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多項目并行背景下事業(yè)部管理創(chuàng)新與實踐

時間：2019-11-28　　 來源：《航天工業(yè)管理》 曾思等
北京航天自動控制研究所系統(tǒng)產(chǎn)品第二事業(yè)部成立于 2017 年初，是研究所科研生產(chǎn)、經(jīng)營開發(fā)及綜合管理的實體，戰(zhàn)略經(jīng)營單元和利潤中心，軍民融合領(lǐng)域市場開發(fā)的支撐結(jié)構(gòu)。事業(yè)部的主要業(yè)務(wù)是軍民融合背景下的新產(chǎn)品研發(fā)和新市場開拓工作，事業(yè)部現(xiàn)有人員 34 人，共承擔項目 11 項。從項目人員組成看，每個項目設(shè)一名負責人，配備總體、軟件、硬件、算法和結(jié)構(gòu)專業(yè)設(shè)計人員。從項目類型看，共分為研制項目、批生產(chǎn)項目、定型項目和售后服務(wù)項目。從研制階段看，部分項目處于初樣、試樣階段，部分項目仍在進行方案論證。在這種多項目并行的背景下，人員配置沖突、多類型項目管理模式?jīng)_突、多研制階段管理方法沖突給事業(yè)部管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。與此同時，隨著市場競爭的不斷加劇、市場需求的快速變化，事業(yè)部面臨的不確定性風險也不斷加強，在有限的資源條件下，如何快速響應市場需求、有效配置各種資源、實時應對經(jīng)營風險成為事業(yè)部急需解決的問題和經(jīng)營管理工作的重點。因此，探索多項目并行背景下事業(yè)部管理創(chuàng)新變得愈加迫切和必要。
一、管理創(chuàng)新工作實踐
針對事業(yè)部經(jīng)營管理中存在的問題，事業(yè)部秉承以目標為導向、以計劃為基礎(chǔ)、以控制為手段、以客戶為中心的原則，積極探索矩陣式項目管理理念并付諸實踐，筆者將以智能安防機器人項目為例詳細進行說明。
1．創(chuàng)新實踐矩陣式項目管理模式
矩陣式管理模式是在縱向上采取項目專人負責制，在橫向上劃分為總體、軟件、硬件、算法和結(jié)構(gòu)五大專業(yè)，最終形成專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量進度雙控模式的一種管理模式。采用項目專人負責制，負責項目的整體方案和進度，按照年初責任令的要求采用 WBS 的方法分解項目任務(wù)、制定項目的里程碑計劃，形成責任分配矩陣。采取每個主任設(shè)計師負責一個專業(yè)方面的技術(shù)把關(guān)，形成質(zhì)量職責矩陣。以矩陣式的方式配置項目人員，有效地解決了人力資源緊缺條件下人員配置和專職負責的問題，確保了全年各個項目的有效實施。
在市場調(diào)研和客戶訪問中，發(fā)現(xiàn)智能安防機器人項目具有潛在的市場需求，“機器人 + 安防”可以解決傳統(tǒng)靜態(tài)安防技術(shù)的短板，在環(huán)境應對、性能操作等方面有著人力所不具備的特殊優(yōu)勢。結(jié)合對智能安防機器人項目的初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該項目自主導航、導引和控制等關(guān)鍵技術(shù)已基本掌握。市場目標對準具有智能安防需求的工業(yè)園區(qū)、高端成熟社區(qū)等。
一是明確項目目標。
根據(jù)責任令要求，確定項目的各項目標（見表 1）。
針對事業(yè)部經(jīng)營管理中存在的問題，事業(yè)部秉承以目標為導向、以計劃為基礎(chǔ)、以控制為手段、以客戶為中心的原則，積極探索矩陣式項目管理理念并付諸實踐，筆者將以智能安防機器人項目為例詳細進行說明。
二是確立項目組織結(jié)構(gòu)。
智能安防機器人項目管理的組織結(jié)構(gòu)（見圖 1）為混合型項目組模式，項目負責人為兼職項目經(jīng)理，兼顧多個項目管理和市場維護開發(fā)。為了保障項目的順利進行，在研發(fā)組設(shè)立技術(shù)負責人（等同項目經(jīng)理助理），以保證日常項目管理工作有序進行。研發(fā)組和測試組為專職人員，保證項目開發(fā)的連續(xù)性和專業(yè)性。項目計劃管理和采購人員來源于管理組，為兼職成員，具有專業(yè)背景又避免人力資源浪費。
三是分解項目任務(wù)。
智能安防機器人項目依據(jù)項目立項報告、批復計劃及經(jīng)費要求，結(jié)合項目實際特點及范圍，根據(jù)研究所質(zhì)量體系（ GJB9001B）相關(guān)要求和科研項目
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