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PMO和項目經理必備的七大項目管理軟技能（上篇）

時間：2023-03-13　　 來源：一個醬缸 阿醬
本文內容結構
一、軟硬技能原理解析
1、痛點分析
2、硬技能、軟技能
3、思維原理研究
（1）系統一，系統二
（2）左腦邏輯，右腦創意
4、訓練提升
二、抗壓能力
1、壓力無處不在
2、原因分析
（1）尖端思維
（2）平湖思維
3、修心的智慧
（1）了解自己，找到原因
（2）接受自己，認可自我
（3）放下自己，自我暗示
（4）接受世界，認可變化
（5）學會放松，平衡中庸
4、具體策略
（1）認識自己
（2）了解世界
（3）延遲滿足
（4）適當宣泄
三、量化思維
1、信息誤差
2、量化思維好處
（1）誤差小
（2）損失少
（3）易統計
（4）易傳遞
3、量化方式
（1）直接數據
（2）直接估算
（3）間接估算
（4）主觀賦值
4、落地實踐
（1）使用信息化語言
（2）使用信息化展示
（3）找到合適的數據
今天就來詳細說說關于軟硬技能的思維原理分析和運作模式探索。
一、軟硬技能原理解析
1、痛點分析
軟硬技能的話題討論已久，在直播《不懂技術的項目經理如果做好項目交付》也重點談到了在“硬技能”比較弱的情況下，怎樣才能打破“不懂技術”帶來的瓶頸，盡可能保障項目正常交付。
你是否遇到過，或者正在經歷這樣的工作困境？
在多人場合發言匯報、手抖、心慌；領導問工作進展，匯報了半天領導但卻沒有聽懂；跨職能部門溝通協調無人理睬；不懂技術與開發人員無法對話；配合的同事總是甩鍋……
相信這樣的場景，或者比這還要復雜、尷尬的場景，每個項目經理都或多或少經歷過。面臨這樣的處境，有的人能在彈指間、微微一笑緩解局面，鎮定自若、氣定神閑；而有的人只能內心飽受煎熬，被無情碾壓吊打。大家都是PM，為什么有高有下？關鍵的答案，也許藏在“思維原理”這幾個字里。
2、硬技能、軟技能
硬技能是指知識、經驗、技能等比較容易評估的素質，是職場上對專業技術的要求，也是智商的體現。軟技能是社會心理學術語，是一種和情商有關的人格特質，比如社交禮儀、語言溝通能力、個人習慣、 品德和樂觀態度的體現，也是激活人資的能力，即調動別人的資源和知識的能力，同時，也是調動自己知識進行創造性思維的能力。軟技能不容易評估，也不像硬技能一樣“有跡可循”，那么如何提升軟技能，我們需要更深層次來挖掘，探尋“思維方式”的奧秘。
3、思維原理研究
（1）系統一，系統二
卡尼曼在《思考的快與慢》中提到了“系統一、系統二” 的概念，指的是人的思維本質有兩套系統在運作。其中，系統一代表人的主觀感受和直覺反應，是由當下的感受和心情組成的狀態，主要用來輸出對外界的反應，比如隨意聊天，自由問答，看個輕松的電影等；系統二代表深入思考的過程，包含系統性的吸收、加工和整理的過程，碎片化知識經過整合后輸出得以沉淀，形成思維印記，比如學習，研究、論證，以及建立復雜實驗等。
系統一與系統二是不可分割的，必須精密配合才能使思維高效運作。但是不難發現，想要高效產出和精準抓住核心信息，必須通過系統二為系統一輸送關鍵素材，所以，我們仍然需要辛苦地運作系統二，克服系統一的缺點（懶惰，焦躁，隨性），一點一滴的積累知識，發酵知識，創造知識。
（2）左腦邏輯，右腦創意
根據人腦思維方式的研究，人的左、右腦其實正在“各司其職”。公認的研究結論是，“左腦邏輯，右腦創意”，即左腦負責邏輯工作處理和決
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