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如何在大型商業(yè)銀行研發(fā)中心發(fā)揮PMO作用--《PMO論文集2019》（電子版）

時間：2020-03-23　　 來源：PMO評論特約作者 周建國
摘要: 面對當前國際金融市場的激烈競爭，以及計算機、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的飛速發(fā)展，科技引領(lǐng)金融業(yè)變革，加速金融現(xiàn)代化進程已經(jīng)成為必然趨勢。國有大型商業(yè)銀行為了順應時代發(fā)展，紛紛建立軟件研發(fā)中心，為各自的金融業(yè)務發(fā)展提供信息科技支持。作為大型商業(yè)銀行主要的科技支撐機構(gòu)，軟件研發(fā)中心更多的是要在同一時間內(nèi)進行多個項目的研發(fā)、測試、管理工作，因此，有必要探索如何超越單項目管理，充分發(fā)揮研發(fā)中心的價值，從而為大型銀行的整體戰(zhàn)略發(fā)展提供支持。本文結(jié)合中國銀行軟件中心西安分中心的PMO應用實踐，對大型商業(yè)銀行研發(fā)中心建立PMO的必要性、PMO發(fā)揮的作用進行全面分析總結(jié)，旨在能為其他金融科技機構(gòu)在多項目管理工作上提供一定幫助。
關(guān)鍵詞: PMO  多項目管理  軟件研發(fā)中心  PMO實踐分析
1. 引言
當前國際金融市場競爭日趨激烈，客戶類型日益復雜多樣、客戶個性化需求日益凸顯，同時，計算機、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大型商業(yè)銀行要想在在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地，就必須重視加強科技與金融業(yè)務結(jié)合，促進業(yè)務創(chuàng)新，滿足國際市場和客戶需求。因此，國有大型商業(yè)銀行紛紛建立軟件研發(fā)中心，為本行金融信息科技提供開發(fā)、測試、營業(yè)支持。其實大型商業(yè)銀行軟件研發(fā)中心本身就是一家大型IT企業(yè)，面臨同一時間進行多個項目的問題，所以，探索如何超越單項目管理，可以促使研發(fā)中心發(fā)揮更大價值，從而為大型銀行的整體戰(zhàn)略發(fā)展提供支持。
2. 大型商業(yè)銀行研發(fā)中心建立PMO的必要性
2.1 單項目管理與多項目管理的區(qū)別
PMI把項目管理分為單項目管理、項目集管理和項目組合管理。定義如下：
定義1：項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作。[1]。
定義2：項目集是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項目、子項目集和項目集活動，以便獲得分別管理所無法獲得的利益。[1]。
定義3：項目組合是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而組合在一起的管理的項目、項目集、子項目組合和運營工作。[1]。
其實可以簡單地將項目管理分為單項目管理與多項目管理。多項目管理是超出單項目范圍之外，更側(cè)重于組織的戰(zhàn)略, 通過對多個項目的協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理來實現(xiàn)組織的總體戰(zhàn)略目標。總結(jié)起來，兩者的主要區(qū)別有以下三個方面[2]：
1）管理對象不同
項目管理是以“單個項目”為管理對象的, 而多項目管理所考慮的問題范圍不再是僅局限于一個項目, 而是需要考慮整個組織的目標, 即多項目管理是為了實現(xiàn)整個組織的目標所開展的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理活動。
2）目標不同
時間、成本和質(zhì)量是項目管理的目標“鐵三角”, 項目管理注重的是在限定的時間、成本之內(nèi)提交給客戶符合質(zhì)量要求的項目成果；而多項目管理是指組織層次的管理, 其主要目標是戰(zhàn)略、資源以及協(xié)調(diào)。
3）管理手段和方法不同
多項目管理融合了戰(zhàn)略管理、資源管理以及知識管理、市場管理內(nèi)容, 這些都是項目管理十大知識領(lǐng)域之外的, 它們的方法和手段都可以用來作為多項目管理的手段和技術(shù)。
2.2 大型商業(yè)銀行研發(fā)中心需要建立PMO
研發(fā)中心定位需要有PMO。英國《銀行家》雜志2016年發(fā)布了全球1000家銀行排名，按照一級資本總額，我國的工農(nóng)中建四大行都進入了前10名，其實這四大行的軟件研發(fā)中心都是對口服務本行。我國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，一帶一路戰(zhàn)略實施，監(jiān)管持續(xù)加強，金融科技突飛猛進，互聯(lián)網(wǎng)金融公司直面競爭等諸多方面，都要求銀行IT系統(tǒng)既要嚴密符合監(jiān)管，又要快速滿足業(yè)務需求，但研發(fā)中心人員規(guī)模有限，因此只有通過多項目管理，才能落實本行的整體戰(zhàn)略。
研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)決定需要PMO。其實工農(nóng)中建四大行研發(fā)中心都是一總多分中心架構(gòu)，總部部門之間、各分中心之間也需要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，只有通過多項目管理挖潛，才能發(fā)揮研發(fā)中心最大價值。
以中國銀行軟件中心為例，在總部設立了項目管理部，在各分中心設立對口工程管理部，通過這上下兩級聯(lián)動，較好地實現(xiàn)多項目管理，從而達到軟件研發(fā)價值最大化，為全行的戰(zhàn)略提供技術(shù)支撐。
3. 新建軟件研發(fā)分中心PMO應用實踐
中國銀行軟件中心西安分中心成立于2016年5月，成立兩年來，在總部的大力支持下，成功快速構(gòu)建起自己的PMO，保障了中國銀行手機銀行、開放平臺等30余個項目
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