摘要：關鍵鏈作為一種新型的項目進度管理技術，能夠有效地解決多項目進度管理中不確定因素干擾和項目間資源沖突頻發等問題。對基于關鍵鏈技術的多項目管理研究進行綜述。首先介紹關鍵鏈思想，分析、總結多項目管理特性和關鍵鏈多項目管理步驟，隨后分別對關鍵鏈多項目調度模型與求解、調度中關鍵問題的改進以及關鍵鏈多項目管理在實踐中的應用三方面的研究進行梳理和評述，最后展望關鍵鏈多項目管理未來的研究方向。

關鍵詞：關鍵鏈；多項目；鼓資源；緩沖區

隨著技術的進步和市場競爭的不斷加劇，企業或組織面臨著越來越多的多項目管理挑戰。當下，接近90%的項目都是在多項目環境下實施的，管理者往往同時處理多個項目并時刻需要應對新開展其他項目的需求［1］。相比于單項目，多個項目之間存在的資源競爭和工期沖突大大增加，導致多項目進度控制更為復雜；同時，多項目環境中存在更多的不確定性因素，使得其面臨更大的進度延誤或成本超支的風險。因此，需要有科學的多項目進度管理工具輔助管理者優化資源配置，制定多項目調度計劃，保證項目的順利實施和組織效益的實現。Goldratt等［2］將約束理論的原理引入項目管理中，提出了關鍵鏈項目管理方法（critical chain project management,CCPM），在工作執行時間和工藝約束的基礎上考慮項目執行過程中面臨的資源約束，使制定的進度計劃更加符合項目實際需要。隨后，Newbold［3］和Leach［4］就關鍵鏈如何實現與應用的方法論展開了更為深入的研究。截至目前，關鍵鏈項目管理方法已成功應用于眾多企業，無論理論還是實踐上，關鍵鏈項目管理方法都稱得上是繼網絡計劃技術之后項目進度管理領域最具創新性的突破［5］。約束理論指出項目系統中存在著阻礙組織獲得更高績效的限制因素，提升系統績效的唯一方法是提高限制因素的能力［6］。相應地，在關鍵鏈法中，多項目情境下的特定限制因素便是阻礙項目盡快完工的資源（通常稱其為“能力資源”或“鼓資源”）。與關鍵路徑法相比，關鍵鏈法通過實施一系列針對資源約束的進度管理措施，以改善整個項目系統的表現而非單單加快單個活動或項目的完工，這一點在多項目情境中對鼓資源的處理上體現得尤為明顯［7］。本文就關鍵鏈方法應用于多項目管理的理論進行回顧、分析，并對關鍵鏈多項目管理現有研究進行分類梳理，提出了基于關鍵鏈技術的多項目進度管理的有價值的研究方向。

關鍵鏈方法提供了一種新的處理項目不確定性的視角，在項目執行中的制約因素之外，同時考慮人的行為因素的影響，設計緩沖機制對項目執行不確定性事件進行管理。Goldratt［8］56認為不合理的項目進度計劃會引發“學生綜合癥”和“帕金森癥”，進而造成項目有效時間的浪費和成本的增加；他提議以任務50%概率完工時間作為估計工期，移除掉單個任務的安全時間，并將聚集起來的安全時間總和的一半放至鏈條末尾處作為項目緩沖和匯入緩沖，用于吸收項目進展的不確定性。此外，定義資源緩沖作為一種資源預警機制，并不占用計劃時間。關鍵鏈強調全局最優，同時關注單個項目和系統整體的效率，源于約束理論“用系統的思想來研究問題”的原則。

與單項目相比，多項目進度管理更為復雜，其特殊性主要體現為以下3點：（1）項目間的級聯效應。在多項目情境中，所有的項目經由共用資源產生聯系，單個項目的延誤很容易向后蔓延影響到之后的項目。（2）更普遍的多重任務處理。當資源連續地在活動間或項目間發生轉換時，多重任務處理便會出現。這種轉換會不可避免地降低系統產出，增加準備和協調成本［4］236。多重任務處理在多項目情境下出現得更加頻繁，對系統效能危害也更大。Goldratt利用仿真實驗驗證了資源的多重任務處理對多項目系統完工工期有著顯著的負面影響［9］。（3）問題求解更為困難。已有研究將基于優先序和資源限制求解最優基線計劃的問題稱為資源受限調度問題（resources-constrained scheduling problem,RCSP）［10］。隨著項目網絡規模的增大或者從單項目變為多項目情境，約束因素和不確定因素增加，RCSP將變得更加復雜、難以處理。

關鍵鏈多