項目管理辦公室在研發組織中的應用研究

時間：2019-11-28　　來源：《項目管理技術》卜倩倩等

項目經理，指認的項目經理對項目全階段負全部責任。在此模型中，PMO負責維護項目經理資源池，且根據組織需要分配項目經理到企業的某一個項目中。經PMO培訓，項目經理資源池熟練掌握組織內項目管理最新工具與技術，并執行標準的企業項目管理過程。但是由于PMO指派的項目經理僅具備專業的項目管理知識，缺乏所管理領域的特定知識與經驗，因而通常需要組織指派一名高級業務經理作為項目團隊的一部分，負責引導項目達到預期的項目目標。

PMO中更高一層的項目管理服務是PMO指派項目管理團隊全權負責滿足項目目標，實現預期的業務目標。由于通常很難找到在項目執行領域具有特定業務知識和經驗的項目管理專家，因此需要PMO根據項目現狀進行組合搭配，以打造一支最優組合的項目管理團隊。此外，培訓具有特定業務知識和經驗的業務專家，也是此類型PMO的一個工作方向。

2.2支持的目標區域

PMO支持的領域可以是單個項目、項目集、項目組合與組織。

對單個項目進行支持的PMO通常涉及的是大型項目，如航天航空、飛機、汽車等。這類組織為他們的大型項目業務建立成熟度極高的單項目PMO。

項目集類型的PMO的支持目標是企業的一組相互關聯且需要協調管理的項目。與前一類別相比，PMO的支持范圍從簡單的管理到完全負責業務結果的項目管理。

項目組合類型的PMO的支持目標是管理為實現組織的戰略業務目標而被組合在一起的項目，工作重點是保證在戰略上支持的目標與企業的業務目標保持一致。也就是說，此類PMO支持多個項目，且這些項目由于具有相似的特性或業務目標而被組織組合在一起。因而，項目組合支持的PMO常在非常成熟的組織內運營，提供廣泛的服務與功能。

為組織提供支持的PMO負責創建和維護企業的項目管理中心資源池，提供廣泛的服務，包括開發和維護最合適的項目管理工具、技術、標準與操作方法，以及培訓等。在這一方面，最集中的表現是項目管理系統的持續開發。

3.研發組織引入PMO的必要性

隨著研發組織中項目數量的增加和復雜性的提高，對集中項目協調功能的需求也相應增加。在研發項目中引入PMO，通過加強使用項目管理和標準項目程序，可以提高項目成功率，按時、按預算完成項目。在預算內交付項目，可以節約成本;在規定日程內交付項目，可以提高研發效率。此外，PMO還通過監控過程對項目實施績效治理、提供培訓，跨組織協調多個項目，進一步管理研發組織的項目管理能力。在研發組織中，PMO將項目管理技能和研究結合到特定的研發組織中，可以簡化研發項目的管理過程。

研發組織中引入PMO能夠更有效地進行項目規劃并執行。為了在激烈的市場競爭中搶占先機，需要對研發過程中的成本、時間與目標進行權衡處理。在研發類型項目的規劃階段，PMO根據組織的需求為研發項目提供需求的資源，對項目進行全過程支持，對可能出現的問題進行規避設計，以保證研發項目目標更明確。在研發項目的進展過程中，PMO支持人員可以提供項目信息收集、匯總及整理服務，對項目全過程進行控制，以保證研發項目的開發質量。

研發組織中引入PMO能夠顯著降低項目失敗概率，提升項目績效。研發項目的多樣性及前瞻性，使得項目開發過程更為復雜。在研發項目進行過程中，如果沒有規范管理項目過程中的相關因素，會進一步增大研發失敗的風險。引入PMO，可以為單個研發項目的項目管理成員提供支持與培訓，明確項目的范圍、時間、成本等關系權衡，根據人力資源管理明確項目組成員的職責與目標，保證項目按照規劃化流程進行，使研發過程的每個環節有序進行，降低研發類項目失敗的風險。

研發組織中引入PMO能夠產出更為規范的項目報告、項目成果，使項目經驗教訓易于顯性化。PMO為組織提供規范的模板、體系流程，可以保證項目按照組織既定的節奏進行，并及時歸納總結開發過程中的成果，形成顯性的組織過程資產，供后續同類型的研發項目參考。

研發組織中引入PMO能夠促使研發項目與企業戰略保持一致。通過提供有效的項目管理過程，將其與可預測的研發過程相結合，并在項目進行過程中及時監控確認，保證項目目標未偏離組織戰略、與項目開發的長期戰略定位一致、企業經營業績在研發項目中完美體現。

建立PMO的必要性因公司而異，這取決于組織戰略最需要改進的

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