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信息系統項目治理研究述評

時間：2018-12-20　　 來源：《系統管理學報》作者：張晨 張朋柱 羅繼鋒 劉景方
智能或數據挖掘的項目往往遲于事務處理的系統項目。需要進一步研究在信息系統項目治理中，強勢的項目支持方可能會違反信息系統逐步形成的規律，迫使信息組織和部門按照有利于該支持方的優先順序實施信息系統項目，導致信息系統項目失敗。因此需要對Ｄｅｌｏｎｅ等的模型作一個擴展，即系統質量和信息質量對周邊信息系統的依賴性。
領導力對項目價值產出也很關鍵，目前這一領域的研究成果主要是關于好的項目領導者和成功結果之間的關系。研究表明，變革阻力是一個重要問題，因為權力的斗爭和沖突需要積極的管理。因此，調查怎樣管理權力和沖突有助于確保合適的信息技術治理政策和結構，這和ＣＯＢＩＴ有關。ＣＯＢＩＴ是一個基于控制的信息技術治理框架，它的特點是以業務為中心，以流程為導向，由測量所驅動。ＣＯＢＩＴ為企業規劃、實施和更新信息技術資產，進行全生命周期管理提供了良好的控制體系。它將企業的信息技術過程歸集為４個控制域：信息技術規劃和組織、系統獲得和實施、交付與支持以及信息系統運行性能監控與評估，共包含３４個信息技術過程，并為每個信息技術過程設置了相應的控制目標體系。該控制目標體系有一個高級控制目標和若干具體控制目標組成。目前關于領導力方面的相關研究文獻滯后，尤其是對于董事會在評估信息系統項目價值產出方面的作用很少提到。考慮到信息系統項目價值產出的重要性，可采用問責制使董事會參與其中。需要進一步研究信息系統項目治理政策和結構中的權力和沖突對于項目治理從分散到集中的作用。有意思的是，在企業中，信息系統項目價值評估本身雖然不一定非常精確，但評估本身對項目發起人構成壓力。這形成了一個無形的障礙，很多項目因為做不出價值評估，難以得到支持。因此，對于規范項目可行性評估的積極作用需要進一步分析。對有積極性發起項目的用戶或部門來說，這也許是負面的，但對于企業控制信息技術投資是正面的［２４］。
６.從信息技術治理風險控制角度分析項目治理
從ＩＴ治理風險控制角度來分析項目治理的相關文獻如表６所示。
 

在過去１０年中，關于什么導致了信息系統項目的失敗，有很多答案。ｄｅＢａｋｋｅｒ等［２５］認為，風險管理和項目成功之間有一定關系。風險管理的方法對項目成功的最終貢獻是直接的，關鍵在于信息系統項目的利益相關者對項目成功和風險的看法，以及他們在風險管理過程中的表現。因此，信息系統項目治理需要有相應的流程和制度對風險進行有效管理。ＭｃＧｒｅｗ等［２８］調查了風險管理對項目規劃的影響，發現風險管理活動會導致對所需資源更準確的估計，同時降低任務失敗的次數。Ｒｏｐｐｏｎｅｎ等［２９］發現經驗很重要，風險管理者在不同的項目中頻繁持續地采取風險管理措施，會對風險管理的效果產生積極影響。有效的風險管理需要利益相關者達成共識，激發外部利益相關者的交流溝通，可以增加團隊績效。在項目開始階段，人們總是高估項目的利益，低估風險和不確定。因此，利益相關者會有偏見，從一開始他們的期望就過高。因此，考慮到實際和預算需求，項目就更難成功［２５］。風險管理包括：誰參與風險識別，用什么工具，怎樣報告風險，誰來接手這類信息，對他們有什么期望。很明顯，在項目開始時就已經注意到風險管理足以對至少一個項目成果指標產生積極的影響。
需要進一步研究如何創建一個管理模型和框架，該模型和框架必須涵蓋治理者和治理流程，能夠在信息系統項目風險管理的層面將信息系統項目治理和信息系統項目管理銜接起來。事實上，在企業中，項目的發起和項目的執行是分離的，是委托代理關系。這就導致了項目風險被集中在項目經理的責任上，但在項目目的、預算和時間都已經確定的情況下，項目經理對于風險識別、分析、響應與監控的作用已經大為弱化。同時，該模型和管理框架必須將項目的依賴關系加以詳細分析。如前所述，企業信息系統是在不同時間段的信息系統項目前后累積形成的，任何一個項目績效都會依賴現有的系統并對未來的項目績效產生影響。
７.從項目資源管理角度分析信息系統項目治理
從項目資源管理角度來分析信息系統項目治理的相關文獻如表７所示。
 

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