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OPM3應用之淺思

時間:2018-12-20   來源:《上海標準化》作者:上海市標準化研究院 梁松波
項目管理技術在高速變化的全球市場和產業(yè)結構中為人們提供了處理各類事務的解決方案。然而,進入新世紀,平均一半的項目消耗了原有估算費用的兩倍;平均每4位項目管理專家中,有3位認為其所在的組織并不能平衡項目組合的關系,以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。而OPM3則為各類組織適應變化的環(huán)境提供了選擇。
一、什么是OPM3
20世紀90年代開始出現(xiàn)了多種項目管理成熟度模型,目前常見的模型已經超過了30多種,大部分是基于美國軟件工程學會(SEI)開發(fā)的能力成熟度模型(CMM)。美國項目管理學會(Project Manage-ment Institute,簡稱PMI)借助其在全球的分支機構及其影響力,由PMI專家擔任OPM3計劃的主管,集合了來自全球不同國家的100多名各行業(yè)的知名專家為志愿者,總結了全球超過30多種質量管理類、軟件成熟度模型(CMM)及其它個人或組織開發(fā)的成熟度模型,超過30個國家、800位項目經理的試用和改進后,于2003年底制定了組織項目管理成熟度模型標準,即OPM3(Organizational Project Management Ma-turity Model,簡稱OPM3)。
二、OPM3的內涵是什么
總體而言,OPM3為組織項目管理提供了組織評價、改進項目管理的框架,使組織找到當前組織項目管理所處的位置,找到組織項目管理改進的方向和途徑。OPM3的基本思路是運用三個最基本的步驟來幫助組織達到改進的目的,即:
       1.知識
       2.評估
       3.改進
       OPM3模型的應用就是圍繞這三個最基本的步驟來進行的。
1. OPM3模型的基本構成
       基本構成如下:
       “最佳實踐”(best practice)
       能力組成(the constituent Capabilities)
       路徑(pathways)
       可見成果(observable Outcomes)
       關鍵績效指標(Key Performance Indicators)
       模型的范疇(model context)
圖1簡明地表示了能力、結果和績效指標(KPI)的互動關系。“最佳實踐”、能力、結果和績效指標,構成了組織項目管理成熟度模型(OPM3)的主要架構。
 

從上圖可以看出,“最佳實踐”和構成“最佳實踐”的各個能力之間往往存在依賴關系,如能力B1依賴于能力A1或B2依賴于能力A2。因此A1是關鍵能力,它的存在與否關系到A、B兩種能力的擁有。
了解了最佳實踐以及能力之間的各種依賴性,組織就可以把需要改進的項目管理能力圖示出來,即“能力路徑”。有些最佳實踐可能有多個合理的順序,選取最佳的“路徑”,可以節(jié)約寶貴的管理資源。
組織能力得到的結果可以作為表示組織具備某種能力的客觀證據,而關鍵績效指數(Key Perfor-mance Indictor,簡稱KPI)是一種用來衡量結果的標尺,通過使用KPI,不管是數量上還是質量上我們都可以知道結果的相對特性。因此,KPI可以是直接測量的定量指標或者是專家的評估。
2. 模型的結構
為了直觀地判斷組織項目管理成熟度,OPM3模型結構主要由各類型項目管理過程的4個改進梯級構成。
① 4個改進梯級
       成熟度的要素包括改進內容和完成改進的步驟,按照從最低到最高的順序劃分了4個改進的梯級,依次是:
       標準化的(Standardizing)
       可測量的(Measuring)
       可控制的(Controlling)
       持續(xù)改進的(Continuously Improving)
4個梯級的改進關系如圖2所示。
 

組織可以對照自身的狀態(tài),了解哪些最佳實踐與組織項目管理成熟度最密切相關,組織處于成熟度的哪一等級,如何進行改進。
② 模型構造
OPM3還將組織可能管理的各層次的項目按過程、項目層次和改進梯級,構筑了組織項目管理的立體模型。如圖3所示,組織可通過調整個層次項目以服務于組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。由此可以看出這些過程與組織戰(zhàn)略規(guī)劃之間的重要關系,理解為什么組織項目管理是一項戰(zhàn)略管理技術。
 

模型的三維結構:第一維是4個改進的梯級,第二維是項目管理9個知識領域和5個基本過程,第三維是組織項目管理的3個層次(如圖4所示)。
 
OPM3中每一種最佳實踐在這個三維模型中都占據一個或多個位置。
雖然如上圖4所示,組織項目管理被分為四個梯級,但直到今天,沒有任何證據表明組織項目管理的改進進程必須按照標準化的、可測量的、可控制的、持續(xù)改進的這4個梯級依次由低級至高級來進行,也就是說,理論上4
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