（1）Time：時間原則
 Time：時間原則。指的是當下描述問題的時間狀態，其中包含三方面理解：
①指向時間段：問題的時間指向，是過去、現在或未來；
②期望：關于時間因素，主觀期望是什么；
③類型：發生型問題（指向過去某個合適的狀態）、設定型問題（接下來的某個狀態）、指向型問題（下一個新的方向和目標）。即已經發生的問題、接下來發生的問題，將來會發生的問題。
舉個栗子：如電腦問題，電腦已經宕機、黑屏，需要立即更換---發生型問題；電腦軟件負載過多，即將引起宕機、開機速度太慢---設定型問題；電腦需要升級適應未來的工作場景---指向性問題。
（2）Event：事件原則
當前的事件具體是什么。
①表述事件：我們需要對事件進行表述，聚焦事件的真實屬性；
②非表述原因：我們需要表述的是事件本身，并非原因；
③區分：將事件本身和原因進行區分，不能本末倒置。
對于剛剛說的電腦問題，事件本身就是電腦是否會宕機、變慢或者無法適應，而并非我們將來可能遇到的使用場景。
（3）Clear：清晰原則
對于已經明確的事件，需要進行一個清晰的說明。
①可量化：找出特征值，盡可能量化（直接取數、估算或者賦值）
②有里程碑：關于描述的事件，盡可能按照里程碑的狀態來分解，保障路徑合理、清晰；
③表述清晰：在表達上盡可能清晰，使用短句子，并且盡可能“去專業化”，降低理解難度。
關于量化方面，可以參考公眾號軟技能系列文章《PMO和項目經理必備的七大項目管理軟技能（上篇）
（4）Contrast：對比原則
在確定一個問題后，我們需要使用對比原則，來評估事件和問題的影響程度。
①歷史數據：與已有數據相對比；
②標桿對照：與已有經驗相對比。
（5）Ambiguity：避免歧義原則
“可能”與“必須”，“或者”與“和”，“等等”，“我”“你”“我們”和“你們”，“總是”與“有時候”。這些詞組都會引起歧義，需要仔細揣摩。
①用詞：盡可能避免二義性，尤其“主謂賓”等關鍵詞語；
②邏輯：邏輯上也要充分自洽，防止引發錯亂。

5、落地策略
復盤的工作并非一蹴而就，需要漸進明細，逐步落實。復盤的基本步驟的邏輯圖如下：

①明確目標：找到目標，明確其各特征值；
②評估實際：評估實際結果，找到其各特征值；
③找到偏差：對比計劃目標和實際結果，找到偏差，有正偏離、負偏離；
④對于正偏離：找出真正的原因，并進行固化、推廣，經驗復制；
⑤對于負偏離：找出真正原因，并找到糾偏措施，并再次進行固化、推廣；
⑥跟進反饋：對于結果再次跟進，并在下一個循環中迭代。實現螺旋上升的閉環。
以上就是關于復盤的分析，對于個人也適用。復盤是個大工程，一定不能急躁，對于組織復盤，而且最好設置專業的“復盤催化師”，相信只要能認真、協同、自洽，復盤工作會十分有用，能充分總結過去的經驗，為現在和未來賦能。
四、溝通
如何提升溝通能力。
1、溝通基礎分析
在當初設計課件時，溝通作為第六項技能，其實是有結構上的思考。作為日常工作中最核心的技能，其重要性是不言而喻的，而且基本可以做這樣一個推斷：凡是工作推進過程中有問題，大概率是由于溝通質量不到位。所以，溝通也是各項軟技能中最難提升的，想要提升和優化的前提條件是，前面五項軟技能（抗壓、量化、自洽、協同、復盤）都要做好，甚至可以說，這五項是溝通的前置內容。可以簡單分析一下：
（1）抗壓--溝通時必備的心理狀態
抗壓能力是溝通前必須要具備的，不管是與誰、溝通什么內容，都應該讓自己內心平靜，且摒棄“尖端思維”，不給自己預設固定的答案，做到“平湖思維”，可以傾聽、理解，保持內心平靜和理智的思考。
（2）量化--溝通時達成共識的基礎
溝通的主要動作是信息輸出、接收與信息交換，量化的信息具有可描述、易傳遞、具象等特點，且能將不同認知水平的人拉齊到統一語境中，方便促成理解、達成共識。
（3）自洽--溝通前的自我檢查
自洽的通俗說法就是自圓其說，圍繞特定目標，通過預先進行的主動思考，迭代式開展“自問自答”的過程，以保證自己能夠實現自圓其說，所有問題都有答案，或者明確所有問題。所以，自洽的過程，就是主動發起的，從各個視角、各個維度，對所需要思考的目標的內容、邏輯、場景……進行推敲，發現問題、解決問題的過程。這個聚焦特定主題的思考過程，是溝通前必須認真完成的功課。