成長型企業研發創新項目績效管理中的沖突及其化解

時間：2018-12-20　　來源：《軟科學》作者：中國農業大學劉晴經濟管理學院盧鳳君

利益沖突的影響表現在:項目成員的利益導向、價值取向、能力素質、態度行為等會影響相關主體的項目投入決策、規模和結構，從而對項目績效的質量(基于不同利益偏好下的投入差異導致項目質量有所差異)、效用(組織效用和個人效用不一致)和風險(關注個人利益較多造成組織風險巨大)等目標產生影響。

結合“沖突的利益論”的研究基礎，運用TRIZ理論的分析方法，成長型企業項目績效管理的利益沖突主要由能力素質差異、利益偏好差異引起:(1)項目成員實現績效的能力不具備。項目績效目標難以實現的根本原因在于項目成員勝任力不足、個體專有能力缺失、潛力發揮不充分，因此在自身有限的能力范圍內，項目成員只能更多地關注個人利益、而忽略組織利益，個人利益關注得越多、組織利益關注就越少，由此導致“組織期望的績效”和“實際得到的績效”出現矛盾，個體利益和組織利益出現沖突。(2)項目績效實現過程的利益機制不合理。由于項目組織和項目成員之間沒有形成利益協同增長、共同利益強化和利益沖突及時化解的良性機制，導致組織和個人的利益不能共同做大蛋糕，分享合理的項目收益，且成員之間的利益差異也無法有效調節，最終導致項目成員的積極性下降、項目組織的整體利益受損、成員與組織不能達成關于利益的一致性認識等問題。

3．行為沖突的表現及成因

沖突的行為論認為沖突主要是指績效行為的沖突，或者沖突主要來源于項目主體行為差異。李春苗認為“沖突是一個過程，是指對立雙方在目標、觀念及行為期望上，知覺不一致時所產生的一種分歧或矛盾”^［13］;全力、顧新強調，知識鏈組織之間的沖突是兩個或兩個以上的知識鏈成員組織之間由于不相容(incompatible)的行為或目標所產生的矛盾積累到一定程度所表現出的一種不和諧狀態^［14］。

行為沖突是指在人力資源配置主體主觀態度和客觀能力等因素的綜合作用下，由于信息不對稱和信息不完備造成的、在項目績效形成和管理過程中個人和組織之間的博弈，導致個人現實本能行為和組織期望要求行為的不一致。在成長型企業研發創新項目績效管理過程中，行為沖突主要表現為個人自由化行為的效用和組織績效風險之間的沖突。個人按照自己的思維習慣、方式方法選擇績效行為，自身的行為效用越高時，越不符合組織要求的規范和標準，對組織造成的績效偏差和風險損失就越大;反之，當個人的績效行為越規范、越符合要求，就越能降低項目組織的績效偏差和風險、降低績效收益。如何在保持或提高個人績效行為產生效用的同時，不損失組織的效用且減少組織風險，成為行為沖突化解的關鍵。

行為沖突源于項目成員在被鼓勵行為、被約束行為和可鼓勵可不鼓勵等不同類型行為之間做出的選擇，會影響自身對項目的投入數量和質量，造成主觀或客觀違約的狀況，進而會對項目績效的成本(協調一致的成本高)、效率(組織效率低下)和效用(組織效用下降、個人效用增加)等目標造成影響。

當然，三種沖突的影響因素之間不是孤立的、毫無聯系的，Rahim認為沖突來源包括情感沖突、利益沖突、價值沖突、認知沖突、目標沖突以及實體沖突^［15］。結合“沖突的行為論”的研究基礎，運用TRIZ理論的分析方法，本文認為成長型企業項目績效管理的行為沖突主要原因在于:(1)項目績效實現的行為不規范。成長型企業研發項目績效管理過程中，由于項目組織內部沒有建立基于績效目標實現的合理的激勵約束機制，個人的績效行為更多的是從自身思維習慣、個性偏好出發，往往出現個人對自我機會成本的權衡過重、對組織的利益得失關注較少的現象，當出現維護或強化個人利益的行為時，組織沒有及時糾正或制止，反而采取重獎勵、輕處罰、縱容投機的行為，更強化了個人不規范的績效行為，這是激勵機制設計不完善的突出表現。(2)項目績效保障的約束機制不健全。根據人性假設理論，受該因素影響，知識型員工^［16］的“Y”人屬性沒有充分顯現，組織錯將“基于獎勵的約束”策略代替“基于約束的獎勵”策略，沒有把對“好行為”的獎勵和對“壞行為”的懲罰區別對待，該種現象長期存在，將會導致項目組織內部“X”人的屬性加大，給動態的項目績效管理增加無形的難度。在個人投入動力不足或組織壓力沒有及時轉化為個人動力的情況下，個人不利行為變多、項目組織的績效損失變大，最終項目組織內部混亂無序。

