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項目復雜性管理有效實踐

時間:2023-11-22   來源:蘇項薈 蘇寧金融-陳輝
《復雜性評估問卷部分問題示例》
這種方法也有缺點,因為結(jié)論來自于主觀判斷,所以高度依賴評估人員能力水平,不過增加評估專家人數(shù),邀請多類型專家評估可降低對人員能力水平的依賴。簡單說就是:三個臭皮匠使用此方法是頂不上諸葛亮的,三十個臭皮匠 + 三十個臭工匠使用此方法就有可能等于甚至超過諸葛亮。
3、間接復雜性度量方法
間接復雜性度量方法:直接度量項目復雜性遇到瓶頸時,專家學者們的研究就轉(zhuǎn)向項目管理領域自身,如在時間管理領域中,項目是由很多工作包組成,研究各工作包的關聯(lián)程度可以得出項目的復雜性。
目前關于間接復雜性度量的方法研究較少,從已有的研究結(jié)果看,準確性及可信度確實高于模型化度量方法。但這種方法實用價值低于前兩者,因為度量的目的是為了更好的解讀和管理,對項目經(jīng)理而言,更多期望是有工具和方法能讓項目管理者準確判斷項目復雜點及復雜程度,以便針對性制定管理方法,而不只是在已經(jīng)完成項目解讀后,獲知復雜數(shù)據(jù),并根據(jù)再次調(diào)整規(guī)劃和管理方法。
三、理解項目復雜性的價值
關于項目復雜性的概念洋洋灑灑好幾段,想必有同學早就想問一句“知道有何用”了。
當今社會高速發(fā)展,市場環(huán)境高速變化,信息以幾何量級倍增,項目的復雜程度日益加大,復雜性表現(xiàn)形式也日益繁多,對項目復雜性有了清晰的認識和了解,才能靈活正確的的采用不同的項目管理方法,進而提高復雜性項目成功的可能性。另外理論出于實踐又高于實踐,由實踐而生,之后又能指導更高層次的實踐,如果僅出于實務需要,重實踐輕理論,反而會阻礙實踐的總結(jié)和基于實踐的理論升華。
第二部分復雜性管理工具與有效實踐
一、復雜性管理基本原則

1、項目獲批前用心研究項目可行性;
2、項目啟動后,注意爭取高層支持,并持續(xù)吸引高層關注;
3、根據(jù)項目情況靈活選擇不同的項目組織結(jié)構(gòu)或管理方法;
4、無論是工具的應用,還是采用各種實踐手段,夠用就好。
二、本文涉及的管理工具及有效實踐清單
三、復雜性管理工具及有效實踐介紹
1、復雜性評估工具(復雜性評估表)

工具簡介:
復雜性評估表能幫助項目經(jīng)理識別項目中的復雜問題,以便在項目治理結(jié)構(gòu)、項目角色職責、項目管理策略等方面做出決策。
工具說明:
在項目一開始就使用復雜性評估工具,分析項目所具有的復雜性問題,并且在項目后續(xù)每個階段關口再次使用。
從上部分可知,復雜性評估工具有多種類型,本文建議采用PMI的復雜性評估表方式,評估內(nèi)容可參考PMI的《復雜性評估問卷表》,也可根據(jù)目標、環(huán)境、內(nèi)容、技術(shù)等方面復雜性梳理問題,定期組織專家進行評估,問題至少應包含以下內(nèi)容:
1、項目的目標是什么?
2、項目相關方是否都同意項目的目標?
3、項目具有多少站在不同立場上的利益相關者?
4、項目有時間方面的約束嗎?
5、項目有固定的項目開始/完成的日期嗎?
6、項目規(guī)模有多大?
7、有多少項目相關方參與?
8、項目各任務/活動是否存在較多相互依賴關系?
9、是否有很多新的或者沒有解決的技術(shù)問題?
10、項目供應商/合作方出現(xiàn)問題,是否可能影響項目目標達成?
11、項目實施過程中,如果產(chǎn)生(技術(shù)/合作/其他)問題,必然會出現(xiàn)推遲項目的情況嗎?
不同的專業(yè)人士具備項目不同層面的復雜性經(jīng)驗,圍繞上述列表,盡可能多的收集項目專業(yè)性問題,并且要注意:
1)復雜性程度的評估結(jié)果取決于人們對復雜性構(gòu)成的理解,同時項目復雜性也與項目相關方的管理經(jīng)驗有關;
2)由于人們所依據(jù)的資料均來源于手頭即時信息,不同階段評估的項目復雜性程度往往會有偏差,所以需要頻繁地重復項目復雜性評估的過程。
2、項目核心領導團隊
工具簡介:
項目核心領導團隊由不同領域的專家組成,并可在需要的時候引人主題專家。核心領導團隊成員共同負責指導項目,各成員在需要用到其專長時來牽頭領導,確保項目不會因不能同時勝任全方面角色的人員擔任關鍵領導職位而失敗。
工具說明:
核心領導團隊并不意味著團隊成員沒有具體職責,比如項目經(jīng)理仍然負責確保業(yè)務方案按時完整交付,業(yè)務分析師的責任仍是確保項目團隊充分理解業(yè)務需求和預期收益等。
團隊領導者根據(jù)項目在全生命周期中所處的階段發(fā)生著轉(zhuǎn)變。例如,在業(yè)務需求分析過程中,由業(yè)務分析師牽頭,其他核心團隊成員充當支持角色;當項目進人方案設計與開發(fā)階段,技術(shù)架構(gòu)師通常承擔領導角色。所有的核心領導團隊成員互相支持,并在他們的專長不是最關鍵因素時退居次位。
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