項(xiàng)目管理具有時(shí)間性、階段性、交付性、協(xié)同性等特點(diǎn)，高績效團(tuán)隊(duì)往往可以協(xié)調(diào)好項(xiàng)目進(jìn)展中各相關(guān)干系人、相關(guān)資源等重要項(xiàng)目管理要素，并可以按照項(xiàng)目計(jì)劃高效執(zhí)行各階段項(xiàng)目任務(wù)，最終按時(shí)高質(zhì)量完成項(xiàng)目交付。研究表明女性善于溝通和協(xié)調(diào)各方資源，此外還具有高執(zhí)行力和韌性等特點(diǎn)。女性細(xì)致、耐心對(duì)項(xiàng)目過程和細(xì)節(jié)的把握也更具優(yōu)勢。因而女性管理者往往更容易成就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高績效。
優(yōu)秀的溝通能力為項(xiàng)目保駕護(hù)航
項(xiàng)目管理要素包括：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)、采購、溝通，每一個(gè)因素都與項(xiàng)目最后的成功息息相關(guān)。在實(shí)際的項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中的任何一個(gè)要素都與項(xiàng)目干系人關(guān)聯(lián)最多，因而如何做好項(xiàng)目干系人管理對(duì)于項(xiàng)目的成功顯得尤為重要。人們普遍認(rèn)為女性擁有非常好的溝通能力，她們具有天然的親和力，在溝通中更容易設(shè)身處地的為他人著想。因此女性項(xiàng)目管理者更善于站在各“項(xiàng)目干系人”的角度，從他們的需求和利益出發(fā)，最大限度地通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值，從而形成和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，保障項(xiàng)目的順利開展。
在項(xiàng)目開展過程中，客戶突然提出的需求變更，會(huì)給項(xiàng)目的進(jìn)展帶來很不利的影響。究其原因有二：一是客戶的主觀需求，二是在項(xiàng)目開展前期與客戶的溝通沒有充分地考慮項(xiàng)目的需求性和可行性，也沒有充分地考慮一些假設(shè)和約束因素，從而大大降低了需求的準(zhǔn)確性。女性項(xiàng)目項(xiàng)目管理者心思較為細(xì)膩，在溝通中善于傾聽對(duì)方的表述，并善于通過觀察客戶的表情、肢體語言等聽出客戶的言外之意，從而積極引導(dǎo)客戶表述出更為真實(shí)、具體、準(zhǔn)確的需求。即便是客戶的主觀需求變更，女性項(xiàng)目管理者也因其性格柔軟的特性，會(huì)盡量避免沖突，通過較為圓潤的溝通方式去協(xié)調(diào)客戶與項(xiàng)目組成員之間的關(guān)系，保持和諧的工作氣氛。
在管理領(lǐng)域，女性項(xiàng)目管理者并不是簡單地發(fā)號(hào)施令、設(shè)法控制，她們更注重對(duì)他人的尊重、關(guān)心和信任，她們會(huì)以女性特有的細(xì)致和友善去關(guān)心他人、幫助他人，并獲得支持；她們會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間去贊美并鼓勵(lì)他人，增加對(duì)方自信。有調(diào)查顯示，在完成工作任務(wù)上男性和女性都能將男性化特質(zhì)表現(xiàn)的旗鼓相當(dāng)，但是在謀求下屬的福利和關(guān)心他們的生活方面，女性的分?jǐn)?shù)更高。而相互關(guān)心、相互理解、相互幫助、相互贊美、相互鼓勵(lì)是增進(jìn)人際關(guān)系的有效途徑。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中建立較好的人際關(guān)系可有效提高溝通效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
高執(zhí)行力和韌性助力項(xiàng)目如期交付
一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者要應(yīng)用所掌握的項(xiàng)目資源完成項(xiàng)目目標(biāo)，因此執(zhí)行力無疑是項(xiàng)目經(jīng)理必備的能力素質(zhì)要求。筆者通過研究優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理案例，總結(jié)他們都有兩個(gè)好習(xí)慣，一是愛組織學(xué)習(xí)，二是愛狠抓執(zhí)行。具體到每天的工作調(diào)度會(huì)，就要談昨天的工作落實(shí)情況，為什么沒有執(zhí)行命令，不揪出問題不放過。高執(zhí)行力才能保證項(xiàng)目的工期和利潤，同時(shí)由于問題的及時(shí)解決和任務(wù)的及時(shí)完成，才能讓項(xiàng)目高質(zhì)量交付。
一個(gè)典型的項(xiàng)目基本可以劃分為啟動(dòng)、計(jì)劃、控制、執(zhí)行、收尾五個(gè)過程。強(qiáng)化項(xiàng)目執(zhí)行力其實(shí)貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要協(xié)調(diào)和管理項(xiàng)目中存在的各種技術(shù)和組織等方面的問題，在團(tuán)隊(duì)中處于帶頭作用。當(dāng)女性對(duì)項(xiàng)目有預(yù)期的把握和對(duì)結(jié)果的認(rèn)知，就會(huì)傾力執(zhí)行。而且女性的韌性往往高于男性。
