教你6步建PMO｜“互聯網＋”轉型公司的三大挑戰之一

時間：2019-11-21　　來源：技術管理那些事

精彩內容

向“互聯網＋”轉型的最大挑戰是什么？你首先要面對的就是復雜項目管理。應對它的終極方法，就是建立PMO。而要做成這件事，只需要6步。

預備知識

PMO（Project Management Office）稱為項目管理辦公室，主要職責是標準化組織內工作流程，協調組織內部門間產生的各種工作資源沖突。根據項目管理知識體系（PMBOK），結合企業自身的業務特點，為組織定制項目管理流程、培養項目經理團隊、建立項目管理信息系統，以此確保提高項目成功率和有效貫徹執行組織戰略。

最近有機會和傳統智能交通、醫療、教育公司的幾位CEO交流，以往他們主要是提供交通計費、醫院信息系統、遠程教育等傳統IT產品和服務，特點是團隊規模都在千人以下，銷售運營驅動，技術產品相對薄弱。聽得出這些CEO們和李克強總理在政府報告中提到的一樣，對“互聯網＋”轉型都有著很高的期待。同時，大家認可的三大挑戰也擺在了他們的面前：

1、提高復雜項目管理，應對大規模團隊擴張，提高多并發項目的成功率，有效控制在新的“互聯網＋”領域試錯的機會成本；

2、適應敏捷產品理念，服務戰略轉變，從原本熟悉的主做B2B／B2G（Government）生意到必須兼顧B2C直接服務消費者商業模式。

3、跟進前沿技術變革，把“移動互聯網、云計算、大數據、物聯網”這些新技術和他們原本的傳統業務有效結合；

我們在本文中主要探討提高項目管理水平的解決方案：如何6步建立PMO來幫助“互聯網＋”轉型公司提高公司治理水平。

1.為什么成立PMO

在任何組織，PMO都應是符合組織戰略需求，為其所在組織的業務服務的。公司在轉型“互聯網＋”過程中往往會有如下幾個突出的問題：

? 成熟度低

項目管理方面的積累不足，往往處于“自發”的粗放式項目管理階段，已經無法滿足業務發展的需要。

? 迭代不夠快

在轉型B2C商業模式時，業務、產品必然要求快速迭代、快速上線。

? 并發太多

大規模擴張階段，業務線、產品線也在快速擴張，多部門、多項目、多團隊如何協同合作并保證產品快速迭代、快速上線成為主要問題。

? 文化差異

大規模擴張階段，人員數量也在快速膨脹，從十幾人、幾十人快速擴張到上百人甚至幾百人，這意味著大量來源于不同公司、不同背景的新鮮血液的加入，隨之而來的是人員對項目管理的認知參差不齊，理念與實踐經驗的多樣化，甚至有一些是互相沖突的，實際項目運行過程中更是如此，導致效率低下。

A司實踐案例

這是最近我參與咨詢的一個案例，當A司高級管理層遇到這些之前從未遇到過的頭疼問題，并在已有條件下無法解決時，便會向同行、顧問、咨詢公司等尋求解決方案，PMO便成了解決方案之一。

2.如何定位PMO

當公司確定要成立PMO后，首先需要考慮并明確的便是PMO初期的定位。美國項目管理協會的PMBOK中提到PMO分為三種類型：支持型（Supportive）、控制型（Controlling）、指令型（Directive）。

往往遇到的實際情況是高層很難直接給出PMO的定位，因為他們可能只是為了解決當前所面臨的問題，基于某種程度上的“道聽途說”才成立的PMO，這種情況下需要PMO自己收集信息、進行溝通、考慮、明確自己的定位，并取得高層的認同。PMO的定位需從以下幾方面考慮：

? 組織對PMO認知程度與期望是決定性的因素

● 組織或管理層對PMO的認知程度，需要PMO解決的問題

解決當前項目中出現的問題？提升組織整體項目管

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