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VUCA時代中國特色企業環境下如何從0到1搭建并運營好PMO——《PMO論文集（2019）》（電子版

時間：2020-05-07　　 來源：PMO評論特約作者 江龍強
摘要：當前企業面對的內外部環境越來越復雜,項目管理變得越來越困難，PMO是項目管理的低投入、高效率、高質量的有效途徑，是近幾年來迅速發展并受到高度重視的組織形態。本文描述了VUCA時代中國特色企業環境的基本概念，詳細闡述了在特色環境下的PMO搭建和運營的方法心得，就PMO在集團研發組織中的應用作了探討，對提高PMO為組織帶來的價值有著重要意義。
關鍵詞：VUCA PMO 組建PMO PMO職能 PMO價值
1.  引言
目前很多企業在關注項目管理，把項目管理作為提高企業競爭力的基礎。大多數企業已經不僅僅將重點放在提高項目經理的個人技能，同時將組織整體的項目管理能力建設作為企業的重點發展目標。項目管理體系的建立，項目管理方法論、制度、流程、規范、工具、文化等的形成，都是發展組織項目管理能力的具體體現，此外，企業還成立了相關的管理部門，如：戰略變革中心、項目管理部、項目管理中心、項目管理辦公室等，對項目進行全生命周期整體管理、監控、支持等，這些部門通常就是我們所說的PMO（Project Management Office）。
PMO的出現是對傳統管理方式的一次巨大變革，它是組織內部將實踐、過程、運作形式化和標準化的部門，是組織內部項目管理最優實踐的中心，是組織提高項目分析、設計、管理和檢查等方面能力的關鍵資源。企業要發展，戰略要有效落地，戰略落地的承載方式之一“項目”要取得真正意義上的普遍成功，需要為項目管理營造一個良好的環境，項目管理是執行組織戰略的戰術和方法，PMO可以成為組織戰略的重要執行機構，經過科學的組織和實施，PMO可以成為變革項目的領導中心和巨大推動力量，PMO使得組織有了統一支持與服務項目和項目經理的組織管理結構，這正是PMO受到高度重視的根本原因。
這是一個發生在中國特色企業環境下的真實案例，代表了VUCA時代中國特色企業環境下所面臨的現狀和挑戰，中國特色環境下大多數企業面對巨大的市場競爭和生存壓力,存在重運營、輕管理（特別是項目管理），在這類企業中如何為項目管理人營造良好的項目環境，組織中一個新的承載機構PMO誕生了，如何在這樣的環境下從0到1搭建并運營好PMO，幫助組織戰略有效落地，我有幸經歷了這個過程，希望把這個過程毫無保留地分享給大家，我們做得好的地方大家不一定能完全照搬到企業中即用，但我們踩過的坑可以讓大家規避；PMO的搭建和運營從某種程度上來說也是組織管理模式的變革，變革就會帶來陣痛，如何在痛中還能發芽成長，對我們提出了不小的要求，既要具備戰略思維，也要擁有戰術方法，既要具備領導力，也要擁有執行力。
2.  VUCA時代中國特色企業環境現狀
2.1  VUCA的基本概念
VUCA的概念最早是美軍在20世紀90年代，用來描述冷戰結束后越發不穩定的、不確定的、復雜、模棱兩可和多邊的世界。在2001年9月11日恐怖襲擊發生之后，這一概念和首字母縮寫才真正被確定。隨后，“VUCA”被戰略性商業領袖用來描述已成為“新常態”的、混亂的和快速變化的商業環境。
VUCA一般讀作“烏卡”, 是指volatility（易變性），uncertainty（不確定性），complexity（復雜性），ambiguity（模糊性）的縮寫。
在《世界是平的》一書中托馬斯•弗里德曼指出，當今世界改變的速度已與過去不同，每當文明經歷一個顛覆性的技術革命，都給這個世界帶來了深刻的變化。過去數年很多遭受失敗的高科技公司給我們敲響了警鐘：它們現在面對著無法回避甚至無法預測的挑戰，但是缺乏適應這些挑戰所必需的領導、靈活性和想象力。不是因為它們沒有意識到這些問題，也不是因為它們不夠精明，而是因為變化的速度超過了它們。以色列的國際組織領導力專家、N.E.W.S.創始人Aviad Goz在一個研討會上曾指出，VUCA時代的變化經常呈現跳躍性和震蕩性，會產生很多破壞性的現象，比如信息爆炸、突發事件頻繁、資源緊缺、員工投入度低等，給組織帶來更多的管控風險，很多組織不能及時調整方向，沒有及時適應新的環境，因為錯誤的假設而迷失，因為錯誤的航標而消失。
2.2  中國特色企業環境現狀
何為中國特色企業環境？中國特色企業環境是相對西方國家成熟的項目管理環境而言的，主要體現如下：（1）企業面對巨大的市場競爭和生存壓力，往往存在重運營、輕管理（特別是項
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