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信息系統項目治理模式對項目績效的影響

時間：2018-12-20　　 來源：《系統管理學報》作者：張晨 張朋柱 羅繼鋒 劉景方
，一個由來自業務部門的通常稱為關鍵用戶的團隊與來自ＩＴ部門的技術人員組成的項目管理組是經常采用的模式，當然項目經理來自業務或ＩＴ部門也很關鍵。
根據文獻［１０］，治理權行使的效用是指：信息系統項目過程中，任一類項目決策權所構成活動的完成情況。信息系統項目績效包括信息系統項目治理階段的決策效率和質量，以及信息系統項目執行管理階段的效果和質量兩方面。為了說明信息系統項目治理模式是怎樣影響信息系統項目績效，建立了一個基于全生命周期的信息系統項目治理要素配置與績效的關系模型，如圖２所示。
 
為了說明信息系統項目治理模式是怎樣影響信息系統項目績效，必須先考慮每一類信息系統項目決策權所構成的活動的完成對績效的影響。項目立項階段的決策效果是指在信息系統項目過程中，項目批準和監控活動的完成情況。這些決策權包括計算項目預算、制定項目時間表、列出項目期望，以及建立項目里程碑和交付物。因此，如果信息系統項目活動完成得越有效，那么適當的目標、實際的項目期望與可行的時間計劃，以及足夠的資源分配就越能加強和項目資源約束（預算和時間）的一致性，并提高信息系統項目結果的總體效率。這帶來了第１個假設。
Ｈ１Ａ在項目立項階段的決策效果將正面影響增強信息系統項目的績效。
在項目執行階段的決策效果是指信息系統項目過程中項目執行和初始活動的完成情況。在信息系統項目中，這些活動包括系統結構與設計開發、開發方法與編程語言的選擇，以及系統特色和功能的實現。因此，如果這些項目活動有效地完成，則信息系統項目執行決策（對特征、功能以及系統績效等級的選擇）就能和項目目標一致，而且項目結果能更好地滿足業務部門的需求。總之，系統能更好地完成它所要完成的功能。因此，有如下假設：
Ｈ１Ｂ在項目執行階段的決策效果將正面影響增強信息系統項目的績效。
在項目的任何階段，指導委員會都發揮著決策與控制作用。這主要是因為項目的發起來源于高層或主要的利益相關方，其對于項目的支持與否，資源的承諾乃至項目預算和范圍，以及項目經理與供應商的選擇都會受其影響。其中決策的主要部分是ＩＳ項目和公司業務戰略的匹配。Ｓｈｅｒｅｒ［１３］從戰略角度，開發了一種ＩＴ選擇流程模型。她認為戰略既影響項目的類型和分配給信息系統的資源，又影響ＩＴ投資的流程和機制。兩種因素會最終影響項目的選擇，即信息系統組織的匯報結構和ＩＴ指導委員會對投資優先級的參與。跨職能的ＩＴ指導委員會可以影響所選項目的類型。更多跨職能和具備戰略意義的項目會被選中。Ｓｈｅｒｅｒ認為戰略眼光會影響被評估的項目的類型，分配給ＩＴ的資源。最高ＩＴ管理者的位置會影響評估投資的標準。因此，最終被選擇的項目受所考慮的項目、可獲得的資源以及標準所決定。但此項研究尚未回答不同類型的信息系統組織匯報結構和ＩＴ指導委員會構成會對信息系統項目選擇究竟是產生好或者有害的影響。
在企業中，并非所有的信息系統項目都建立了指導委員會，很多信息系統項目的執行者忽略了這一機構的重要性，將技術人員組成項目組，埋頭于項目實施的案例非常多，這一現象的后果是項目得不到和業務目的在戰略上的匹配，項目的資源沒有充分保證，而且缺乏有效的監控機制和激勵措施。由于項目經理沒有指導委員會監督，故其在項目中
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