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基于系統(tǒng)式思維的項目績效管理研究

時間：2019-02-26　　 來源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報》作者：新奧能源控股有限公司 楊煥
摘  要：項目管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)重點關(guān)注的內(nèi)容，并被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，項目績效管理屬于項目管理的重要組成部分，是項目組織管理的中心內(nèi)容，是企業(yè)落實戰(zhàn)略的重要載體。通過研究項目績效管理可以得知，較少有研究涉及系統(tǒng)式思維項目績效管理，針對這種情況，該文將聯(lián)系實際情況，從系統(tǒng)式思維項目績效管理基本情況入手，結(jié)合導(dǎo)致其出現(xiàn)誤區(qū)的根本原因，重點研究如何系統(tǒng)改進(jìn)項目績效管理，以便為績效改進(jìn)提供借鑒意義。
關(guān)鍵詞：系統(tǒng)式思維；項目；績效管理；根本因素
項目績效管理對企業(yè)發(fā)展有重要作用，尤其是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢更離不開績效管理作用的發(fā)揮。通過調(diào)查研究得知，每年只有不足30%的項目可以在規(guī)定時間、預(yù)算以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求下完成，絕大多數(shù)項目都在中途因各種因素終止。因此，有必要深入研究基于系統(tǒng)式思維的項目績效管理。
1. 系統(tǒng)式思維的項目績效管理
1.1 系統(tǒng)式思維的含義
系統(tǒng)是指具有2個或2個以上元素的整體，要構(gòu)成系統(tǒng)必須滿足3個條件，分別為：所有要素發(fā)揮作用、要素與要素之間、要素與整體之間相互依賴，即便是分解以后的要素也要依賴于整體，只有達(dá)到這3點才能稱為系統(tǒng)。系統(tǒng)式思維過程主要有3部分：第一，擁有包容系統(tǒng)；第二，能夠解釋包容系統(tǒng)的屬性與行為；第三，通過包容系統(tǒng)作用與其中所具有的功能來詮釋系統(tǒng)屬性[1]。
1.2 系統(tǒng)式思維的特征
對于系統(tǒng)式思維來說，它所關(guān)注的不僅是系統(tǒng)內(nèi)部，還有系統(tǒng)與環(huán)境之間的互動關(guān)系，要了解系統(tǒng)屬性僅僅依靠系統(tǒng)元素是無法實現(xiàn)的，一定要考慮到各個元素之間所存在的關(guān)聯(lián)性，同時也要了解元素與系統(tǒng)環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)性。通常情況下，環(huán)境并不能被系統(tǒng)控制，但環(huán)境變化卻能夠影響系統(tǒng)，導(dǎo)致其出現(xiàn)偏差[2]。通過了解系統(tǒng)績效得知，各個元素之間相互作用能夠影響系統(tǒng)績效，元素與元素之間的和諧關(guān)系能夠直接影響到系統(tǒng)績效。
1.3 以系統(tǒng)式思維為基礎(chǔ)的項目績效管理中應(yīng)堅持的原則
通常情況下，企業(yè)項目績效管理往往存下以下問題:首先，企業(yè)均有各自的制度體系，項目隸屬于企業(yè)，項目推進(jìn)也要依制度而行。但項目推進(jìn)因時因地而異，也就由此出現(xiàn)了很多不確定因素。制度本身欠缺靈活性，如,繼續(xù)堅守規(guī)章制度，議而不決，可能錯失良機(jī)。其次，項目組是為完成特定的任務(wù)而組建的，隨著任務(wù)完成而解散，因此,團(tuán)隊具有臨時性的特點，項目經(jīng)理權(quán)威建立困難。為適應(yīng)這些變化就需要引入基于系統(tǒng)式思維的項目績效管理，但在應(yīng)用該管理體系時需要堅持以下原則。
第一，堅持以人為本，關(guān)注人與技術(shù)（廣義概念）的和諧。對于所有項目來說最不能缺少的3大要素分別是人、過程和技術(shù)，這也是項目系統(tǒng)架構(gòu)的基本內(nèi)容。根據(jù)系統(tǒng)式思維得知，三者所具有的屬性與關(guān)聯(lián)性能夠決定系統(tǒng)績效，如果將三者分割開就會導(dǎo)致項目系統(tǒng)績效降低，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致項目績效喪失。但只要其中任何一方發(fā)生變化，其他兩方也會相應(yīng)地發(fā)生變化，這就需要重視三者之間的聯(lián)系[3]。
第二，堅持動態(tài)的項目績效管理。績效管理工作不是一個靜態(tài)的過程，而是動態(tài)的過程，因此,要從全過程來動態(tài)考慮。一個完整的項目績效管理體系包括：項目績效計劃、項目績效執(zhí)行與溝通、項目績效控制、項目績效考核、項目績效反饋幾個部分。[4]這幾大部分是一個整體，形成一個封閉的循環(huán)回路。通過對過程的動態(tài)控制，能夠及時發(fā)現(xiàn)和化解項目運行系統(tǒng)存在的問題。
第三，堅持組織和個人評價相分離，這并不是說不再考核個體，而是要把績效考核的關(guān)注點從對人員的考核轉(zhuǎn)向?qū)F(tuán)隊的整體考核。項目績效考核可分為個體層面考核和組織層面考核。過分注重個體層面的績效考核很容易忽視優(yōu)秀團(tuán)隊的互助和協(xié)同效應(yīng)，且很容易出現(xiàn)項目成員損他人績效而利己績效的情況。而過分調(diào)整組織考核則可能忽視個體成員的貢獻(xiàn)，造成成員的懶散和“搭便車”現(xiàn)象。所以,這里說的個體和組織績效考核的分離，指的是辯證的分離，而不是絕對的分離。[5]
2.導(dǎo)致項目績效管理出現(xiàn)誤區(qū)的根本因素
在企業(yè)中實行項目績效管理的重要目的是為更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。但在實際工作中卻常常發(fā)現(xiàn)，在所有導(dǎo)致項目失敗的原因中，因項目人員缺乏敬業(yè)精神而出現(xiàn)
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