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測繪企業項目管理成熟度模型的構建與分析

時間：2019-03-16　　 來源：《測繪》作者：李宏博 史先琦
所屬高新技術企業，主要承擔地形測繪、不動產測繪、土地房屋勘測、土地規劃管理、土地調查與遙感任務。隨著企業規模的擴大與業務形態的多樣化，急待提高企業的項目管理能力和規范化管理水平，以適應市場競爭的需要。
3.1指標體系選取
3.1.1指標選取原則
（1）系統性原則。項目管理成熟度是企業內外環境相互影響、相互作用下的行為表現，因此，選取的指標應具有系統性、整體性。
（2）獨立性原則。選取的指標重疊較少，相關性較低，避免指標間的相互干擾。
（3）代表性原則。指標的選取應具有代表性。
（4）靈活性與可量化。指標具有可修改和可擴展性，可對指標依據不同情況進行修改、添加以及刪除；同時為了進行綜合評價，還必須將定性指標定量化。
3.1.2評價指標體系
根據測繪企業項目管理成熟度模型及指標選取原則，構建了測繪企業項目管理成熟度目標層（A）、準則層（B）——管理機制、項目管理水平、企業文化與戰略，以及方案層（C）（見下圖2所示），采用delphi法多次反饋，選取了17個關鍵指標。
 

3.2層次分析法確定指標權重
測繪企業項目管理成熟度指標采用德爾菲法，請10位專家根據指標的影響程度進行多輪打分，經多次反饋并集中整理。以第二層指標為例，構建判斷矩陣如下：（1）構造判斷矩陣
 

同理可得第三層指標的權重，經整理如表1所示。
 

3.3成熟度等級評價
根據成熟度指標權重和專家調查法對測繪企業成熟度等級的評價采用模糊綜合評價方法，便可計算出成熟度的等級。為使評價結果更加全面與科學，用M（•⊕）進行計算綜合得分。企業問卷調查得分總計如表2所示。
 

由此可知，該企業的項目管理成熟度等級為規范級。企業內外業實施能力、項目控制與監督水平等項目管理的過程能力比較強，但是企業的績效評價機制有待加強。協作型企業文化的形成還較弱，需要加強測繪第38卷第3期2015年6月133跨職能部門的橫向協作。同時，應針對各部門的實際情況，建立有針對性的、具有可操作性的培訓體系，加強培訓效果的監督與控制，真正使職工立足崗位成才，強化新知識的學習，增加工作經驗的積累。
3.4基于關鍵過程域思想的過程能力關鍵實踐
借鑒CMMI模型的關鍵過程域的關鍵實踐的概念，企業項目管理成熟度要達到某一等級，不僅與企業本身項目管理的綜合素質有關，還與項目實施過程中的關鍵環節、關鍵步驟等關鍵過程域目標的完成等關鍵實踐活動有關。對此制定了成熟度等級的關鍵實踐和達標準則。基于篇幅所限，本文列出了各等級的關鍵實踐。
基本級：項目需求分析、項目團隊建設、項目范圍界定、過程文檔的建立、企業文化活動。
規范級：項目論證與策劃、項目控制與變更管理、項目合同管理、溝通管理、整體管理、過程文件化管理、培訓體系建立、試驗與試生產、關鍵檢驗點。
基準級：項目質量管理、風險管理、信息化系統建立、項目辦公室。
優化級：經驗文檔的學習與建立、持續改進過程、戰略規劃管理。
3.5企業項目管理成熟度綜合評價
指標體系的評價更多是從宏觀層面定量考察企業的項目管理綜合素質與能力，而關鍵過程域的關鍵實踐則是從微觀層面定性考察企業的不同側面，是為實現某等級成熟度指明改進的框架和途徑。將指標體系與關鍵實踐結合起來綜合評估企業的項目管理能力，如果通過指標體系定量評估達到某一成熟度等級，但是沒有完成該等級的關鍵實踐或目標，組織就不能達到這一成熟度級別。
4.結語
成熟的項目管理組織在整個組織范圍內具有項目管理過程和過程維護能力，項目實施過程中的關鍵實踐均能按照活動依據展開，過程文件與過程方法協調一致，必要時為過程進行重新更新定義，并通過試驗與成本效益分析改進過程，過程活動得到有效控制與管理，過程問題判斷都有客觀的、可量化依據，進度計劃與預算制定都基于過去項目的績效數據，項目的成本、質量和進度都與預期結果一致。
項目管理成熟度模型為企業項目管理能力的持續提升提供了過程改進的基礎框架，可以幫助企業評估目前的項目管理現狀和水平，找出企業管理中存在的項目管理缺陷和不足，明白需要做哪些提高項目管理能力的改進措施，從而提升企業在激烈市場競爭中的競爭能力，鞏固自己的競爭優勢地
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