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信息系統項目治理模式對項目績效的影響

時間:2018-12-20   來源:《系統管理學報》作者:張晨 張朋柱 羅繼鋒 劉景方
【摘要】信息系統項目治理正被越來越重視。同時考慮了IT治理和信息系統項目管理及兩者之間的關系,這對于提高信息系統項目績效意義重大。收集142個信息系統項目的樣本數據,分析了上述因素和信息系統項目績效的關系。論證和解釋了信息系統項目治理是如何影響項目績效的。結果表明,項目的治理組織和風險控制機制對項目績效有正面影響。同時,項目進入執行階段,IT的項目經理能夠正面影響項目的績效。本文對于今后的研究以及解決企業信息系統項目失敗率高的問題提供了參考。
關鍵詞:信息系統項目治理;信息系統;項目決策;項目控制;項目績效
近30年來,IT投資在商業部門資本投資中所占的比重一直在增加。從1980年投資比重的30%,增長到2008年的53%。IT的年投資同期增長了3倍,從1300億美元增加到5600億美元。此外,IT投資也加劇了公司的總體風險。所以,怎樣進行有效的投資決策是業務層領導要考慮的關鍵問題[1]。在這30年中,IS(InformationSystems)研究領域逐漸意識到項目研究的重要性。但是有關信息系統項目的研究主要關注在項目管理領域[2]。這些文獻都直接或間接地將信息系統項目強調為以項目為中心,將信息系統項目和IT系統整體分割開討論。例如,項目管理的文獻通常聚焦在項目是如何執行的,尤其將注意點放在項目經理的角色上。同樣地,信息系統項目的理論,也主要將聚焦點放在項目這一組織層面上,僅關注項目的生命周期和時間。這種以項目管理為中心的研究忽視了信息系統項目成敗的關鍵問題———信息系統項目的提供者和獲益者的分離。而該問題不是一個通常由IT提供者擔任的項目經理所能解決的[3]。
信息系統項目的提供者是企業的信息系統項目組人員和外部提供商,獲益者是企業的業務部門和管理人員。提供者和獲益者的分離,導致IT部門和業務部門的利益不一致,并由此引發諸多矛盾。要確保信息系統項目決策的正確性,信息系統項目資源使用的合理性,就需要設計信息系統項目治理機制,以確保信息系統項目決策是從企業利益,而非部門和個人利益出發,保證信息系統項目使用為企業帶來的收益大于成本。對于信息系統項目來說,由于各參與方可能屬于不同法人單位,彼此之間的關系只是以項目為紐帶而得以成立。如果將項目的擁有者看作是委托人,項目經理看作是代理人,這樣就形成了契約組織中的委托-代理關系。在項目中,處理這種委托代理關系更加復雜,因為項目是一次性,臨時性的組織,人員更加分散,組織更加松散,利益更加多元化。信息系統項目治理就是為了連接并規范不同利益主體之間的責權利關系,主旨是恰當處理不同利益主體之間的監督、激勵及風險分配等問題,最終獲得共同的利益[4]。
對于信息系統項目成功的影響因素,學術界從僅關注項目執行的相關因素,擴展到關注信息系統項目治理的全景視角。本文將信息系統項目的治理模式定義為在信息系統項目立項和執行階段的組織結構,決策機制和風險控制機制。本研究收集了142個信息系統項目的樣本數據,來分析信息系統項目立項和執行階段的組織結構、決策機制和風險控制機制怎樣影響公司的信息系統項目績效。
1. 文獻綜述
1.1IT治理的相關概念
關于IT治理的定義有很多,分別從決策、控制與激勵等方面對I
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