項目管理辦公室(PMO)在研發制造企業的運用研究

時間：2018-12-27　　來源：《家電科技》作者：珠海格力電器股份有限公司曾偉強張家奇

摘要：本文主要通過對當前項目管理辦公室（PMO）的發展趨勢，結合項目管理理論知識，通過理論和企業實例，研究實施PMO理念在研發制造行業的可行性，為制造企業如何選擇和運用PMO管理方法提供必要依據。

關鍵字：項目管理；PMO；研發制造企業

1、PMO成立的背景

根據美國項目管理協會《項目管理知識體系指南》中對PMO的定義和期望如下：PMO是一個單元組織，負責集中協調管理轄區內的項目。PMO的職責涵蓋從提供項目管理支持到直接為項目結果負責。

在很多企業中，成立項目管理辦公室的最初目的是為了減少企業中項目管理職能的成本和改進呈報管理者的信息質量。

隨著項目管理的復雜化和多變化等因素導致的結果，同時也因項目管理發展與應用的需要，企業對項目管理辦公室的需求原因也不同：

（1）項目經理通常不會有時間將進行項目日志、項目的過程管理數據進行記錄，尤其是輸入到項目管理軟件中去，更談不上進行數據整理和分析，項目經理往往希望把這些工作安排給項目管理人員，否則項目經理就要放棄其重要的指揮團隊、和各方進行問題解決和談判等職責，最終與引起部門經理等利益相關者不滿，從而導致整個項目的失敗。

（2）各方對項目信息的需求在增加，項目利益相關者需要得到詳細的項目計劃與進度表，來支撐對項目真實情況的掌握，還希望按照所遞交的進度計劃進行管理，這些都增加了項目經理的工作負擔。項目管理辦公室應負責協助項目經理完成諸如制訂詳細的計劃、進度表、規劃資源分配情況及匯報報表等職責。

（3）項目雖然是一次性，但很多工作是可以借鑒和總結，所以為了加快產品開發效率，推出市場，企業現在更加強調對產品開發經驗總結、產品數據的共享和利用，項目管理辦公室可以承擔起項目數據集成化、企業知識管理的職責。

2、PMO的發展經歷

PMO的發展需要經過三個階段，分別是項目管理辦公室、項目集管理辦公室和項目組合管理辦公室。不同的形式對項目的影響程度不同，見圖1?？梢钥闯?，各企業同樣建立了項目管理辦公室，但由于賦予的職能不同，在項目管理過程會產生截然不同的效果。

PMO階段的不斷提升，表示PMO的關注面從戰術層面向戰略層面的轉變、從部門項目向組織行動的轉變。

2.1 項目管理階段

PMO主要關注對項目經理的培訓、指導和輔導。這個階段主要關注戰術過程，如預算、進度、資源、交付物、范圍、風險和度量指標等。

2.2 項目集管理階段

PMO主要關注項目集的高級別監管和溝通，包括項目集的規劃、變更和風險管理、項目之間的協調及對項目結果的度量。

2.3 項目組合管理階段

PMO主要關注收益實現管理和知識管理，包括對項目組合范圍定義、整體投資、收益和風險的管理，對組合整體績效的監督，并幫助組織適應商業環境的變化。PMO主任和組織高管的主要責任是確保PMO當前所處的階段與組織業務需求相匹配，PMO走得太快，或者落后太遠，都會給組織發展帶來不利影響。

3、研發制造企業的運用

研發制造企業產品開發的周期要求能迅速適應市場變化，同時需要適用不同的消費人群，單一產品線是不可能滿足企業的戰略要求，基于以上幾點，企業的發展勢必帶來產品的品種增多，也造成企業的產品線逐步擴大，例如家電制造企業，為了應對季節性的需求，新產品開發會出現同時開始立項開展的情況。

研發制造企業對PMO辦公室的運用，需要考慮對此項目管理辦公室的定位和公司的組織架構。

以某家電研發制造企業的實際情況為例進行闡述：某研發制造企業為職能型的企業，隨著產品線的擴大，出現在多項目管理的情況，也就出現資源爭搶的問題。尤其是對項目的優先級排序和項目規劃的統籌缺乏統一管理，導致部分項目無法快速推出市場。管理層在獲取一線的研發信息是出現難度，由于項目信息散布于各部門各環節，形成了信息孤島，無法快速、動態、便捷地獲取信息，給群項目高效運作、決策帶來很大阻礙和困難。

在2011年，該企業成立了戰略項目管理辦公室（PMO），統一管理戰略項目。

建立了項目管理體系，包括流程、項目管理辦公室組織架構，確定了戰略層與項目管理辦公室關系。PMO提供培訓等服務、建立標準化流程。員工將PMO視為資源，這也是其成功的原因。項目辦統籌管理公司的項目采用強矩陣的模式

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