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基于組織特性的企業(yè)多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)分析及控制

時(shí)間：2020-04-02　　 來(lái)源：《中國(guó)商論》 曾東
摘要：從企業(yè)的組織層面研究多項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。通過(guò)分析企業(yè)多項(xiàng)目管理的組織風(fēng)險(xiǎn)因素，指出多項(xiàng)目管理是與組織目標(biāo)、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)管理、信息管理、資源配置等風(fēng)險(xiǎn)要素相關(guān)聯(lián)的管理活動(dòng)，同時(shí)，對(duì)企業(yè)多項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)控制策略進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)控制很多企業(yè)采用的“以項(xiàng)目實(shí)施管理”(MBP,Management by Project)的戰(zhàn)略，可使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，保持必要的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力[1]。MBP戰(zhàn)略意味著企業(yè)將其組織目標(biāo)通過(guò)眾多的內(nèi)部項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目成為組織目標(biāo)的載體。項(xiàng)目的種類包括了新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目、組織發(fā)展項(xiàng)目等，覆蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。企業(yè)絕大部分項(xiàng)目是并行或交疊運(yùn)作的，其面臨的是極具挑戰(zhàn)性的多項(xiàng)目環(huán)境。緣于組織本身的特性以及在知識(shí)、信息、資源等要素上的天然關(guān)聯(lián)性，項(xiàng)目之間存在著各種復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系，因多項(xiàng)目管理不善而造成的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)積聚則是其失敗和組織災(zāi)難發(fā)生的根源之一。
目前，多項(xiàng)目管理的理論研究主要集中在計(jì)劃與控制[2]、項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略[3]、多項(xiàng)目調(diào)度[4]等方面，本文則在組織特性的層面分析了多項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)因素，設(shè)計(jì)了一種基于組織特性的風(fēng)險(xiǎn)控制模型。
1.基于組織特性的多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)分析
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性、環(huán)境的多變性以及多項(xiàng)目管理本身的復(fù)雜性，使得多項(xiàng)目管理過(guò)程受到由此引起的各種不確定性因素的影響。這些因素決定著企業(yè)多項(xiàng)目管理的有效性，危及項(xiàng)目的成功和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，構(gòu)成了多項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)。從組織特性的角度來(lái)考察，多項(xiàng)目管理的有效性還受到組織內(nèi)部環(huán)境的制約——多項(xiàng)目管理活動(dòng)與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，多項(xiàng)目管理的成敗還取決于是否匹配于組織特有的文化、合適的組織結(jié)構(gòu)，有效的知識(shí)管理、信息管理以及合理的資源分配。
1.1與組織目標(biāo)關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，組織要生存下去和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必然制定組織所要達(dá)到的目標(biāo)，再分解成一個(gè)個(gè)具體的子目標(biāo)和任務(wù)，并通過(guò)眾多的項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)——項(xiàng)目成為組織目標(biāo)的載體。每個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的組織子目標(biāo)不同，則項(xiàng)目目標(biāo)存在差異，項(xiàng)目也相對(duì)獨(dú)立。這種相對(duì)獨(dú)立性意味著每個(gè)項(xiàng)目實(shí)體(項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其成員)擁有相對(duì)獨(dú)立的目標(biāo)、信息及決策權(quán)，他們基于各自的目標(biāo)和信息進(jìn)行優(yōu)化決策。然而，局部的優(yōu)化決策并不意味整體績(jī)效的最優(yōu)化。它們的決策目標(biāo)往往是不同的，目標(biāo)的差異導(dǎo)致決策激勵(lì)不一致。如項(xiàng)目實(shí)體以自身目標(biāo)為主，一旦某項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)妨礙到另一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，則會(huì)造成內(nèi)部的分歧與沖突，形成項(xiàng)目實(shí)體之間相互不支持甚至對(duì)抗的局面。
1.2組織文化風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)施MBP戰(zhàn)略企業(yè)中，其活動(dòng)主體逐漸向多項(xiàng)目實(shí)體轉(zhuǎn)移，可能導(dǎo)致組織內(nèi)部管理流程的再造。多項(xiàng)目管理模式作為組織的一項(xiàng)變革，與組織固有的價(jià)值觀、思維、行為方式會(huì)產(chǎn)生摩擦、沖突。項(xiàng)目間復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系意味著需要高超的管理技巧來(lái)進(jìn)行多項(xiàng)目協(xié)調(diào)。在面對(duì)快速變化的環(huán)境時(shí)，不同的項(xiàng)目成員對(duì)于多項(xiàng)目管理及其不確定性因素會(huì)有不同態(tài)度和處理手法，這可能導(dǎo)致組織出現(xiàn)溝通障礙，不能作出及時(shí)、正確的反應(yīng)。信任、尊重和互助這些廣義的文化要素也影響著員工對(duì)多項(xiàng)目管理方式的態(tài)度。因此，組織固有的價(jià)值觀、思維、工作方式成為多項(xiàng)目管理最不可把控的風(fēng)險(xiǎn)因素。
1.3組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)
曾廣泛應(yīng)用的多項(xiàng)目管理組織模式——矩陣型組織結(jié)構(gòu)對(duì)于打破職能部門的界限、改善部門間的協(xié)作、充分利用內(nèi)部資源，使組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備結(jié)構(gòu)柔性起到了良好的作用。但隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向多項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)且項(xiàng)目規(guī)模在擴(kuò)大、數(shù)量在增加、地域在拓展，這種組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的管理問(wèn)題，如：職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)權(quán)不對(duì)等、項(xiàng)目成員不易管理等。另外，企業(yè)由于缺乏有效的多項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致項(xiàng)目的核心人員之間、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和高級(jí)決策層之間的信息不能透明傳輸[5]。這種形勢(shì)要求開放、靈活的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)，而組織結(jié)構(gòu)的變革不可避免的影響到組織的橫向邊界和外部邊界，這種變化會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部權(quán)利的重新分配，組織在持續(xù)的動(dòng)蕩和沖突之后才可能取得新的平衡。
1.4知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)
如何管理與項(xiàng)目相關(guān)的隱性和顯性知識(shí)是多項(xiàng)目成
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