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結合CMMI體系的PMO組織建設研究--《PMO論文集2019》（電子版）

時間：2020-03-30　　 來源：PMO評論特約作者 徐立力
及工具建設的職能，但是很多時候PMO所定義的項目規范要求，在項目執行過程中很難推行，各項目或者部門仍然按照自己的模式執行，使得流程形同虛設，就又會回到問題1中所提的價值問題。
4) PMO團隊成長的問題：PMO的團隊成員在初創期，一般都進行了相對較多的文職類工作，這使得PMO及PMO成員本身都會進入迷茫期，對于其愿景會感覺比較迷茫。這樣進一步就導致了中高級人員不愿在初創PMO中擔任職位，認為沒有發展，也使得PMO的成員能力就越來越弱，無法通過愿景和個人發展來提升整個PMO團隊的能力，從而提高PMO整體實力。
3.3  初創PMO管理者的困境
在這種情況下，PMO管理者就面臨相當大的困境，各個問題基本都是環環相扣，互相影響。PMO團隊價值體現不出來，那么團隊和人員就會不穩定。團隊和人員不穩定又會影響團隊的能力，團隊的能力不足又會影響PMO整體職能要求的實現，從而進一步影響價值的體現。因此，初創PMO的管理者常常陷入這種兩難的困境，如何突破這種困境成為PMO管理者建設初期需要思考的一個重要方面。
4.  基于CMMI體系的PMO組織架構建設
4.1  總體思路
基于管理的四大職能（組織、規劃、控制、領導）要求，本章通過PMO的組織架構的確定，以PMO基本職能為出發點，進一步明確其職責要求，通過組織架構的建設規劃來規范化和系統化PMO的建設。
本章將通過CMMI的組織模型并結合PMO的職能，介紹PMO的組織架構建設和相應的運作機制。
4.2  PMO組織架構建設方案
基于以上問題和分析，并結合PMO的職能要求，更好地體現PMO的價值，我們定義了PMO的組織架構以及相應職責要求。
4.2.1  PMO組織架構
圖 2 PMO組織架構圖
根據PMO的規模不同，這里的分組架構也可以認為是角色和職責。比如，有的初創PMO僅僅有2-3人、有的卻有10多人甚至更多，可以根據情況來確定分組角色。
4.2.2  PMO各組職責
PMO各組職責如表1所示。

表 1 PMO組織責任表
4.3  PMO組織運作機制
4.3.1  PMO協作圖
根據PMO的組織分組，一方面可以更加細化分工，使得工作更加專業化，效率更高。另一方面這些組在統一控制下互相協作促進。圖3是PMO內部對于項目的支持圖。
圖3 項目支持圖
注意：EPG人員這里僅僅是負責人或者召集人，真正的EPG組織還是個虛擬組織，需要各個業務模塊專家組成，這樣制定出來的流程才能落地執行，不至于在走虛。
4.3.2  PMO協作流程
從圖3可以看出來，整個PMO各個職能都對項目起到了支撐作用，同時在內部也在互相支持和促進提升。
1.  外部支撐
PMO的整個部門都共同為公司項目、項目集及項目組合提供服務。
◆ 流程管理組：
■ EPG通過建設標準化的項目管理流程、制度體系，為項目提供明確的指導，提升項目的成功率。這里可以根據項目的類型不同，制定不同的項目管理過程。可以是傳統的瀑布式模型的項目管理，也可以是敏捷迭代式的項目管理過程。
■ QA通過監督并審計項目的全過程，強化并固化項目的管理過程，提高項目管理效率，同時也為項目經理提供一定的輔導和支持，讓項目經理可以更好地進行管理。此外，對于某些敏捷類項目管理過程，QA又承擔了敏捷教練的角色，更多地輔導項目經理工作。
◆ 項目管理組：
項目管理員主要承擔了以下相關的工作：
■ 項目管理員提供立項的支持，召集項目的立項工作；
■ 在項目過程中，又可以收集項目狀態數據，監控項目管理的進展；
■ 對于關鍵的里程碑進行管理；
■ 對于計劃的偏差進行統一的管理；
■ 跟蹤項目計劃的執行。
◆ 項目支持組：
項目管理員主要支持了以下相關的工作：
■ 工具的支持；
■ 配置管理的支持（項目管理環境的配置、權限配置等等）；
■ 數據的提供支持；
■ 培訓的安排支持；
2.  內部協作
除了對外部的支持外，從圖3可以看出來， PMO的3個組也是相互支持和促進的。
◆ EPG制定的流程，通過項目管理人員來執行，當項目人員執行過程中發現執行有問題或者低效率，可以及時反饋給EPG進行改進，由于同屬一個部門，減少了溝通和反饋環節，EPG可以更好地收到流程的執行情況的反饋，有助于流程的改進。
◆ 項目管理組的總結經驗教訓，也可以為EPG帶來很好的流程改進經驗，提高PMO的在流程體系部分的職能。
◆ 同樣，通過QA的審計，也可以及時發現流程執行過程中的問題和不足，不僅僅可以反饋給EPG，也可以同時反饋給項目管理人員提供改進，可以進一步地促進項目管理的改善。
◆ 項目支持組又可以為項目管理組和流程管理組提供有效的支撐，更好地提高項目管理效率。
4.3.3  PMO成員任職要求
要承擔這種PMO組織架構的職能，對于PMO的相關成員需要有一定的
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