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基于系統式思維的項目績效管理研究

時間：2019-02-26　　 來源：《科技創新導報》作者：新奧能源控股有限公司 楊煥
問題的只有10%，50%以上的項目流產源自于項目外部環境的變化，如,競爭對手的強勢介入、客戶臨陣倒戈或公司戰略方向調整。就是說，通常意義上認為的項目失敗是因為項目成員沒有認真工作的看法，是有失偏頗的，而這種思維就是常說的機械式思維[6]。
2.1機械式思維基本情況介紹
所謂的機械式思維就是將所有事物都看作是為實現某一目標所使用的機器，也就是指人們在理解事物的同時所使用的方式具有機械性。對于機械式思維來說主要有兩大特性：第一，機械式思維所關注的內容是事物內部情況，同時也包括事物構成要素之間的聯系；
第二，機械式思維認為要改變系統整體首先要改變局部，也就是說如果整體出現了問題，一定是由于整體中的某個部分出現了問題，如果優化了各要素性能，那么整體性能也會隨之得以優化。[7]
2.2以機械式思維為基礎的項目績效管理中存在的問題
通過機械式思維來管理項目績效，會使管理者過于關注項目局部所出現的問題，缺乏對項目整體的把控。這樣也就導致項目績效管理難以發揮自身作用，導致問題層出不窮。
首先，機械式思維將改善項目成員行為作為做好項目績效管理的重點。由于受到機械式思維影響，管理者往往認為項目成員是產生項目成果的決定性因素，并因此產生錯誤管理假設，如,將績效問題的出現歸咎于項目組成員消極懈怠，或歸咎于項目過程中的某一環節執行不力等等[8]。這種情況下，項目成員就會被當作機械零件，而項目就是被管理者控制的機器，管理者會通過各種方式要求成員工作，成員也會因此產生不良情緒，并可能因此導致工作中接連不斷地錯誤。
其次，機械式思維忽視項目型組織績效管理的特殊性，仍然按照原有組織的管理辦法開展項目成員績效管理，如,從不同組織中抽調的項目成員依然由原組織管理者進行考核。在項目性組織中，項目經理成為臨時的組織管理者，理應由其對項目成員進行考核評價，一來有利于把控項目的進度，二來也有利于項目經理權威的確立。部分企業因該種考核流程復雜、人員交叉帶來的設計不便往往忽視績效管理方式的相應調整，導致項目組織松散、項目推進困難，往往會拖累項目績效的達成。
最后，機械式思維將改善局部績效作為改善整體績效的基礎。在機械式思維影響下，管理者通常認為項目整體績效的改善來自于每個局部績效的改善，并因此陷入了“成本世界”的誤區。[9]而實際上，在項目績效管理過程中，非瓶頸部分（關鍵環節）績效的改善并不能提高項目整體績效，相反會由此帶來多種不利影響。
3.系統式思維改進項目績效管理的實施
區分日?？冃Ч芾砗晚椖靠冃Ч芾恚ⅹ毩Ⅲw系。就要承認項目績效管理與日?？冃Ч芾淼牟煌椖靠冃Ч芾聿荒懿捎闷髽I日?？冃Ч芾碇械目己酥芷?、考核指標、考核標準。所以，項目績效管理一般不納入到企業的日常績效管理中，需要在企業日?？冃Ч芾碇猓鶕椖康奶攸c，建立一套獨立的項目績效管理體系，如，賦予項目經理考核評價權，除隸屬于原組織的日常工作由原組織管理者評價外，更多的評估權限還應該屬于項目經理；項目績效考核不再遵循日常項目考核的周期，可根據項目特點，靈活開展績效考核評價。[10]
區分項目類型，配套不同的績效管理方式。項目有長期、短期，大型、小型之分，不同類型的項目適用不同的績效管理方法。對于周期長、人員多、流程復雜的大型項目，首先要明確項目組織、項目目標、項目路徑、項目關鍵節點、項目責任等，可召開項目啟動會、簽署項目績效責任書，一方面提高項目的嚴肅性和可執行性;另一方便提高項目成員的責任心，打消其對項目責任和項目激勵的顧慮。對于小項目來說，周期短、人員少、見效快、工作量集中，項目績效管理更為靈活，以日常跟進為主，反饋迅速，糾偏及時，極大地提高了項目效率，減少了無用勞動。
側重項目的流程監控。傳統的績效考核方式過于重視結果評價，把績效考核變成了一種“找茬”活動，并且忽略了系統的動態性，將績效原因全部歸咎于人員，忽略了環境變化給績效結果帶來的影響，而實際上外部環境的變化，如,行業發展趨勢、競爭對手策略、國家政策等等的變化對項目的影響極大。持續的項目流程監控是項目有效執行的保障，是提高組織績效的必要手段。
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