PMO——向項目組織過渡的工具

時間：2019-01-31　　來源：《項目管理技術》作者：Jerzy Stawicki 翻譯：李志民

前言

最近幾年，在項目管理領域以及許多組織中，項目管理辦公室（ProjectManagementOffice，PMO）成為討論最熱烈的話題之一。許多公司都在建立稱為“PMO”或“項目管理能力中心”的機構，市場上也出現了很多對PMO提供支持的軟件產品。PMO正在成為各個層次的組織結構的關鍵詞。在這種情況下，產生了下面一些非?；镜膯栴}：是什么原因使PMO如此風靡？為什么組織建立這類機構？公司是否應該加入PMO的支持者所倡導的這一潮流？這些就是本文試圖解答的問題。

項目——公司開展業務的工具

要解答上述問題，首先需要了解一下項目、項目群和項目組合在組織中的作用。這些作用包括支持當前公司業務和開創將來業務，當然，還包括通過將來的業務創造收益和利潤。項目的產品越來越成為在業務市場中獲取競爭優勢的真正工具。

于是，又產生了另一個問題：在這樣的業務環境下，如何理解項目、項目成功和項目管理成功？在討論這幾個術語的時候，不應僅將項目作為一個單獨的實體考慮，還應將其放在項目群中進行考慮（根據PMI的定義，項目群指具有單個項目無法實現的共同目標的一組項目）。并且，不僅應考慮項目，還應考慮項目組合以及作為項目組合的組成部分的項目群。只有下列兩個要素組合在一起，才能確保組織找到實現項目成功和項目管理成功的方法。而為了滿足這些條件，公司的組織方式也要發生變化，即要從傳統的職能組織轉變為項目組織。

（1）正確而專業的項目實施過程（包括項目啟動、項目計劃、項目執行、項目控制和項目結束——即PMBOK指南中構成項目管理過程組的各個部分），通俗講就是“正確地做事（即項目）”。

（2）選擇對于組織來說正確、適當的項目并實施專業的項目組合管理，通俗講就是“做正確的事”。

項目組織

作為對項目組織的討論的開始，我們有必要首先描繪一下這類組織的整體情形。對應于上文討論的兩個要素，項目組織至少應涵蓋兩個方面：

（1）業務方面：以業務利潤和整個公司的利潤為導向。

（2）組織方面：公司的組織方式，公司的經營方式，專業知識的運用方式。

項目組織的特征可以歸納為以下一些高級屬性：

（1）采用全局（系統）方法在組織內實施項目和項目群。

（2）劃分全局戰略優先級，以確保組織實現全局最優，避免僅追求局部最優。

（3）工作規則、所應用的項目方法、項目程序以及文檔的標準化。

（4）廣泛應用各種標準評估組織的運行情況，包括綜合考慮不同方面的項目評估標準。

（5）組織內的知識收集與傳播機制，并且要特別專注于項目、項目群和項目組合管理方面的知識。

（6）項目管理相關過程、工作組織、程序等內容的持續改進，主要針對上述兩方面：“正確地做事”以及“做正確的事”。

組織對上述屬性的完善不可能一蹴而就，而需要針對所有相關要素逐步推進。顯然，全面而系統的方法也需要適度的集中化與標準化，其對象包括通用方法、通用手段以及統一的思想與語言的形成和傳播等。另外，這些方法應以知識和持續的業務改進為導向。在這種情況下，從邏輯上講，應該建立某種能力中心——一種項目管理中心，其任務應以上述項目組織的特征為導向。而PMO正是這樣一種能力中心。因此，根據筆者的觀點，其最恰當的名稱應該是“項目管理能力中心”或“卓越中心”，而不應是PMO。

針對項目組織的類似結論也可以從另一個角度（即對當前項目管理問題的分析）得出。

通過對這些問題的分析（不在本文范圍討論之內）可以得出結論：一般情況下，這些問題都可以通過上文所述方法及PMO的建立得以解決。

PMO的關鍵任務以及在公司組織結構中的定位

人們對PMO的討論及其在實踐中的實施都僅僅只有大約十年的歷史，因此，無論是這一組織單位的名稱，還是任務，都存在很大的差異。通常，建立PMO是為了集中項目管理（單個項目以及項目組合）方面的能力，并將這些能力用于以下方面：

（1）單個項目的專業而有效的實施——項目管理效率。

（2）實施的最佳項目（從公司角度）的選擇——項目管理有效性。

PMO實現的任務包括：

（1）收集項目相關的信息，并從管理角度對這些信息進行分析。

（2）收集項目、項目群和項目組合管

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