組合。
管理者要打造高效能團隊,提升團隊績效,也需要對團隊角色有更多的學習和了解。
我第一次接觸了解到貝爾賓團隊角色模型,是在部門內部的一次核心團隊的內訓課。雖然當前還沒有真正用上這個模型,但學習了解是前提,所以先分享這八種角色,以此共勉。

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