基于PMO的營銷項目群管理模式探索

時間：2018-12-28　　來源：《沈陽建筑大學學報(社會科學版)》作者：天津理工大學管理學院楊飛雪王穎

配來平衡項目工作，解決資源沖突問題。

3. MPMO的組織結構設置

MPMO通常不是一個決策機構和項目的管理機構，而是一個項目決策的支持機構和項目管理的服務機構。因此，MPMO更多的是基于一種團隊的合作，而不是強調上下級的領導關系。在MPMO組織結構的設置上，雖然具體的結構模式有不同程度的差別，但都應該本著項目價值交付的快速實現，并有利于MPMO功能的發揮以及MPMO顧客的需求的方向而設。

針對MPMO的組織結構，設置了五個模塊，即MPMO主任、管理委員會、項目管理指導專家、項目/項目群經理、以及其他職能人員（見圖2）。

管理委員會在項目管理指導專家的支持下發展整體戰略規劃，通過MPMO主任領導戰略發展，他是將項目管理辦公室與項目團隊連接起來的主要接口。項目/項目群經理在項目管理指導專家的指導下，根據其他職能人員所提供的數據以及在對財務和資源的分配下開展具體業務。

（1）管理委員會。其成員來自于企業中高層管理人員。在項目管理指導專家的協助下，對項目的戰略規劃做出最終的決策。并將戰略目標轉換成項目目標以執行該戰略任務。他們肩負著如何把握項目群的發展方向，使其與組織目標相一致。他們會定期召開會議，考慮項目/項目群經理的意見，變更項目（如批準或駁回呈交的項目、中止項目、調整優先次序），支持考證（如機會與風險模板、項目財政、進度）等。

（2）MPMO主任。是領導MPMO項目價值問題發展的第一人，向管理委員會負責。MPMO主任領導MPMO的戰略發展，是獲得組織廣泛支持的關鍵。MPMO主任要有較高的項目管理專業知識和執行能力，有能力做好組織各層次的工作。

（3）項目群經理。向MPMO主任負責，協助其執行任務。負責全過程營銷的整個細目，包括進度、階段性會議與報告、分析項目交付進展、決策各方意見等。要有善于做不同層次營運工作的能力，是項目群團隊的第一人。

（4）項目管理指導專家。是為項目管理者提供項目管理知識的專家組。包括交付顧問、方法論專家、工具顧問。一方面，他們協助管理委員會做出戰略規劃；另一方面，支持項目/項目群經理開展業務并提供項目管理知識的培訓。

（5）交付顧問。傳授他們因在項目工作中遇到難題時的經驗和智慧，以及項目陷入困境時進行項目援救。幫助項目經理搞好各方溝通和協調，解決好在實際工作中出現的各類問題，從而增加項目可見度。

（6）工具顧問。包括指導項目管理軟件工具的應用以及協助項目管理標準和方法的選用。

（7）方法論專家。這個崗位為處于項目交付周期內的項目經理和項目團隊包括營銷人員提供指導和建議，以保持低風險的項目交付。

其他職能人員根據需要可以是專職，也可以是來自其他職能部門的兼職人員。他們為項目/項目群經理提供必要的活動依據以便執行各個營銷項目。包括數據管理員、資源分析師和財務分析師等。

4. 在進行項目化管理中MPMO的角色

通過借用對項目生命周期的劃分，尋找MPMO的具體的應用，這里亦體現一種組織結構的流程管理，可參考以下步驟：

（1）啟動階段。項目來源有兩種，一種是項目發起人向MPMO提出建議；另一種是MPMO在明確企業整體戰略目標的基礎上，設計一個符合企業戰略的整體營銷戰略，根據企業的營銷戰略，識別企業范圍內涉及到的營銷項目。分析市場環境，進行初步可行性研究，對營銷項目及項目群進行定義。

（2）計劃階段。MPMO對項目進行選擇、做可行性研究、批準或駁回。對確定下來的符合企業戰略目標的項目進行規劃和項目的優先級排序和選擇；并明確營銷項目間的依存關系和可交付成果。任命項目群經理，進行項目授權，并和項目群經理共同挑選項目團隊成員，組建項目團隊。

（3）執行階段。一方面，由各個營銷項目經理具體執行和控制每一個營銷項目。另一方面，通過營銷大項目群內項目間的協調溝通和報告機制，由項目群經理對各個營銷項目進行指導和協調，解決項目間的沖突和爭端。同時，各項目經理運用各種工具、方法、技術和手段確定項目的目標預算、進度、里程碑計劃、WBS、人員分工及控制和反饋方案，通過項目群經理報項目群管理辦公室備案。MPMO的功能在這里得到充分的發揮。

（4）監控階段。項目從啟動到收尾，MPMO應持續地對每一個項目的變化進行監控。通過定期召開項

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