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VUCA時代中國特色企業環境下如何從0到1搭建并運營好PMO——《PMO論文集（2019）》（電子版

時間：2020-05-07　　 來源：PMO評論特約作者 江龍強
如圖5所示，集團研發PMO工作目標與方向，圍繞“組織”和“項目”兩個緯度展開，項目層面以項目管理、項目顧問、系統工具、績效評價為主，組織層面以管理體系、組織資產、人才培養、項目文化為項目層面提供賦能。 

圖5 集團研發PMO目標與方向
4.3  管理體系
如圖6所示，集團研發PMO管理體系全面將“人”、“事”、“物”結合統籌考慮、以制度管人、流程管事、規范管理交付物的管理思想，建立適合集團研發的項目管理制度、流程和規范，提升項目交付效率和交付質量，同時將以流程制度標準為核心輻射到績效管理、收益分析和外包管理等。

圖6 集團研發PMO管理體系---制度、流程、規范

圖7 集團研發PMO管理體系---搭建、推廣、優化
集團研發引入了CMMI3的評價和認證體系，如圖7所示，流程體系的搭建以CMMI3的四類（過程管理、項目管理、工程、支持）來搭建，確保體系的專業和嚴謹；流程體系的推廣實施也是結合CMMI3的認證進行推廣和實施，同時，持續對體系進行優化，在效率上進行改進，在質量上進行提升。
4.4  項目管理
如圖8所示，集團研發PMO的項目管理采用以PMI為代表的知識體系，項目管理層面為項目整合、項目范圍、項目質量、項目時間、項目成本、項目溝通、項目風險、項目人力資源和項目采購管理；項目集管理層面為戰略一致性管理、收益管理、干系人爭取、治理、生命周期管理五大績效域；項目組合管理為戰略管理、治理管理、績效管理和風險管理。
集團研發PMO項目過程管控以瀑布和敏捷兩種交付方式，如圖9所示，重點對干系人、風險、問題、變更等過程進行監控，從執行到監控再回到執行，實現端到端的全流程項目管理。 

圖8 集團研發PMO項目管理--- 項目、項目集、項目組合

圖9 集團研發PMO項目管理--- 過程管控
4.5  項目顧問
如圖10所示，集團研發PMO結合“引導”和“指導”為進行中的項目提供顧問式的項目管理服務。“引導”主要以幫助導入項目標準體系，助力項目成功、團隊成長，引導進行項目全生命周期的科學化項目管理；“指導”核心以協助項目經理識別項目風險，指導和配合項目經理進行風險的管理，協助項目經理發現項目過程中的問題，指導和配合項目經理解決問題等。
圖10 集團研發PMO項目顧問
4.6  績效評價
如圖11所示，集團研發PMO以先有數據和能力為基線（度量體系的建立、監控和采集數據、度量標準的制定），再進行評價和考核為原則（評價標準的建立、評價指標的制定、進行績效考核），建立和不斷完善研發項目的度量體系和評價標準，以實現對研發項目的量化管理和績效考核。 

圖11 集團研發PMO績效評價
4.7  人才培養
如圖12所示，集團研發PMO以課程培訓、項目實踐和資格認證相結合的模式進行全方位的項目管理專業人才的培養。課程的培訓主要以項目管理課程、敏捷開發課程、流程體系課程以及領導力管理類課程系列為主，項目實踐主要以敏捷、瀑布項目實踐、大型項目集、項目組管理實踐進行，在認證方面，建立適合集團研發自身發展所需的認證體系和外部專業機構認證相結合的多維度認證,同時，以PMI人才三角（項目管理專業技能、領導力、戰略和商業管理）為準則進行人才培養，通過一系列的培訓，實踐，認證，培養項目管理人才，建立企業內部項目經理人才庫。
圖12 集團研發PMO人才培養
4.8  系統工具
如圖13所示，集團研發PMO以業務和產品的視角，對標行業內做的較好的項目管理平臺，自研發了一套適合集團項目管理的信息系統，包括了產品管理、項目管理、任務管理、質量管理、運維發布管理等功能，也涵蓋了敏捷所用到的看板、燃盡圖等，同時提供了各層級管理人員所需的儀表盤。 

圖13 集團研發PMO系統工具
4.9  組織資產
如圖14所示，集團研發PMO提煉項目過程中所獲得的包括但不限于經驗教訓、風險知識庫、專家知識庫、組織能力基線等形成組織過程資產，以指導和提升新項目的管理,以及對組織中相關知識產權的申請和保護。 

圖14 集團研發PMO組織資產
4.10  項目文化
如圖15所示，集團研發PMO通過項目管理文化宣傳(廁所海報、釘釘/郵件宣傳、項目管理公眾號)，活動（打造項目管理日、項目管理沙龍分享、外部機構合作
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