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多項目管理中的沖突問題研究

時間：2018-12-20　　 來源：《中外企業家》作者：北京空間機電研究所 萬琳萍
的具體進程以及變化情況，如出現任務變更及進度延誤等問題時就需要及時更新配置人員進行改善。如當某個項目進度難以達標，不能在用戶的需求時間內完成，如果不能及時解決，必然會產生嚴重后果，此時部門經理就要及時和項目經理協調，從其他項目中合理調配相關人員進入該項目，確保項目能夠按期完成。從這點來看，部門經理更要注重綜合管理水平的提升，可以結合項目難易程度來分配相關工作人員。
2. 優化部門經理的任務分配
對于部門經理來說，應該對部門內部員工的有關工作能力、承受壓力水平及性格特點和溝通能力等諸多能力進行詳細了解。當研發部門推出諸多研發項目時，部門經理就能夠結合這些項目的難易水平、項目工作重點等內容從本部門選擇合適的員工擔任。這可以有效提升本部門工作人員的效率。另外，部門經理將本部門的員工合理分配至不同的項目組中，并科學搭配老員工和新員工，使其共同完成一個項目。這樣在研發項目的過程中，老員工就能夠起到帶頭作用，幫助新員工提升自身技術水平。而在項目開發過程中，當出現非重要的環節時，老員工可以出來進行新項目的開發。而之前的新員工則能夠繼續研發老項目，當新員工繼續研發遇到不懂的問題時，還可以向老員工請教，從而很好地實現人力資源的合理分配。另外，在研發時還能細分成主設計和副設計，分別由相關的人員擔當，這就能在項目開發時實現集中優勢資源解決核心問題，從而有效規避在多項目開發中可能面臨的沖突問題。
3. 構建科學的授權體系并進行合理授權
構建科學的授權體系對于開展多項目管理極為重要，項目管理人員，通常是項目經理和部門經理，需要對企業的實際情況進行充分調研和研究，然后依據授權的基本原則制定相應的授權標準。一般而言，進行科學合理的授權需要從下面幾個方面著手。
第一，根據項目目標以及WBS的內容進行授權工作，在授權中一定要做到職責和權力的匹配，如針對項目的質量負責人和檢驗負責人，賦予不同的權利，并明確具體的職責內容。
第二，根據項目風險水平進行授權。如果項目風險足夠大，或者是某個員工所承擔的工作主要是該項目的關鍵性工作，此時進行授權應以較小的力度進行，相反，就可以適當提升授權力度。
第三，根據項目目標受具體活動的影響深度進行授權。
4.完善沖突問題的解決機制
在進行多項目管理時，由項目部門的高級經理對本部門中存在的多項目沖突問題進行解決，首先高級經理要明確項目的重要次序，并對出現的沖突進行仲裁。由于項目組織或者項目經理與部門經理或者職能部門等主體之間很容易出現各種各樣的沖突，此時不可能所有的沖突都需要高級經理來裁決，因此為解決這些沖突就需要獨立設置一個多項目管理部門，該部門是由項目高級經理或者公司副總牽頭，并將策劃、市場以及不同研究項目小組的負責人納入這個多項目管理部門中，該部門還要完善多項目評估標準，并在多項目管理中提供以下管理內容。
第一，維護以及開發相關的項目管理標準和方法程序，如制定項目管理的相關規定，制定維護項目計劃以及選擇項目維護計劃的方法等，整理項目管理的經驗，同時為項目研發的周期及成本預測提供相應的咨詢服務，并領導項目管理信息系統建設。
第二，輸送合格的項目經理。加強對項目經理的培訓工作，同時制定科學的績效評價機制，并支持項目經理的諸多工作。另外還要緊密結合具體的項目配置相應的項目經理，對不合格的項目經理進行調整。
第三，評定項目優先級并進行綜合性的平衡。由于在多項目管理中不可避免地會產生各種沖突問題，因此為有效規避這種沖突，就需要明確優先級來解決資源分配問題。當然這種平衡性和多項目管理之間的平衡有一定區別，這主要是對所有項目經理所負責的項目進行平衡，涉及企業的全部資源，還能對項目優先級的確定提供建議，對跨項目的資源配置優化提出建議，同時還要對多個項目進行績效評價。
三、結語
要想解決多項目管理中的沖突問題，最有效的方法就是加強溝通，包括職能部門之間、項目組織之間，項目經理和員工之間都要進行有效溝通，然后在此基礎上建立相應的解決沖突的機制，只有這樣，才能有效規避多項目管理中的沖突問題，從而為提升企業的項目管理水
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