1）協調者。帶領團隊朝著共同的目標前進。他控制團隊，迅速識別員工各自的能力，并根據其能力來分配任務，以實現目標。
2）推進者。通常是優秀的管理者，因為他希望有所作為，并能夠肩負壓力前進。他關注目標的設定和優先級的創建。他試圖敲定項目，并快速采取行動。
3）智多星。擁有富于創造性和想象力的頭腦，是獨創性解決方案的來源。他以非正統的思想提出先進的想法、策略和方法，啟發團隊開發新的解決方案和處理方法。
4）觀察者。是擁有良好判斷力的分析師。他有時會很審慎，有時又會以固執的方式研究其他人的想法和建議，并權衡利弊。他能夠完成需要完成的事情。
5）實施者。是實際的組織者，他能高效、系統、有調理地工作。他能將概念和計劃轉化為實際的流程，并系統、高效地執行計劃。他能夠完成需要完成的事情。
6）凝聚者。是內部的推進者。他鼓勵員工發揮自己的優勢，并支持他們克服劣勢。他理解人們，能夠改善員工之間的溝通，并支持團隊協作精神。
7）外交家。能夠建立對團隊有用的外部聯系。他說有創造性的調解人。他喜歡研究和匯報團隊以外的想法、發展和資源，然后主持談判。
8）完美主義者。保障準確和準時的交付。當任務需要高度的準確性和專注度時，完美主義者說必不可少的。他把所有事情都看得很緊急，并且善于遵循規則。
第五、及時解決團隊之間的沖突
管理者就是來解決問題的。
當團隊中出現對抗和爭吵時，項目經理要果斷出擊，及時的解決對抗和爭吵，將團隊引領正確的方向，為了共同目標而奮斗。
及時解決團隊之間的沖突，也是為了防止團隊形成各自的“小山頭”。一旦出現團隊分門分派，這對團隊績效的影響是非常大的。
所以，項目經理可以通過以下方式來有效的解決團隊之間的沖突：
1）建立更加扁平化的團隊組織架構。這樣可以避免多頭管理。
2）建立團隊行為準則。和團隊一起，形成團隊行為準則，讓團隊可以在統一的目標和框架下協作。
3）促進團隊間的溝通和相互支持。通過一系列的項目會議，比如晨會、周會、迭代啟動會、迭代總結會、項目年度大會等，讓團隊成員彼此有更多的溝通，交流，同時在工作中，鼓勵團隊成員相互支持。
4）給予清晰的授權并維護其權利。權責清晰與否，其實還是很考驗項目經理作為團隊管理者的成熟度的。項目經理可以通過特性劃分，任務模塊等方式，將團隊中的角色的權責定義清楚，并充分的授權。
第六、和團隊一起做正確的決策
只要是真正經歷過一個項目的項目經理，想必都非常清楚，在項目推進過程中，會需要做出很多決策。
這些決策，有些是和團隊達成共識的，但也有些重要的決策上，項目經理和團隊間出現分歧。當出現這種情況，作為團隊的管理者，該如何處理呢？
這其實是非常常見的一種情況，對于我個人來說，其實也有過這種經歷。在兩年前負責的一個項目中，由于決策的失誤，導致項目中初始階段偏離了一些方向，好在當時由于專業的人員沒有到位，團隊整體跑的比較慢，所以影響也不大。
但這個事情，其實對我來說，影響還是蠻深刻的。在項目中，項目經理和團隊可能每天都會面臨諸多決策。這些決策有些又是緊急的，哪怕團隊中的管理是更加扁平化的，但也不可能事無巨細的去向領導請示。
在這種情況下，項目經理作為團隊的管理者，需要和團隊成員一起，建立一個項目團隊成員都接受的決策過程。
1）明確問題的類別。剛剛已經談到，項目的過程中，我們會面臨很多的決策？比如是項目哪個環節哪個出了問題？出了怎樣的問題？這個問題當前很急迫的需要解決嗎？是否需要拉起討論？是否需要更高層的領導參與？這個問題對于目標的影響是什么？是否有衡量的指標？
這些諸多的決策，當明確問題的類別，項目經理和團隊就比較好的去界定。只有問題界定清楚了，才可以更好的開展下一步的計劃。包括說討論的過程、結果和最終的結論，以及是否需要同步給更高高層的管理者，等等。
2）發起討論并收集想法。通常的做法是會進行類似于頭腦風暴，項目經理不輕易的下結論，做決策，而是充分的收集團隊成員的想法。這里是僅僅只是收集想法，并不對其進行討論和評估。
3）討論具體的方案。針對收集到的想或意見，項目經理對其進行歸納整理，對方案進行整合，然后拉起團隊共同討論具體的方案。包括每種方案的價值，優缺點。最終篩選出最合適的方案。
4）做出最后的決策。最后就是基于第3步的討論，和團隊達成最終的共識，做出最終的決策。
這個過程，其實和早前講《非暴力溝通，讓項目管理更加有愛》時提到的雙向溝通模型，有異曲同工之處。都是從項目經理的角度出發，不要單獨行動，要而應該要和團隊成員共同為項目問題或風險尋找解決方案。
三、項目經理作為溝通者
我們知道，在國內大部分企業，項目經理是有責無權的。在這樣的背景下，項目經理無權向團隊成員發號施令，因此，要把項目做好，是高度依賴項目經理的溝通技能的。
因此，為更好的推動項目達成目標，項目經理需要擔任溝通者的角色。在很多企業的組織架構中，項目經理是溝通的橋梁，是信息的樞紐。
要成為一名有效的溝通者，項目經理通常需要能夠在溝通的過程中快速了解到事情的核心，抓住關鍵點，進行有效的信息整合，讓團隊成員快速的了解到你的想法，從而獲得支持。
事實上，我們在項目推進的過程中，不少項目經理還是很容易忽略溝通的，或者說忽略團隊成員之間的溝通，忽略向上的溝通，而我們現在做的項目，團隊都是來自于不同的部門，溝通恰恰是項目取得成功的關鍵因素之一。
那么今天我們就來聊一聊，項目經理如何針對不同的對話情景和對話團隊做出靈活而真實的溝通？如何做好向上溝通？