——  本文內(nèi)容結(jié)構(gòu)  ——
第一部分 復(fù)雜性概念及度量
一、關(guān)于項(xiàng)目復(fù)雜性的理解
1、PMI關(guān)于項(xiàng)目復(fù)雜性的解讀
（1）“人類行為”是項(xiàng)目的復(fù)雜性直接來源
（2）“系統(tǒng)行為”的復(fù)雜性來源于項(xiàng)目的系統(tǒng)本質(zhì)
1）多樣性
2）層次性
3）連通性
4）衍生性
5）共同演化
6）初始條件敏感性
（3）“模糊性”來源于“人類行為”與“系統(tǒng)”的互動(dòng)
2、項(xiàng)目復(fù)雜性的其他解讀方式
（1）項(xiàng)目復(fù)雜性的屬性和構(gòu)成
1）技術(shù)復(fù)雜性 
2）組織復(fù)雜性
3）目標(biāo)復(fù)雜性
4）環(huán)境復(fù)雜性
5）內(nèi)容復(fù)雜性
6）信息復(fù)雜性
（2）項(xiàng)目復(fù)雜性的本體論及認(rèn)識(shí)論
二、項(xiàng)目復(fù)雜性的測度方法
1、模型化度量方法
2、主觀認(rèn)知度量方法
3、間接復(fù)雜性度量方法
三、理解項(xiàng)目復(fù)雜性的價(jià)值
第二部分 復(fù)雜性管理工具與有效實(shí)踐
一、復(fù)雜性管理基本原則
二、本文涉及的管理工具及有效實(shí)踐清單
三、復(fù)雜性管理工具及有效實(shí)踐介紹
1、復(fù)雜性評(píng)估工具（復(fù)雜性評(píng)估表）
2、項(xiàng)目核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
3、干系人分析與管理
4、項(xiàng)目分層/分組管理
5、項(xiàng)目治理
6、項(xiàng)目周期模型
1）增量交付模型
2）快速原型模型
3）敏捷模型
7、階段審查方法
8、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
9、協(xié)作性團(tuán)隊(duì)
10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一部分復(fù)雜性概念及度量
就像許多兒童故事始于“很久很久以前”一樣，項(xiàng)目經(jīng)理的分析匯報(bào)PPT也往往始于：“市場競爭日益激烈，市場環(huán)境變化日益迅速，項(xiàng)目（管理）復(fù)雜性不斷提升”，可見項(xiàng)目復(fù)雜性這一概念早已廣為人知，但是一旦被問及什么是項(xiàng)目復(fù)雜性，為什么現(xiàn)在項(xiàng)目復(fù)雜性會(huì)不斷提升，許多項(xiàng)目經(jīng)理卻無法立即答出，嚴(yán)重影響了這些項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理小白眼中的高大全形象。
本文就是給這部分項(xiàng)目經(jīng)理的形象挽救指南，讀完之后，想必已經(jīng)足以解答什么是項(xiàng)目復(fù)雜性以及為什么現(xiàn)在項(xiàng)目復(fù)雜性會(huì)不斷提升的問題了。
一、關(guān)于項(xiàng)目復(fù)雜性的理解
關(guān)于項(xiàng)目復(fù)雜性，項(xiàng)目管理業(yè)界目前尚未有一種能被廣泛接受的權(quán)威定義。
那個(gè)同學(xué)，你先把凳子放下，后面還有，后面還有。
雖然無法就項(xiàng)目復(fù)雜性的概念完全達(dá)成一致，但通過不斷的研究，業(yè)界已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目復(fù)雜性的本質(zhì)有了足夠的理解。
1、PMI關(guān)于項(xiàng)目復(fù)雜性的解讀
PMI的《項(xiàng)目復(fù)雜性管理實(shí)踐指南》（2014）中，將復(fù)雜性劃分為人類行為、系統(tǒng)行為、模糊性三大類，并將復(fù)雜性定義為項(xiàng)目或項(xiàng)目集或其環(huán)境的由于人類行為、系統(tǒng)行為和模糊性而難以管理的一個(gè)特點(diǎn)。
人類行為復(fù)雜性包含個(gè)體行為、群體、組織和政治行為、溝通與控制、組織設(shè)計(jì)與發(fā)展；
系統(tǒng)行為包含連通性、依賴性、系統(tǒng)動(dòng)力；
模糊性包含不確定性和顯露性。
其中“人類行為”是項(xiàng)目的復(fù)雜性直接來源，“系統(tǒng)行為”的復(fù)雜性則來源于項(xiàng)目的系統(tǒng)本質(zhì)，而“模糊性（顯露性和不確定性）”則來源于“人類行為”與“系統(tǒng)”的互動(dòng)：