分享到:

免責聲明：

1、PMO評論發布的所有資訊與文章是出于為業界傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請瀏覽者僅作參考，并請自行核實相關內容。

2、本站部分內容轉載于其他網站和媒體，版權歸原作者或原發布媒體所有。如文章涉及版權等問題，請聯系本站，我們將在兩個工作日內進行刪除或修改處理。敬請諒解！

上一篇：
水電施工企業工程項目績效管理體系研究
下一篇：
基于提升A企業研發水平的項目績效考核建議

延伸閱讀：

本站推薦

獨家PMO、項目經理和敏捷教練學習材料，歡迎閱讀！

第十二屆中國PMO大會會刊資料，主題：擁抱變革展現PMO力量；第十一屆PMO大會（線上會議）會刊資料，主題：解碼戰略賦能項目 PMO篤行致遠；第十屆P...
第十二屆中國PMO大會在京成功召開

由PMO評論主辦，以“擁抱變革展現PMO力量”為主題的第十二屆中國PMO大會在京成功召開。全國項目管理標準化技術委員會俞彪秘書長、《項目管理技術》雜志...
2022第十一屆PMO大會（線上會議）成功召開

PMO大會是PMO評論主辦的全國PMO專業人士年度盛會，是業內了解PMO前沿理論與資訊，分享PMO最佳實踐經驗，彰顯PMO價值的高端會議交流平臺。至今，PMO大會已...
2022第三屆中國項目經理大會成功召開

由PMO評論主辦，以“鏖戰項目使命必達”為主題的2022第三屆中國項目經理大會于11月26-27日、12月3日以三天線上會議形式成功召開，大會特邀29位來自華為...
2022首屆中國敏捷大會成功召開

12月17-18日，由PMO評論主辦，以“擁抱變化擁抱敏捷”為主題的2022首屆中國敏捷大會以線上會議形式成功召開，大會特邀來自騰訊、京東、美的、海爾、OPP...
2021第十屆PMO大會線上會議成功舉辦

由PMO評論主辦，以“探索中奮進領航PMO新時代”為主題的第十屆PMO大會于2021年8月28-29日、9月4-5日以線上會議形式成功舉辦。來自華為、亞馬遜、京東、...
第二屆中國項目經理線上會議成功召開

11月27日，由PMO評論主辦的第二屆中國項目經理線上會議順利召開。本次會議主題為：“執項目牛耳悟管理精髓”，來自騰訊、京東、阿里云、大族激光、用友...
從聯想的戰略升級解剖PMO的價值︱PMO案例分享

PMO：Project Management Office，項目管理辦公室。一般企業的PMO有兩種大的存在形態：1）公司的主營業務本身就是以項目開展的，公司需要成立PMO管理業...

more >> 活動圈

第三屆中國IT項目管理大會官網
第三屆中國項目經理大會（線上會議）官網
第二屆中國項目經理線上會議官網
第十屆PMO大會官網
第三屆中國銀行CIO峰會
第五屆中國IT互聯網產品創新大會
中國鄭州標準化工地建設與管理大會
北京國際工業互聯網及工業通訊展覽會
第十屆創新、知識與管理國際會議
第二屆信息技術和物聯網國際會議

more >> 公開課

2023《敏捷軟件開發》公開課將分別在上海和深圳開班
2023《從技術走向管理—研發經理的領導力與執行力》將在北上深開班
2023《研發人員的考核與激勵》公開課培訓將在北京、上海、深圳開班
2023《成功的產品經理—產品經理的野蠻成長》公開課培訓將在北上深開班
2023《如何打造高效的研發團隊》公開課培訓將在北京上海深圳開班
2023《研發項目管理》公開課培訓將在北京、上海、深圳開班
2023《怎樣當好研發項目經理-研發項目經理的軟技能提升》公開課將在北上深開
2023《市場驅動的新產品開發流程和研發項目管理》公開課培訓將在北上深開班
2023年度全國項目管理公開課訓練營策劃中
2023年度全國項目管理公開課訓練營策劃中
2023年度全國項目管理公開課訓練營策劃中

more >> 書刊柜

《娓娓道來：高效項目管理100法》

本書從項目管理的十大知識領域出發，對每個知識領域所涉及的核心知識點進行剖析。無論是計劃管理的“邊界條件”、風險管理的...
《PMO論文集（2016）》介紹

和人力資源部、行政辦公室等職能部門相比，PMO（項目管理辦公室）無疑是很年輕的，國外最早出現這一部門是在20世紀90年代，而...
《成功的項目始于卓越的管理》

《成功的項目始于卓越的管理》重點介紹了很多浪潮在推動組織級項目管理過程中使用的一些卓有成效的方法、工具、模板，如項目...