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企業項目績效管理誤區研究

時間:2018-12-20   來源:《中國城市經濟》作者:山東大學管理學院 薛峰
【摘要】在激烈競爭的商業環境中,項目已經成為企業的一種生存方式。為此,我們需要對項目進行有效地管理。項目績效管理的目標就是要促使項目需求的實現,并使項目的有關利益相關者滿意。本文從項目概念入手,引出了項目績效管理。分析了傳統項目績效管理中存在的三大誤區,介紹了基于系統式思維的項目績效管理。
【關鍵詞】利益相關者;項目績效管理;系統式思維
1、引言
瞬息萬變的商業環境使得企業要不斷適應環境的變化,企業的員工在職業生涯上也因此面臨諸多挑戰。激烈的商業競爭,把企業逼到了懸崖的邊緣,把每個人也推到了不穩定的社會環境中。如何在激烈的競爭環境中生存和發展下去,成為了每個企業和個人必須思考的問題。正所謂變化不是我們的問題,只是我們不得不面對的環境。企業要想在未來生存和發展,就得學會面對變化的環境,學會去做好那些與過去經驗不一樣的、非重復性的事情。
企業的經營活動可以分為兩類:一類稱之為日常工作,其主要特征是重復性勞動;另一類稱之為項目,其主要特征是非重復性勞動。
企業不能只靠日常運作,它必須要變成一個能夠快速適應市場變化的企業,它的成長必須得靠項目而不是日常工作。日常工作只是維持企業的正常運作,項目才是企業成長的推動力。項目已經成為了企業的一種生存方式。
項目是一種需要在限定的時間和費用內完成的新任務。而項目管理就是要實現項目需求,并使項目的利益項目方滿意的管理流程、活動和工具。
據統計,僅有很少的項目能夠在限定的工期、預算和質量標準內實現目標,而且很多人對現有的項目績效管理體系有意見。由此可見,對項目進行有效地績效管理是十分緊迫的任務。而項目績效管理的目標就是要促使項目需求的實現,并使項目的有關利益相關者滿意。
2、項目管理與項目績效管理
2.1 項目管理
一般來說,項目成功的標準是指項目能夠在限定的時間、費用之內提交給客戶符合要求的項目成果。時間、費用和質量就被看成了項目管理的三大目標。目前,由于競爭的加劇和變化速度的加快,有人將利益相關者的滿意程度也加入到了項目管理的目標。這樣,只有在滿足了時間、費用、質量要求并獲得項目利益相關者滿意的情況下,項目才是成功的。
一般情況下,一個項目的利益相關者包括五類:
(1)項目發起人;
(2)項目客戶;
(3)項目經理人;
(4)項目組成員;
(5)職能部門。
項目人力資源管理是項目管理中重要的一個方面,而項目績效管理又是項目人力資源管理中重點。所以,探討項目績效管理對于改善項目管理水平非常必要。
2.2 項目績效管理
項目績效管理的目標是促使項目需求的實現,并使項目的有關利益相關者滿意。為此我們弄清楚項目績效就顯得十分必要。
項目績效就是項目系統運行的過程狀態及終產出物的數據總和。表現為以下三個特點:(1)項目績效的客觀性。績效的本質是客觀的,它只反映一種事實,并沒有好壞之分。項目系統運行的過程狀態及終產出物的數據總和是指未經過人們選擇的所有數據的總和,以確保數據的客觀性。
(2)項目績效的全過程性。項目是一個動態的過程,從項目生命周期開始到結束,整個過程中會受到很多因素的影響,在任何一個點都會有不同的狀態,不同時點的狀態對利益相關者的價值是不同的。
(3)項目績效的非完全人為性。項目績效是項目利益相關者以及環境和諧互動而產生的。
項目績效管理可以定義為:為了達到項目所設定的時間、成本和質量等目標,通過持續開放的溝通過程,形成利益相關者所期望的利益和產出,并推動項目利益相關者做出有利于項目目標達成的行為,即通過持續的溝通和規范化的管理不斷提高項目績效、滿足項目利益相關者期望、提高項目團隊能力和素質的過程。
簡單地說,項目績效管理就是項目利益項目者對項目績效指標的度量和分析,并將它與其心里期望對比而形成的反饋過程和活動。
3、項目績效管理中的誤區
由于我們對項目績效的管理很大程度是基于企業績效管理的,而二者存在著明顯的不同,這樣我們在對項目績效管理時,很容易陷入誤區,主要表現在以下三個方面:
3.1 評價對象的誤區
我們認為項目成員是產生項目成果的決定性因素;同時,只要各個部分的績效提高了,
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