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項目管理辦公室在研發組織中的應用研究

時間：2019-11-28　　 來源：《項目管理技術》 卜倩倩等
摘要:作為項目管理體系的重要工具，項目管理辦公室(Project Management Office，PMO)得到越來越多的認可，并被廣泛應用于各種類型的企業中。目前，我國研發組織中的項目管理具有多樣性、復雜性等特點，存在系統之間配合差、管理難度大等問題，亟須引入PMO管理工具。通過研發組織項目管理現狀、PMO簡述及模型、研發組織引入PMO的必要性和研發組織搭建PMO的步驟4個部分，對項目管理辦公室在研發組織中的應用進行探討，以期為相關組織提供參考。
關鍵詞:研發組織;項目管理;項目管理辦公室
0.引言
近年來，隨著我國經濟的高速發展，我國企業在經濟全球化中扮演著越來越重要的角色，而傳統的粗放型的、依靠低成本營利的方式已無法滿足形勢要求。為了應對國內外發展形勢帶來的嚴峻挑戰，眾多企業紛紛加大研發力度，以獲得持續的競爭力，在競爭中立于不敗之地。
研發型項目管理具有獨特性，相關研究工作近年來逐漸得到關注。然而，由于受國內普遍應用性不高、企業對理論關注不充分等因素的影響，研發類項目管理存在系統之間配合度差、管理難度大等問題，嚴重影響了開發效率及效果。
PMO作為一種企業的組織資源，主要負責支持內部項目的啟動、組織和執行［1］。目前，一些研發組織已經建立PMO，以確保組織成功管理和支持組織的研發項目，并取得了優異的成績。為了使研發項目更符合組織遠景目標，需要從設計和維護技術研發項目的角度對組織的戰略選擇進行匹配。本文通過研發組織中的項目管理現狀、PMO簡述及模型、研發組織中引入PMO的必要性和研發組織中搭建PMO的步驟4個部分，對項目管理辦公室在研發組織中的應用進行研究，以期為相關組織提供參考。
1.研發類項目管理的典型階段
企業研發項目是以客戶與市場的需求為導向、以技術提升為核心競爭力而持續進行創新的探索活動，具有前瞻性、復雜性等特點［2－4］。與常規項目管理不同，研發項目管理過程根據項目管理生命周期一般可分為4個典型階段。
1.1研發規劃階段
在這一階段，公司戰略企劃與決策團隊根據收集到的客戶需求及市場信息對市場的發展趨勢進行預測。具體包括:整理和匯總收集到的資料，編制新產品規劃書，交由公司戰略決策層審核，確定新產品的研發方向;研發部門根據決策編制開發計劃書，由項目經理對項目過程進行統籌規劃。
1.2新技術開發階段
以新產品樣品的設計、測試與更新作為一個迭代過程進行循環開發，直至開發出性能優良且穩定的樣品。
1.3新技術小批量生產階段
對上一階段開發的技術點進行整合驗證，驗證工藝和設備能否滿足整體器件的要求，并對小批量生產過程中的產品進行質量控制，以確保滿足批量生產的要求。同時，制作樣機提供給目標客戶，確認能否進行批次量產。
1.4量產階段
在量產階段，需關注市場及客戶需求信息，持續進行新技術的開發。與普通的項目管理相比，研發類項目開發過程復雜，包含著更多的不確定性和不可預測性，通常沒有單一的解決方案，甚至沒有最好的解決方案?，F階段，企業的項目管理系統建設存在手段落后、缺乏系統化管理等缺點，對研發項目開發效率的影響較大。在開展研發項目的整個過程中，需要對研發規劃、新技術開發、小批量生產、量產等各個階段進行嚴格管理，并進行過程監控與質量控制。
2.PMO簡述及類型
PMO的基本功能可以追溯至古代的“指揮部”，在軍事行動、基礎設施建設等活動中負責監督、指導和跟蹤等。然而，直到進入20世紀，項目管理這一術語才被使用，類似PMO的組織才開始發展。直到20世紀90年代末，PMO的概念才被正式確立。截至目前，已經發展了許多具有不同結構、范圍和服務形式的PMO［5－8］。
盡管PMO有許多不同的形式，具有不同的結構、范圍、操作章程和功能，但其基本定義可以表述如下:項目管理辦公室是一種集中的企業資源，負責支持企業內部項目的啟動、組織和執行。為了打破范圍和功能的復雜性，可以從兩個角度對PMO進行分類，如圖1所示。
2.1項目管理服務深度
最基本的項目管理服務是PMO向項目經理提供專職的支持人員，協助收集與分析數據，如預算和進度跟蹤、組織和運行審查等，以加快項目進度。此類人員以兼職或全職的形式存在于項目的生命周期內。
再高一層的項目管理服務是向項目提供項目經理助理或
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