（1）“人類行為”是項(xiàng)目的復(fù)雜性直接來源
這點(diǎn)應(yīng)該最易理解，正如那句“一切的問題，都是人的問題”，個(gè)體的非理性因素（樂觀主義傾向和規(guī)劃謬誤、錨定效應(yīng)、框架效應(yīng)、損失規(guī)避心態(tài)、抵制及歪曲行為），群體、組織和政治行為中，部落心態(tài)、群體思維、群體轉(zhuǎn)移、與項(xiàng)目目標(biāo)不一致的自組織傾向、缺乏干系人承諾等情況，以及不同的法律視角，文化的多樣性，組織設(shè)計(jì)的不當(dāng)和不透明性均會(huì)導(dǎo)致復(fù)雜性的產(chǎn)生。
（2）“系統(tǒng)行為”的復(fù)雜性來源于項(xiàng)目的系統(tǒng)本質(zhì)
項(xiàng)目的“系統(tǒng)行為”復(fù)雜性需要從項(xiàng)目管理系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)說起，系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為項(xiàng)目是一個(gè)自適應(yīng)系統(tǒng)。
系統(tǒng)包含多樣性、層級(jí)性、連通性、衍生性，共同演化、初始條件敏感性等本質(zhì)特征：
1）多樣性：必要的要素多樣性才可保證形成系統(tǒng)；
2）層次性：系統(tǒng)自身會(huì)有子系統(tǒng)，同時(shí)系統(tǒng)也是更大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)就是描繪這種系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的方法；
3）連通性：信息可以在系統(tǒng)的各部分之間傳遞；
4）衍生性：系統(tǒng)各部分的屬性整體，產(chǎn)生了新的更高層級(jí)的屬性，如汽車零件具備車輪、杠桿屬性，而零件整體則構(gòu)成了自行車系統(tǒng)；
5）共同演化：所有的系統(tǒng)都處于自身環(huán)境中，同時(shí)也是自身環(huán)境的一部分，隨著環(huán)境的變化，系統(tǒng)也發(fā)生改變；
6）初始條件敏感性：即著名的“蝴蝶效應(yīng)”。
項(xiàng)目或項(xiàng)目集均是存在于其他系統(tǒng)中的系統(tǒng)，通過組件的連接相互依存。項(xiàng)目或項(xiàng)目集組件的數(shù)量增加，在其多樣性、層級(jí)性、連通性、衍生性的本質(zhì)屬性作用下，復(fù)雜性增加；項(xiàng)目或項(xiàng)目集組件發(fā)生變化或其間依賴關(guān)系發(fā)生變化，由于系統(tǒng)的初始條件敏感性，共同演化特征復(fù)雜性增加。
（3）“模糊性”來源于“人類行為”與“系統(tǒng)”的互動(dòng)
《項(xiàng)目復(fù)雜性管理實(shí)踐指南》（下稱實(shí)踐指南）認(rèn)為顯露性與不確定性是引起模糊性的原因：只要系統(tǒng)存在，且存在來自系統(tǒng)內(nèi)外的觀察，其組件間的層次性、連通性關(guān)系、衍生性特征、共同演化情況就存在顯露/不顯露兩種情況；不確定性包含目標(biāo)的不確定性及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、途徑的不確定性，從系統(tǒng)論的角度來說，每個(gè)系統(tǒng)都有其系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)要素足夠多，關(guān)系足夠復(fù)雜，受其衍生性及共同演化特征影響，人類對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的解讀或者推動(dòng)系統(tǒng)向目標(biāo)演化的過程就必然存在不確定、不可知的情境。
顯露性和不確定性來自于“人類行為”對(duì)“系統(tǒng)”的觀察、解讀或交互，其即是復(fù)雜性的原因，也是復(fù)雜性判斷的結(jié)果。不同的認(rèn)知層級(jí)、不同觀察視角，對(duì)同一事物的復(fù)雜性認(rèn)知結(jié)論存在不同，這也是為什么你身邊的非項(xiàng)目管理專業(yè)同事會(huì)認(rèn)為項(xiàng)目復(fù)雜性太高無從下手，而同時(shí)資深專家則認(rèn)為只需要重點(diǎn)注意某方面的管理即可的原因。