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如何在大型商業(yè)銀行研發(fā)中心發(fā)揮PMO作用--《PMO論文集2019》（電子版）

時間：2020-03-23　　 來源：PMO評論特約作者 周建國
目、質量、測試等領域形成制度流程建議，并在此基礎上形成移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品敏捷開發(fā)測試一體化工藝規(guī)范。
4）建設項目經(jīng)理隊伍，培育項目管理文化
中國銀行軟件中心有完善的項目經(jīng)理成長路徑，但是分中心當時只有2名初級項目經(jīng)理，建設項目經(jīng)理梯隊是必須完成的工作，為此PMO開發(fā)了分中心項目經(jīng)理培養(yǎng)系統(tǒng)課程，通過利用周末等時間為項目經(jīng)理提供培訓，在項目經(jīng)理考試前提前內部預考試等方式，讓項目經(jīng)理考試通過率在中心名列前茅。其次是建立項目管理文化。首先，普及項目管理基本知識，使得大家有共同的項目管理語言與思想，通過內部競標制等方式，選拔與任命項目經(jīng)理，給項目經(jīng)理以寬松和良好的發(fā)展空間。其次，通過《項目管理月報》、組織相關問題大討論或征文、訂閱項目管理相關報刊書籍、組織項目管理經(jīng)驗交流會、組織參加對外交流等活動，掀起企業(yè)內部學習和使用項目管理、交流和分享項目管理的高潮。
5）通過項目績效評價提升項目經(jīng)理積極性
對項目如何評價呢？尤其是大型商業(yè)銀行研發(fā)中心的項目。除了對項目過程和工程數(shù)據(jù)的度量，對項目的健康狀況、過程執(zhí)行情況、人員績效、質量情況組織評價等以外，通過定期收集項目投產(chǎn)后生產(chǎn)運行情況，讓業(yè)務價值說話，從而讓項目經(jīng)理從業(yè)務價值中獲得成就感，并在分中心年度評獎中，設立優(yōu)秀項目經(jīng)理獎給予激勵。
4. 新建軟件研發(fā)分中心PMO實踐分析總結
關于建設PMO的系統(tǒng)路徑，經(jīng)過總結，已經(jīng)形成有效的方法，共包含六個系統(tǒng)步驟，簡稱：AIRMAC。
•  評估組織項目管理環(huán)境（Assessing）。
•  建立PMO架構與職能（Initiating Structures）。
•  頒布PMO架構與制度保障（Regulating Assurance）。
•  建立組織級項目管理方法論（Methodology Development）。
•  建設項目經(jīng)理能力（Acquiring Competence）。
•  推廣PMO指南與階段性評估（Closing）。
但是要快速建設并發(fā)揮PMO的作用，會遇到各種實際困難，需要有高超的人際關系處理能力，有效地化解阻力、處理沖突，同時，還需要有百折不撓的職業(yè)精神，遇到困難不輕易妥協(xié)，這樣才能保證PMO真正被組織所接受，總結經(jīng)驗，筆者認為要快速建設有效的PMO，以下幾點經(jīng)驗值得重視。
1）找準PMO的定位
建設PMO之處，PMO成員一度都希望去從事開發(fā)，一方面，因為他們感覺領導更重視產(chǎn)品研發(fā)，認為PMO是服務，把項目管理與行政管理、項目助理等同，沒有真正體會到項目管理的價值，另一方面，他們認為PMO部門負責人與其他部門負責人處于同樣級別與權限，難以跨部門協(xié)調。經(jīng)過一段時間摸索，PMO成員逐步認識到“PMO代表管理層協(xié)調項目, 只對企業(yè)的最高管理層負責, 并從戰(zhàn)略的角度來考慮項目之間、項目與部門之間的關系, 從企業(yè)整體層面上整合和分配企業(yè)資源，保證企業(yè)多個項目與企業(yè)戰(zhàn)略目標的一致性, 并確保企業(yè)有限的資源在多個項目中充分的利用”，因此必須堅持管理與服務并重，最重要的是找到二者的平衡點。找準了PMO的定位，逐漸樹立起了成員工作的信心，并指導如何進行有效溝通和問題推進，從而提升了成員工作的積極性。
2）推升PMO成員技能
PMO成員主要有兩類來源，一類是直接從開發(fā)崗轉過來，曾經(jīng)擔任過項目經(jīng)理或項目經(jīng)理助理，另一類是從QA等其它技術管理崗轉移過來。整體來看，PMO成員項目經(jīng)歷得較少，缺乏系統(tǒng)的項目管理知識體系，因此不能對項目管理體系進行有效的建立提供良好的解決方案，很難對項目經(jīng)理進行最佳實踐的顧問式指導，為此定期組織對新進入PMO成員進行系統(tǒng)培訓，安排到總部學習或者交流，逐步培養(yǎng)技能。
3）開展專題改進，提升PMO成員成就感
短期的工作可以靠激情，長期的工作要靠成就感，而PMO成員經(jīng)過一段時間工作后，感覺成天在幫項目經(jīng)理收拾爛局，而項目成功后往往都說成是項目經(jīng)理的功勞，往往抱怨工作沒有成就感，只有苦勞沒有功勞。PMO成員的工作是全局性的多項目管理工作，管理也需要創(chuàng)新，于是每年初規(guī)劃PMO管理創(chuàng)新專題工作，這兩年先后完成分中心資源池模型、效益與效率提升、項目與質量整體管理等專題，既改進了分中心實際管理，又讓PMO成員切實感受到自己的工作成果，從而提升成員的成就感，保持工作的穩(wěn)定表現(xiàn)。
5. 結束語
中國銀行軟件中心西安分中心目前已經(jīng)運行30多個項目，正
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