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結合CMMI體系的PMO組織建設研究--《PMO論文集2019》（電子版）

時間：2020-03-30　　 來源：PMO評論特約作者 徐立力
的與即將被發展出來的各種能力成熟度模型，集成到一個框架中去，申請此認證的前提條件是該企業具有有效的軟件企業認定證書。
其目的是幫助軟件企業對軟件工程過程進行管理和改進，增強開發與改進能力，從而能按時地、不超預算地開發出高質量的軟件。其所依據的想法是：只要集中精力持續努力去建立有效的軟件工程過程的基礎結構，不斷進行管理的實踐和過程的改進，就可以克服軟件開發中的困難。CMMI為改進一個組織的各種過程提供了一個單一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各個模型的不一致性，減少了模型間的重復，增加透明度和理解，建立了一個自動的、可擴展的框架，因而能夠從總體上改進組織的質量和效率。CMMI主要關注點就是成本效益、明確重點、過程集中和靈活性四個方面。
2.2.1  CMMI的原則
1) 強調高層管理者的支持。過程改進往往也是由高層管理者認識和提出的，大力度的一致的支持是過程改進的關鍵。
2) 仔細確定改進目標，首先應該對給定時間內的所能完成的改進目標進行正確的估計和定義并制定計劃。選擇能夠達到的目標和能夠看到的對組織的效益。
3) 選擇最佳實踐，應該基于組織現有的軟件活動和過程財富，參考其他標準模型，取其精華去其糟粕，得到新的實踐活動模型。
4) 過程改進要與組織的商務目標一致，與發展戰略緊密結合。
2.2.2  CMMI的組織架構

圖 1  CMMI組織體系
如三個組的構成就好像是立法、監督和執圖1所示，CMMI的組織結構一般在最高領導之下設立EPG（Engineering Process Group, 工程過程組）、QA（Quality Assurance, 質量保證組）、EG（Engineering Group, 工程組），這法的制衡體系，體現了西方的法治觀念。EPG源于SEPG（Software Engineering Process Group, 軟件工程過程組），本是組織中專職推進CMM的職能單位，隨著CMM發展到CMMI，內容更加廣泛，EPG的職能就是組織的過程改進。此外很多大型企業又把CM（Configuration Management，配置管理）獨立出來，專門負責配置管理相關職能。
◇ EPG： 負責過程持續改進工作, 公司規范的建設和推廣，并持續改進。收集過程改進需求，制定過程改進計劃，獲得高層的支持，并實施改進工作。一般而言，EPG成員是兼職人員，由于存在改進需求，EPG成員走到了一起。
◇ QA：質量審計，并提出質量改進建議。 按照既定的審計方式和內容，對過程和產品的質量進行審計工作，及時發現過程和產品中的質量改進點，提出改進建議并實施。
◇ CM：配置管理的目標是記錄軟件產品的演化過程，確保軟件開發者在軟件生命周期中各個階段都能得到精確的產品配置。
◇ EG：在軟件企業負責實現軟件的組織都可以稱為EG，如需求分析、軟件設計、軟件開發、軟件測試等等。
3.  初創PMO的現狀和問題
筆者經歷了多個中小企業組織的PMO的建立和發展，這些企業包括了傳統的軟硬件結合產品制造、純軟件銷售、互聯網企業等。不管從部門級的PMO到公司級的PMO，在初創期都會遇到相當多的問題和困難，存活成為其最為關鍵的指標。各個初創PMO面臨著各種各樣的問題。
3.1  企業建立PMO的初衷
不忘初心、方得始終。首先來看看企業要建立PMO的目的是什么，通過在多家企業的實踐和行業調查研究發現，大部分中小型企業建立PMO的初衷一般有以下幾點：
1) 統一并規范化項目管理的流程制度，為項目經理賦能。
2) 監控公司所有項目的進展情況，并進行績效的匯報。
3) 為公司項目提供服務支撐，幫助項目團隊獲得成功（包括各類會議的支持、數據的支持、工具的支持等等）。
4) 為公司項目數據提供決策支撐。
5) 項目知識庫的建設：包括項目文檔、經驗教訓總結等知識庫的建立和維護。
6) 建立項目經理的培訓和考核機制。
3.2  初創PMO發展中問題
從上一節可以看出來，往往一個PMO的建立，公司的管理層都對PMO寄予了厚望，都希望其能夠有著很好的績效產生，可以達成公司的要求。但在實際發展過程中，PMO的管理者們常常遇到了相當多的問題，主要常見的問題如下：
1) PMO的價值如何呈現：初創PMO雖然承擔著賦能的角色，建立了相關的流程體系，又或者收集了相關的數據提供支撐。但是如何體現是PMO帶來的影響，這過程中PMO的價值又如何體現？
2) PMO的職能定位問題：初創PMO在剛開始隨著項目支持的事務增加，會逐步淪為“打雜”的部門，PMO的員工們承擔著各種各樣項目邊緣性或者輔助性秘書工作，但很多工作又都和原定職能有點關聯。此外，還會存在項目經理和PMO部門匯報重合的問題，又會引發和項目執行部門的職能沖突問題。那PMO部門應該承擔什么樣的職能？
3) PMO的流程執行問題：PMO作為第三方部門存在，大部分都承擔了流程建設以
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