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信息系統項目治理模式對項目績效的影響

時間：2018-12-20　　 來源：《系統管理學報》作者：張晨 張朋柱 羅繼鋒 劉景方
制者。如果能測量組織希望的結果，則結果控制能被使用，獎勵被控制者。信息系統項目治理是ＩＴ治理的組成部分，其實質就是從戰略匹配、決策控制、風險及資源管理、價值傳遞等角度對信息系統項目進行決策、控制和評價。
Ｘｕｅ等［１］以１０００家公司為樣本，評估ＩＴ治理和ＩＴ投資績效之間的關系。他發現，ＩＴ治理不佳的公司，ＩＴ投資績效越有限，而ＩＴ治理好的公司獲得的績效是一般公司的２倍。但這一研究僅限于ＩＴ基礎設施類投資，沒有覆蓋軟件實施、開發和咨詢類的信息系統項目，也未從項目治理角度研究。Ｔｉｗａｎａ［１１］考慮了信息系統項目治理模式和ＩＴ部門及業務部門知識之間的適應度是怎樣影響信息系統項目績效的。其研究中關于信息系統項目的治理模式，是用兩類信息系統項目的治理權（項目控制和項目管理）來提出項目治理模式的概念，是關于信息系統項目治理和知識匹配怎樣通過影響信息系統項目中決策權的應用，從而影響信息系統項目績效的。但是，Ｔｉｗａｎａ的研究只針對應用類項目，沒有涉及信息系統項目治理模式的機制，諸如組織結構、主導地位、決策流程以及風險機制等。同時，他的研究也未考慮信息系統項目團隊是一個動態變化的組織，經歷從立項到執行，到項目上線的階段。這就帶來一個新的問題，信息系統項目治理能否在動態變化的項目中通過一個合理的組織模式得以最大程度的發揮和保持，這些因素都對信息系統項目績效產生影響。為此，本文拓展前人的研究模型，考慮這些因素對信息系統項目績效的影響。
２. 研究模型
信息系統項目的決策組織是指在項目立項和執行階段進行決策及控制的機構，其可以是ＩＴ部門，也可以是業務部門及管理層；或是一個混合的機構；決策主導權包括項目的立項及預算批準權、項目經理任命權與供應商選擇權。一般認為，擁有這幾個權利，就擁有了信息系統項目的主導權。本研究在涉及信息系統項目治理結構時，采用一個單純的信息系統項目治理的完整組織結構。單純是指不涉及到總部與地區之間的治理結構劃分的垂直關系，僅研究水平層面的關系。因此，信息系統項目治理模式對項目績效的影響是本研究的首要任務。但實際上，企業結構對信息系統項目治理有很大的影響。ＩＴ治理既包括決策權在公司總部和業務部門的垂直分配，又包括決策權在ＩＴ和其他部門的水平分配。分配方式隨著ＩＴ治理的不同方式而變化。Ｔｉｗａｎａ［１１］認為，項目管理治理中決策權的分配是水平的，而ＩＴ基礎設施治理中決策權的分配則是垂直的。
從信息系統項目完整的生命周期看，完整的信息系統項目體系包含２個階段。
（１）信息系統項目決策控制。ＩＴ治理的中心是ＩＴ決策權。信息系統項目治理模式表現為信息系統項目治理權在部門之間（ＩＴ部門或業務部門）的集中／分散。Ｊｅｎｓｅｎ等［１０］識別了４類包含治理權的活動，前兩類是：①批準／同意，即選擇要實施的信息系統項目；②監控，即績效衡量標準的說明和實行［８］。信息系統項目指導委員會是一個經常采用的模式，其通常由來自業務和ＩＴ部門的高層管理者組成，也可能會有最高管理層的介入。
（２）信息系統項目執行。文獻［１０］中后兩類是：①啟動項目，即對組織資源的利用；②實施項目，即實施得到批準的項目。他們將發起和實施歸為信息系統項目管理［１１］。在該體系中
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