女性項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行力通常體現(xiàn)在，制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃，并在客戶方和項(xiàng)目組成員內(nèi)達(dá)成共識(shí)。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性注重項(xiàng)目細(xì)節(jié)，善于應(yīng)用精細(xì)化管理工具，例如應(yīng)用成型的項(xiàng)目計(jì)劃工具軟件，做好WPS工作分工，并運(yùn)用管理軟件實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。成熟的項(xiàng)目程序文件，將加快項(xiàng)目管理成熟過程，促進(jìn)對(duì)各層管理的支持，大大改善項(xiàng)目溝通，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，女性項(xiàng)目經(jīng)理帶有天然的親和力，善于運(yùn)用人際關(guān)系技能，組織豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)績效；善于觀察和交談，在團(tuán)隊(duì)管理過程中能夠解決沖突，這些都是提高項(xiàng)目績效的重要手段。此外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，這就要求團(tuán)隊(duì)成員具有高度合作精神，相互協(xié)作，相互信任。缺少團(tuán)隊(duì)精神只會(huì)導(dǎo)致工作效率的低下，甚至是項(xiàng)目失敗。在營造有效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)方面，女性項(xiàng)目經(jīng)理從主觀上淡化個(gè)人的作用，強(qiáng)調(diào)大局和整體意識(shí)，從客觀上按程序辦事，按制度辦事，按客觀規(guī)律辦事。一個(gè)實(shí)干的、團(tuán)結(jié)的、富有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目如期交付的關(guān)鍵所在。
細(xì)致和耐心確保項(xiàng)目高質(zhì)量交付
女性細(xì)致認(rèn)真，在項(xiàng)目文檔管理方面有顯著優(yōu)勢。由于項(xiàng)目具有階段性特點(diǎn)，項(xiàng)目文檔具有重要的節(jié)點(diǎn)意義，也屬于項(xiàng)目交付的重要內(nèi)容。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同于職能團(tuán)隊(duì)，從組建到收尾，團(tuán)隊(duì)具有固定的工作周期，周期結(jié)束，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)立即分散到其他項(xiàng)目中去。項(xiàng)目技術(shù)資料和文檔必須在項(xiàng)目執(zhí)行過程中嚴(yán)格按照項(xiàng)目過程進(jìn)行及時(shí)提交和評(píng)審，一方面是未來保證項(xiàng)目質(zhì)量，不會(huì)在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏頗，另一方面也是項(xiàng)目資產(chǎn)和項(xiàng)目交付的必要內(nèi)容。女性項(xiàng)目管理者的認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微，正是項(xiàng)目文檔管理的最好保障。
女性對(duì)危險(xiǎn)的洞察力和畏懼心，促進(jìn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。美國神經(jīng)科學(xué)家為了研究壓力與決策的關(guān)系，對(duì)男性女性進(jìn)行一種電腦游戲測試。在沒有壓力的游戲中，男性與女性做的決定幾乎相同，而在身體受到壓力的情況下，男性會(huì)冒險(xiǎn)向前沖，而女性會(huì)表現(xiàn)出退縮，在情況變好后再繼續(xù)向前。對(duì)于項(xiàng)目管理而言，一點(diǎn)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)都可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，所以女性在努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避損失方面更具優(yōu)勢。此外，女性在項(xiàng)目建設(shè)過程中，會(huì)更加重視安全管理，制定安全管理預(yù)防措施，落實(shí)安全培訓(xùn)和教育等，為項(xiàng)目順利完成提供有力保障。 PMO評(píng)論特約作者：
張梅芳，女，1989.2，高級(jí)項(xiàng)目管理師，現(xiàn)任中建材智慧工業(yè)科技有限公司研發(fā)部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣，在項(xiàng)目管理中執(zhí)行力強(qiáng)、善于協(xié)調(diào)資源。
李曉云，女，1990.12，現(xiàn)任中建材智慧工業(yè)科技有限公司人事行政部總經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)公司信息化、行政管理、工會(huì)工作。在項(xiàng)目中善于溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)于信息化項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等項(xiàng)目管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)。