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多項目管理中的沖突問題研究

時間：2018-12-20　　 來源：《中外企業家》作者：北京空間機電研究所 萬琳萍
摘要：項目管理作為當前的一種科學有效的管理模式，由于其自身具有一定的復雜性，同時還受到諸多元素制約，一旦運用多項目管理，就可能在縱向以及橫向上產生沖突。基于此，本文對企業開展多項目管理的問題展開分析，并據此提出解決在多項目管理過程中防范沖突的具體措施，從而為企業多項目管理的有效開展提供一定參考。
關鍵詞：多項目管理；沖突；項目優先級
多項目管理通常是一種能夠科學有效地利用企業的現有資源，確保企業諸多項目目標都能被完成的一種科學的管理方法。隨著我國經濟的快速發展，企業規模不斷擴大，企業在項目研發上往往多個項目并行開發，于是就必不可少地使用到多項目管理模式。這時就需要企業加強組織協調相關項目的計劃、優先權以及控制等，防范在多項目開發過程中所面臨的沖突問題，進而實現企業資源的優化配置，并對企業的技術資源進行整合，提升企業的工作效率，并讓企業的每個項目都能夠達到預定目標。
在項目管理過程中，往往存在著相關職能部門之間的矛盾，如項目組織部門或者是項目經理和其他相關部門以及部門經理之間的矛盾，不同項目之間為了自身能夠達成預定目標而相互爭奪企業資源的矛盾，進而引發各種沖突問題。另外，多項目管理還會產生一些新的問題，如有效性及實時性不同程度下降等。因此解決多項目管理的沖突問題就顯得極為重要。基于此，分析當前企業開展多項目管理中所面臨的沖突問題，進而提出相應的解決措施，以為提升企業的多項目管理水平提供一定參考。
一、多項目管理存在的問題
當某個企業研發部門接收到新的項目開發任務后，就需要在研發部門選擇一個人作為項目負責人，也就是該項目的經理。然后再抽調其他部門的相關人員以及協調企業的相關資源為這個項目的開發進行工作。此時除了固定的職能部門之外，又會形成一個基于這個項目的項目團隊。比如一些企業的某個項目開發，就涉及到項目經理、硬件工程師、軟件工程師、結構工程師、工藝工程師等。這些不同的工作人員往往來自于不同部門，也就是說這些工作人員在日常工作中還會接受本部門的領導的管理，同時還受到基于這個項目團隊的領導的管理。此時就會存在某個工程師即擔任A項目的開發工程師，同時又擔任B項目的開發工程師的現象。那么這個開發工程師就會既受到本部門經理的領導，同時又受到A項目經理的領導以及B項目經理的領導。在這種背景下，如果在同一時間，這幾個不同的領導都給這位工程師下發任務，就會導致工程師難以完成，進而產生相應的沖突問題。通常來說，在某個具體的企業中，項目管理的組織形式大多為矩陣式管理模式，項目組織以及項目經理和相關職能部門領導、部門經理都屬于同一個管理層級，與此同時，這些領導又會領導相關項目，以及參與某個項目。從管理從面來說，就會出現雙重領導問題，于是就會形成在兩個組織之間出現項目優先級的沖突問題，以及資源配置上的沖突問題，如場地、設備以及人力資源和資金等方面的沖突。所以就需要建立一個科學合理的解決沖突的措施，有效防范多項目管理中的沖突問題，進而提升企業的多項目管理水平。
二、解決多項目管理中沖突問題的主要措施
1. 明確項目組織、經理及相關職能目標和部門經理的職責
由于在矩陣型的管理組織中，項目經理以及項目組織無疑是項目開發的核心。其中項目經理的職責主要包括開發什么、需要多少資金、配置何種資源等。進而使得最終的項目符合客戶需求，完成項目開發目標。另外，項目經理還要負責項目團隊的組建，并根據項目進行工作分解，也就是WBS工作，制定相應向的進度計劃與資金預算，并給有關職能部門劃分具體的工作內容及預算和工作界面，監督項目的執行情況，確保項目按時完成。對于職能部門或者部門經理的來說，其職責主要包括完成研發部門中的諸多項目經理分配至本部門的工作任務，然后明確具體的任務由具體人員負責。在組織結構中，部門經理的職責需要在技術上給予一定指導，同時還要領導項目團隊中的本部門工作人員，并負責保障本部門所承擔的任務能夠按時按質完成，還要符合技術要求，并保障資金能夠在預算范圍之內。作為部門經理還要對本部門的工作人員的工作任務進行監控，然后根據項目開發
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