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信息系統項目治理模式對項目績效的影響

時間：2018-12-20　　 來源：《系統管理學報》作者：張晨 張朋柱 羅繼鋒 劉景方
夠，組織知道將輸入轉化為結果的精確行為和流程，則組織可以用行為控制、評估被控制者。如果能測量組織希望的結果，則結果控制能被使用，獎勵被控制者［８］。因此，通過在項目立項和執行的關鍵節點進行監督、評估及控制達到目的，在項目決策和執行階段中有一系列關鍵的節點，項目問題如果能在這些節點上暴露出來，同時能夠得到決策者的支持，將有效降低風險，及時調整方向，減少后期損失。因此，有如下假設：
Ｈ５Ａ在項目立項階段，建立項目風險監督、評估及控制流程的項目治理機制能正面影響信息系統項目的績效。
Ｈ５Ｂ在項目執行階段，建立項目風險監督、評估及控制流程的項目治理機制能正面影響信息系統項目的績效。
３. 研究方法
２０１３－０６～０８，調查了５３家公司的１５５個企業內部應用系統項目，來驗證本文所提的研究模型和假設。邀請了５３家企業中ＩＴ總監或經理、項目經理與項目關鍵用戶共同參與項目問卷調查。最終有４６家企業提交了問卷，反饋率為８６．８０％。參與本次調查的企業所在行業包括能源及化工、金融、制造、工程、教育衛生等。共收集到１５５份問卷，其中１３份問卷由于缺失數據而被篩選掉，有效問卷１４２份，占總問卷數９１．６１％。
３．１測量方法
所有的構念都在項目層次被可實際操作化，如表３所示。所有的題項都采用１～７分的里克特量表來測量。
 

 
３．２ 數據收集
為了防止共同方法偏差，找了３類不同的訪問對象回答問卷，最后的數據采用如下混合方法，即信息系統項目執行階段的項目主導權和信息系統項目風險及控制措施數據采用項目經理的問卷反饋，信息系統項目績效數據采用關鍵用戶的問卷反饋，其余數據全部采用ＩＴ總監的問卷反饋。這是因為，項目經理對于項目執行階段最有發言權，而項目績效是業務部門的代表即關鍵用戶最能客觀地評價，而決策立項階段ＩＴ總監評價比較客觀。
３．３ 描述性統計分析
參與調查公司的統計性描述如表４所示。參與調查公司涉及能源化工、制造業、金融業、、信息技術等行業，公司性質包括國有、私營、外商獨資、中外合資等，涉及項目包括基礎設施類、決策支持、事務交易管理和制造執行等。
 

 
４.結果分析
本文用偏最小二乘（ＰＬＳ）結構方程建模來證實模型，并用Ｓｍａｒｔ－ＰＬＳ２．０檢測假設。
４．１信度分析
采用Ｃｒｏｎｂａｃｈα系數和ＣｏｍｐｏｓｉｔｅＲｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ系數來衡量問卷信度。由表５的結果可見，所有構念的Ｃｒｏｎｂａｃｈα系數都大于０．８，同時所有構念的ＣｏｍｐｏｓｉｔｅＲｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ系數都大于０．９。這說明，問卷具有良好的信度。
 

 
４．２效度分析
本研究的問卷設計采用已有的研究使用過，被證明為有效的測量方法。如表６所示。其中，ｅｇ０１～ｅｇ０２對應項目立項階段的決策組織，ｅｇ０３對應項目立項階段主導權，ｅｇ０４對應項目立項階段的風險措施；ｅｄ０１～ｅｄ０２對應項目執行階段的決策組織，ｅｄ０３對應項目執行階段主導權，ｅｄ０４對應項目執行階段的風險措施；ｅｑ０１～ｅｑ０５對應項目立項階段的效果，ｑｏｅ０１～ｑｏｅ０６對應項目執行階段的效果，ｂａ０１～ｂａ０１，ｆａ０１～ｆａ０２，ｏｓ０１～ｏｓ０２，ｐａ０１～ｐａ０３對應項目績效。由表６可見，所
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