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項目管理辦公室(PMO)——實現企業化項目管理的戰略選擇

時間：2018-12-28　　 來源：《項目管理技術》作者：天津理工大學 楊侃 中國建筑發展有限公司 羅江
形成,這個方法應該在發展過程中反映這些改進的理論。
對項目管理執行過程的整體分析以及成功方法的制定和引入只是PMO長期工作中的一部分。PMO需要繼續更新項目管理方法、繼續培訓和指導,并繼續評估其在組織中的用法。如果PMO長期沒有提高和改進這些方法,那么這些方法就會變得陳舊。當然,PMO對項目管理方法的使用并不是一成不變的,隨著組織對PMO所推廣的方法在各方面越來越適應,這些方法本身還可以得到進一步的改進。
4.開發項目管理工具
PMO開發的項目管理工具主要是制定項目建議書、項目計劃、項目總結報告等模板,提供給項目經理和項目團隊參考使用。項目經理和項目團隊在進行具體項目時,往往會遇到以前沒有遇到的問題和情況。但是這些問題和情況在企業內部可能已經遇到或實施過,因此PMO能通過對其他項目的總結,以文檔模板的形式提供標準的解決方案。這樣可以使項目團隊的工作總是在企業過去積累的基礎上向前發展,而不是簡單的低水平重復。
5.項目的總結和回顧
項目是成功了還是失敗了?是賺錢了還是虧損了?虧損了多少?虧損在什么地方?可不可以給這個項目團隊發獎金了?這些問題是需要通過數據來說話的,在按月或者按季度發獎金的公司里,如果獎金與項目績效掛鉤,那么對項目的考核作用顯得格外重要。設立了PMO貝11可以從各個部門中獲取數據,對這些數據進行整理和分析,然后決定項目的績效狀態。此外,進行項目評估和回顧的意義還有 :
* 項目的評估和回顧被用來檢查項目的靈活性和確保項目管理流程按照項目的需要進行。項目審核的結果可以作為項目定期評估的一個依據。
* 對項目進行評估和回顧的同時也是進行輔導的一個機會。審核員可以指導和協助項目經理理解項目管理方法怎樣適用在他們的項目中。如果項目經理是思想開明的,對一個項目的審核將是學習怎樣把項目管理流程應用于項目的一個好機會口如果在審核當中找到可以改善的空間,對項日的管理將可以獲取提高效率的價值。
總之,對項目的總結和回顧應該有一個書面的陳述和分析結果,這個結果應該送回到項目經理以及項目支持人、指導委員會和其他的項目領導者那里。
6.為項目經理的報告工作提供支持
PMO在對項目經理的幫助上主要體現在推動人力資源部、部門主管和PMO共同主導項目經理的職業發展計劃;同時推動部門主管、項目經理及未來的項目經理組成企業內部的項目管理協作組織(或稱為項目管理俱樂部)。項目管理協作組織通過各種形式的討論與交流,分享項目經理各自的成功經驗。PMO要根據項目管理協作組織的需求和企業內部項目經理的職業發展計劃,開設各種培訓班,提供專業化的培訓及項目經理間面對面的交流。
7.其他功能
除了上述的幾個主要功能以外,PMO還具有諸如信息管理、合同管理、資料管理和協調項目的內外部關系等功能,這里就不一一列舉。
PMO的成熟度模型
為了解決PMO在定義上、功能上的不精確性,國外的項目管理專家開始推出和研究PMO成熟度模型,試圖應用成熟度模型對PMO的發展指出一些方向。“成熟度”一詞是指能力必須隨著時間的發展而不斷持續提高,這樣才能在競爭中不斷地獲取成功,它表示組織達到了充分發展的狀態。“成熟度模型”可以定義為組織用來識別、建立、保持和發展必須具備的能力的框架。PMO成熟度模型是一個定義PMO在組織中連續發展進程的工具,把PMO成熟度模型應用于組織中將會有利于組織根據白身的發展狀況恰當地定義PMO的地位、功能和發展。
Gerard模型是美國目前最流行的PMO成熟度模型,本文將對其進行詳細的闡述。
許多成熟度模型都使用了確定的改進過程梯級,用來構造和表述模型的內容。PMOMM模型同樣采納了這樣的做法,按照從最低到最高的順序劃分了不同級別的改進梯級。不同級別的改進梯級一般來說可以分為三個階段,初級發展階段,中級發展階段和高級發展階段(不同的模型還可以進一步細分)。PMO的這幾個階段敘述了一個PMO進步的過程和其功能提高的過程,在其每個階段的功能和職責描述可以滿足相應的項目管理環境的需要并實現相關組織的業務目標。
下頁圖是Gerard提出來的PMO成熟度模型。這個模型假設了一個PMO的更高階段并為低一級的PMO提供了項目實施的方法。因此,如果一個組織想要建立第三階段的PMO即標準的PMO,它必須首先確定它已經具備了第一階段和
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