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信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理研究述評

時(shí)間：2018-12-20　　 來源：《系統(tǒng)管理學(xué)報(bào)》作者：張晨 張朋柱 羅繼鋒 劉景方
信息技術(shù)治理要求企業(yè)從組織層面上來看待信息系統(tǒng)項(xiàng)目資源管理。資源管理涉及流程、法規(guī)，強(qiáng)調(diào)預(yù)算和規(guī)劃，運(yùn)用信息技術(shù)戰(zhàn)略來支持、強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理業(yè)務(wù)的核心就在這些結(jié)構(gòu)、流程和相關(guān)機(jī)制。根據(jù)戰(zhàn)略，謹(jǐn)慎地對組織變化進(jìn)行協(xié)作管理和財(cái)務(wù)管理。信息系統(tǒng)項(xiàng)目資源管理包括人、技能、應(yīng)用設(shè)備、技術(shù)，以及服務(wù)于業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)由信息系統(tǒng)投資、軟件許可證和資源的預(yù)算決定［１５］。與項(xiàng)目管理理論相反，Ｋｉｒｓｃｈ［１６］指出，對于公司管理層如何介入項(xiàng)目需要有一個(gè)更好的研究，應(yīng)集中在將項(xiàng)目作為組織的一部分來看待，用組織來控制項(xiàng)目。
除了在早先信息系統(tǒng)研究中的控制理論，這類研究還采用了“輸入控制”，包括選擇和替換項(xiàng)目成員，以及項(xiàng)目經(jīng)理、用戶代表和技術(shù)專家。此外，這些研究使用了來自組織控制的專業(yè)知識(shí)來幫助理解管理控制是如何實(shí)現(xiàn)的。例如統(tǒng)治性合并，主要研究有影響力團(tuán)體的形成、管理你的老板、人的互信，以及控制關(guān)系的特點(diǎn)［１］。同樣地，通過交流溝通來管理阻力和確保遵守執(zhí)行過程。對于有效的信息技術(shù)治理，從董事會(huì)最高管理層到各個(gè)層級的參與者，決策權(quán)和責(zé)任制都是一體化的。考慮到項(xiàng)目管理的復(fù)雜性和人力資源的關(guān)鍵性，這是非常重要的。文獻(xiàn)也強(qiáng)調(diào)了有著包容性和一致性的領(lǐng)導(dǎo)的重要性，信息技術(shù)治理的成功和個(gè)體能夠自信地理解自己的角色任務(wù)有很大關(guān)系。總體上看，文獻(xiàn)中對于管理層介入信息技術(shù)持肯定態(tài)度的。但是，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生壞的效果，特別是當(dāng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目失控時(shí)，甚至?xí)霈F(xiàn)承諾升級。這一發(fā)現(xiàn)無疑增加了最高層支持的復(fù)雜性，因?yàn)椴粌H跟隨其建議有困難，同時(shí)對于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也可能造成輕視［１］。在這一領(lǐng)域，需要進(jìn)一步研究怎樣的流程和戰(zhàn)略可以管理并確保現(xiàn)有的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的問責(zé)制。對于信息系統(tǒng)項(xiàng)目資源管理的控制機(jī)制，包括結(jié)構(gòu)、流程和相關(guān)機(jī)制。目前的研究對于信息技術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)基本沒有提到。
另外，研究證明了有經(jīng)驗(yàn)的管理者所管理的項(xiàng)目更能成功，成功因素包括需要仔細(xì)挑選項(xiàng)目管理者、人才培養(yǎng)以及支持者，因此需要關(guān)注如何使用信息技術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)、ＣＥＯ的干預(yù)等。
８. 結(jié)論
本文從回顧早期文獻(xiàn)開始，查找了２０００～２０１２年的文獻(xiàn)作為研究基礎(chǔ)和憑證，對信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理進(jìn)行了述評。自２０００年以來，大約有１６篇和信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理有關(guān)的文章發(fā)表在前十名的ＩＳ雜志上。同時(shí)也回顧了近１０年國內(nèi)學(xué)者對信息技術(shù)治理和信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理的研究。正如之前的定義，信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理是信息技術(shù)治理的組成部分，其實(shí)質(zhì)就是從戰(zhàn)略匹配、決策控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理、資源管理和價(jià)值傳遞等角度對信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行決策、控制和評價(jià)。通過回顧和總結(jié)，本文從信息技術(shù)治理的角度分析其在信息系統(tǒng)項(xiàng)目的５個(gè)方面的具體表現(xiàn)。
通過使用分類的方法回顧了關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理的文獻(xiàn)，考慮了各種元素并指出這一領(lǐng)域的各種研究機(jī)會(huì)。由于信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理已經(jīng)不僅局限于信息技術(shù)本身或項(xiàng)目管理本身，因此，信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理的研究涉及到項(xiàng)目計(jì)劃、信息技術(shù)戰(zhàn)略、項(xiàng)目資源和項(xiàng)目投資，以及價(jià)值決策、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法、決策組織結(jié)構(gòu)和評估等方面［１５］。從上述對信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理研究的回顧可以看出，信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理作為信息技術(shù)治理的重要部分，其研究意義已經(jīng)從項(xiàng)目本身擴(kuò)大到和企業(yè)戰(zhàn)略、信息技術(shù)戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理、流程控制、組織結(jié)構(gòu)、資源配置以及價(jià)值產(chǎn)出和績效管理密切聯(lián)系的管理范疇［１５］。一個(gè)成功的信息系統(tǒng)項(xiàng)目原本被看作僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理的工作，但從上述的研究中可以看出，用狹義的眼光看待信息技術(shù)項(xiàng)目是不夠的。
（１）通過比較項(xiàng)目理論和項(xiàng)目管理文獻(xiàn)中的普遍觀點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理深受組織環(huán)境以及公司信息技術(shù)管理的實(shí)踐和準(zhǔn)則的影響。信息系統(tǒng)項(xiàng)目作為企業(yè)信息系統(tǒng)投資的核心，首先必須考慮是否和企業(yè)戰(zhàn)略匹配。與傳統(tǒng)上的項(xiàng)目理論相比，研究發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的治理受到組織環(huán)境和公司信息技術(shù)管理原則及實(shí)踐的影響。組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特征有嵌入式、邊界跨越及時(shí)間上相互聯(lián)系，信息系統(tǒng)項(xiàng)目是從屬于連接項(xiàng)目和組織環(huán)境的機(jī)制的［１］。
（２）考慮到不斷增加的
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