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項目復雜性管理有效實踐

時間:2023-11-22   來源:蘇項薈 蘇寧金融-陳輝
2、項目復雜性的其他解讀方式
關于復雜性,還有兩種較主流的定義,一種在解讀結構上更為清晰,將復雜性區分為本質屬性和構成,另一種在復雜性的內涵解讀上更為深刻,將復雜性的分為本體論和認知論。
(1)項目復雜性的屬性和構成
這種理論認為項目復雜性內涵包括本質和構成。項目復雜性的本質屬性包括要素數量多、要素具備多樣性和差異性、要素間相互依賴相互作用、要素或要素間關系具備動態性及不確定性等,這些本質屬性同時也是項目復雜性的本質來源,而其構成/分類則包括技術復雜性、組織復雜性、目標復雜性、環境復雜性、內容復雜性、信息復雜性。
1)技術復雜性 
技術復雜性的影響因素包括許多方面,如技術類型、特殊設計、技術間依賴性等。
2)組織復雜性
組織是項目管理的基礎和載體。組織復雜性的影響因素包括空間分布差異、垂直管理層級差異、組織間成員間或組織內部門間技能專業差異、組織類型差異等。
3)目標復雜性
目標復雜性的影響因素包括目標的多元性、層次性和動態性等。
4)環境復雜性
環境復雜性的影響因素包括自然環境、市場經濟環境、社會文化環境、政策法規環境、政治環境、技術環境等。
5)內容復雜性
內容復雜性的影響因素包含任務數量、任務關系雜,任務間層次性及任務活動動態性。
6)信息復雜性
信息復雜性的影響因素包括信息系統、信息獲取程度、信息處理水平和信息傳遞能力等。
(2)項目復雜性的本體論及認識論
本體論觀點將復雜性稱為描述性復雜性, 并認為復雜性是項目的內在客觀屬性。項目復雜性的屬性和構成解讀方式即是本體論觀點。
認識論觀點則從如何認知復雜性的角度展開研究,將復雜性看作人的一種主觀感受, 認為對復雜性的認識僅僅存在于人們的觀察和理解之中,一個系統復雜或簡單是相對的,取決于我們怎么描述它, 并隨著研究視角的不同而變化。
兩種認識論實際上反映了認識事物的兩個方面,并且在項目生命周期的不同階段交替發揮作用。比如項目管理者制定項目戰略時的復雜性即為認知復雜性,項目要素以及要素間的關系則是描述性復雜性。描述性復雜性在項目初期并不存在,而是在項目管理者確定項目目標,制定項目戰略的推動下產生的。認知復雜性導致了描述性復雜性的出現,同時描述性復雜性的出現又會導致認知復雜性因管理者自身經驗和能力的不同而變化。
二、項目復雜性的測度方法
1、模型化度量方法

模型化度量方法:項目復雜性因素較多,多數無法直接度量,所以部分專家學者們根據各自對復雜性的理解,選取度量項目復雜性的因子,并基于各項因子建立有效的整體測度模型,然后基于不同的方法進行計算,得出項目的復雜度數據。
《模型化度量方法示意》
模型化度量方法是一種看起來很美好的方法,因為使用該方法能得出具體的復雜度數據或者影響因子權重數據,符合人們對量化的期望。但是由于模型的非權威性,得出復雜度分析結果可信度存疑,同時算法要求量化影響因子并根據因子權重進行算術平均、加權平均等各種決策運算,需要一定的數學基礎,導致掌握方法有較高門檻。當然將計算方法固化到程序中,使用時僅需輸入數值即可得出結果,也是極佳的應用思路,不過不理解算法本身,只看結果的話,對項目經理也就只有評估參考作用了。
2、主觀認知度量方法 
主觀認知度量方法 :部分專家學者認為完全客觀準確地度量項目復雜度并不可能,即使有方法能真正意義上準確度量項目復雜性,該方法用到的模型也會復雜到難以解讀,所以他們考慮從人們對復雜性的認知和理解方面入手,收集專家意見,并綜合分析,確定項目復雜度水平。
雖然主觀認知度量方法看起來都來自主觀意見,但是通過約定多種描述維度,邀請不同人員共同描述評估,有利于全面識別項目復雜點,其最終結果對項目經理管理項目能起到極大指導作用,并且利用一定方法,也能針對描述結果進行量化,得出數據來對比項目復雜度。
實踐指南中PMI采取的復雜性評估問卷方式,就是一種主觀認知度量方法。
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