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基于組織特性的企業(yè)多項(xiàng)目管理風(fēng)險分析及控制

時間：2020-04-02　　 來源：《中國商論》 曾東
功的必要前提。如果企業(yè)能夠有效地管理知識，就可以提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量、縮短項(xiàng)目運(yùn)作時間，增加用戶滿意度[6]。但是，如何管理這些知識資產(chǎn)卻是一個嶄新的、具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目管理過程。通常，人們對項(xiàng)目“一次性”特性的片面理解，忽略了項(xiàng)目知識的收集、整理和在多項(xiàng)目環(huán)境下的分享，導(dǎo)致企業(yè)和員工缺乏積極主動的知識交流與分享。一方面，項(xiàng)目成員在諸多的項(xiàng)目實(shí)踐中，增加了技能、經(jīng)驗(yàn)、洞察力、人際關(guān)系等隱性知識資產(chǎn)，是隱性知識資產(chǎn)的主要載體；另一方面，知識被據(jù)為個人優(yōu)勢，組織成員從個人利益出發(fā)，可能不愿意把他們在不同項(xiàng)目中獲得的實(shí)踐知識與他人分享。在當(dāng)今人員流動頻繁，知識創(chuàng)新不斷的動態(tài)社會環(huán)境中，關(guān)鍵知識型人員的流失則容易造成核心知識的流失，給企業(yè)帶來巨大的損失。
1.5信息管理風(fēng)險
信息的無縫流動與透明傳輸是多項(xiàng)目實(shí)體理性行為的基礎(chǔ)，及時的信息分享有助于消除他們之間的誤解并降低決策的不確定性。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息高效、快速地交換以及為共享而實(shí)行信息集中化管理成為可能。但事實(shí)上，信息“傳遞給誰”“傳遞什么”“何時傳遞”“如何傳遞”等問題在企業(yè)內(nèi)沒有嚴(yán)格定義缺乏有效的信息系統(tǒng)支持，在組織內(nèi)部以及項(xiàng)目間實(shí)現(xiàn)信息的透明、順暢交換卻很困難。這樣，由于信息的私密性、實(shí)時性和動態(tài)性，各項(xiàng)目實(shí)體所掌握的信息是局部、非對稱的，這也是多項(xiàng)目管理的風(fēng)險來源。
1.6資源配置風(fēng)險
在多項(xiàng)目環(huán)境下，各項(xiàng)目必然要同時競用企業(yè)的資金、人力、原料、設(shè)備、時間等資源，因而項(xiàng)目間在資源分配上通常存在不同強(qiáng)度的競爭關(guān)系。多項(xiàng)目所需的資源來自共享的企業(yè)資源庫，資源庫中可用資源的經(jīng)常是變化著的，這導(dǎo)致項(xiàng)目的某些資源會動態(tài)增減，不可能每個項(xiàng)目所需的資源都同時得到滿足，資源短缺客觀存在。項(xiàng)目經(jīng)理對各自項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)、項(xiàng)目成員(某個項(xiàng)目的成員可能同時也為其他幾個項(xiàng)目工作)調(diào)配、資金設(shè)備、時間調(diào)度等資源分配問題都有不同的要求[7]，這可能導(dǎo)致項(xiàng)目間的激烈沖突。對組織整體來說，多項(xiàng)目之間應(yīng)是相互依賴和協(xié)作的，一個項(xiàng)目發(fā)生問題，將直接或間接地波及到其他項(xiàng)目[8]。因此，資源的優(yōu)化分配要求企業(yè)在多項(xiàng)目管理環(huán)境下進(jìn)行合理的資源規(guī)劃。
2.一種基于組織特性的多項(xiàng)目管理的風(fēng)險控制模型
2.1模型結(jié)構(gòu)
動態(tài)的多項(xiàng)目環(huán)境下，組織自有的特性是多項(xiàng)目管理的主要風(fēng)險來源。本模型以多項(xiàng)目管理的風(fēng)險應(yīng)對機(jī)制為中心，組成要素包括：風(fēng)險管理的組織結(jié)構(gòu)；風(fēng)險管理目標(biāo)體系；風(fēng)險管理的組織文化、理念和意識；多項(xiàng)目管理的知識—信息—資源協(xié)同管理平臺。另外，由于組織外部環(huán)境和客戶需求變化也是多項(xiàng)目管理的風(fēng)險來源，在本模型框架中也加以考慮，如圖1所示。
2.2模型的功能及其說明
基于組織特性的多項(xiàng)目管理的風(fēng)險模型框架功能表現(xiàn)在三個方面：導(dǎo)向功能——使得組織決策者及多項(xiàng)目的風(fēng)險管理者在進(jìn)行決策時，能全面分析與不同層次的組織目標(biāo)體系相適應(yīng)的多項(xiàng)目風(fēng)險目標(biāo)體系，構(gòu)建多項(xiàng)目風(fēng)險管理的組織文化和組織結(jié)構(gòu)(比如：風(fēng)險管理委員會、風(fēng)險管理中心等)，從組織層面把握多項(xiàng)目風(fēng)險管理活動的方向；互動功能——使得組織在進(jìn)行多項(xiàng)目管理時，能夠協(xié)調(diào)項(xiàng)目間對知識、信息、資源的競爭范圍和強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)良性互動；全局功能——使得組織在進(jìn)行多項(xiàng)目管理的時候，可以組合利用相關(guān)管理領(lǐng)域的知識，以全局的觀念把控多項(xiàng)目風(fēng)險管理活動的動態(tài)過程。
本模型的說明包含以下幾個方面。
(1)建立風(fēng)險應(yīng)對機(jī)制是本模型的中心環(huán)節(jié)，目的是此機(jī)制的引導(dǎo)下，對多項(xiàng)目管理的風(fēng)險問題、外部環(huán)境的變化、客戶需求的變化作出快速反應(yīng)，提供組織駕馭變化的能力，增強(qiáng)組織的創(chuàng)造能力。
(2)知識—信息—資源協(xié)同管理平臺是實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目企業(yè)內(nèi)外部迅速交流、通信和智能化協(xié)調(diào)的技術(shù)保障，著力于解決各管理系統(tǒng)割裂的現(xiàn)象，著眼于消除知識分裂、信息非對稱、資源調(diào)度失衡的影響。
(3)風(fēng)險管理委員會負(fù)責(zé)重大問題的決策、風(fēng)險管理規(guī)則的審批、利益分配與激勵機(jī)制的制定等活動；風(fēng)險管理中心(可由職能/項(xiàng)目經(jīng)理組成)是風(fēng)險管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體管理多項(xiàng)目的各種風(fēng)險問題。
(4)出現(xiàn)或?qū)⒁霈F(xiàn)風(fēng)險問
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