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戰(zhàn)略型PMO在價(jià)值管理工作中的目標(biāo)和指標(biāo)有哪些？

時(shí)間：2020-08-06　　 來(lái)源：微權(quán)力下的項(xiàng)目管理 肖楊
很多時(shí)候戰(zhàn)略型PMO往往會(huì)承擔(dān)價(jià)值管理的機(jī)制建設(shè)的工作職責(zé)。首先，我們必須得先了解什么叫價(jià)值管理，我畫(huà)了一張圖（見(jiàn)下圖），在這張圖中是我定義的項(xiàng)目的整個(gè)生命周期的全景圖。
在項(xiàng)目生命周期的全景圖里，我們把項(xiàng)目最終所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)繼續(xù)向公司高層所關(guān)心的愿景進(jìn)行了延伸，就是圖中上面紅色的部分。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景
在這個(gè)里我給大家講一個(gè)邏輯，這個(gè)邏輯是什么呢？站在企業(yè)的角度，站在企業(yè)最高層的角度，我們?nèi)绾慰创麄€(gè)項(xiàng)目的過(guò)程和價(jià)值？
首先，如果站在企業(yè)的角度，我們知道每一個(gè)企業(yè)它最終的目標(biāo)一定是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景，但企業(yè)的愿景它往往實(shí)現(xiàn)周期很長(zhǎng)，它往往很宏觀、很偉大。比如很多企業(yè)都會(huì)把自己的愿景定義成我們要成為細(xì)分領(lǐng)域中全國(guó)最一流的企業(yè)，或者是說(shuō)全球最一流的企業(yè)。但這個(gè)時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它這個(gè)目標(biāo)是偏虛的，因?yàn)樗惶煤饬浚覀儾⒉恢酪涣髌髽I(yè)長(zhǎng)什么樣子，可能也不知道怎么樣才能變成一流的企業(yè)。但是這并不妨礙我們把它作為我們的一個(gè)愿景，所以愿景它有的時(shí)候是虛的。
那什么東西是實(shí)的呢？例如我們中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，比如說(shuō)3到5年的、5年到10年的中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)必須是實(shí)的、是可測(cè)量的。而且我們中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，它一定是支撐我們企業(yè)愿景的。
實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)
所以通常戰(zhàn)略目標(biāo)它必須可測(cè)量，可測(cè)量它就必須準(zhǔn)確的定義我們要做什么以及我們用什么樣的方式去衡量它。所以很多時(shí)候企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)它可能往往定義成比如說(shuō)我們要擴(kuò)大海外市場(chǎng)，或者是說(shuō)我們要?jiǎng)?chuàng)新出一些有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)。但光有目標(biāo)還不行，我們還要定義它的戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)指標(biāo)。這時(shí)候比如說(shuō)什么叫擴(kuò)大海外市場(chǎng)？比如說(shuō)我們要把我們海外市場(chǎng)的占有率由原來(lái)的3%變成10%，這時(shí)候就它變成了一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，那評(píng)價(jià)指標(biāo)是全球市場(chǎng)的占有率。
實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益
接下來(lái)，我們會(huì)開(kāi)始關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目上，這時(shí)候我們要關(guān)聯(lián)的是什么呢？我們?nèi)绾稳ヅ袛辔覀円灰ネ顿Y一些項(xiàng)目，站在企業(yè)的角度，所有的對(duì)于項(xiàng)目的投入都是一種投資行為。換句話說(shuō)，它就是先花錢后帶來(lái)收益的這樣的一種方式。我們要投什么樣的項(xiàng)目，我們應(yīng)該首先關(guān)心的不是說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目要干什么，我們要關(guān)心的是這個(gè)項(xiàng)目為公司所帶來(lái)的收益是什么。如果項(xiàng)目為公司所帶來(lái)的收益能夠直接支撐我們組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，這時(shí)候說(shuō)明什么呢？說(shuō)明這個(gè)項(xiàng)目對(duì)公司有價(jià)值。如果說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目所帶來(lái)的收益，它確實(shí)是實(shí)實(shí)在在的收益，但是沒(méi)有辦法支撐我們組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們說(shuō)明這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)有收益，但對(duì)我們沒(méi)有價(jià)值的項(xiàng)目。這時(shí)候我們站在公司角度可能就要考慮，我可能就不投入它了。因?yàn)槿绻f(shuō)它實(shí)現(xiàn)的收益不是我們所需要的收益，有可能這個(gè)收益要么是雞肋，要么可能是對(duì)別人有收益的事，我們?cè)趺茨芑ㄎ覀児緦氋F的自己的錢去干一個(gè)對(duì)別人有收益的事或者干一個(gè)很雞肋的事情？！所以這時(shí)候我們判斷一個(gè)項(xiàng)目對(duì)公司是否有價(jià)值，不僅僅看它是否有收益，而更多的要判斷的是它是否能實(shí)現(xiàn)對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有直接支撐的收益。如果有直接的支撐，我們說(shuō)這件事叫做對(duì)公司有價(jià)值的項(xiàng)目。所以這時(shí)候我們看到價(jià)值形成了。
轉(zhuǎn)化成果   
再接下來(lái)，我們要關(guān)心的是說(shuō)到底什么樣的成果，或者是說(shuō)我們的公司、我們的項(xiàng)目，把我們的目標(biāo)的客戶和用戶轉(zhuǎn)變成一個(gè)什么樣的狀態(tài)的時(shí)候，我們的項(xiàng)目才可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的收益。我們把我們的目標(biāo)的用戶跟客戶所轉(zhuǎn)變之后的狀態(tài)，就是我們所期望它所變成的一個(gè)狀態(tài)，通常稱之為成果。
這時(shí)候就回到了我們上圖中說(shuō)的轉(zhuǎn)化成果的這個(gè)點(diǎn)。我們通常認(rèn)為成果轉(zhuǎn)化是收益實(shí)現(xiàn)的前序，這意味著什么？這背后的邏輯是說(shuō)，我們要首先把我們的目標(biāo)的客戶跟用戶轉(zhuǎn)換到我們所期望的一個(gè)狀態(tài)。我們的目標(biāo)客戶和用戶在被轉(zhuǎn)變之后的狀態(tài)達(dá)到了之后，它能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)我們所期望的收益。如果它所實(shí)現(xiàn)的收益恰好又是對(duì)我們組織戰(zhàn)略目標(biāo)有直接支撐關(guān)系的收益的時(shí)候，說(shuō)明我們干了一個(gè)對(duì)公司有價(jià)值的事情。
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品
這個(gè)成果是哪來(lái)的？我們通常在轉(zhuǎn)換成果或者是說(shuō)推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)變的時(shí)候，我們需要借助工具，這個(gè)工具就是我們項(xiàng)目所要?jiǎng)?chuàng)造的產(chǎn)品。所以這時(shí)候返回到如何去定義產(chǎn)品的這件事上，在我們的日常項(xiàng)目工作中，什么樣的產(chǎn)品才是一
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