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談談PMO職責的類型

時間：2020-08-04　　 來源：PMO社區 段燕輝
目前，PMO的管理理念越來越受到大中型公司的認可和青睞，有一部分企業開始嘗試建立PMO，但是建立PMO容易，如何運行并展現PMO的價值卻是一個難題，有的企業建立PMO后因為無法展示價值而陷入窘境，甚至因為其價值不能及時獲得認可而在運行幾年后被迫關停。究其原因，主要是還是因為職責不清，價值難以體現。
PMO是對與項目相關的治理過程進行標準化，并促進資源、方法論、工具和技術共享的一個組織，一般應由組織的一把手直接領導或分管，定期匯報組織戰略目標的實現情況。PMO在企業運營管理中能發揮多大的作用，主要還是看企業如何定位“項目管理辦公室”這一機構，看它在項目管理過程中被賦予了什么樣的職責和權力。業界對于PMO的職能有很多種定義和類型，一般包括戰略職能、控制職能、開發職能、運營職能和支持職能。每個企業應該根據自己實際情況進行不同的組合，對不同的職能進行均衡和融合，不可生搬硬套。
1.戰略職能
直接向最高管理者匯報，參與組織的戰略和業務規劃，制定組織年度項目目標和項目計劃；識別、分析、評估項目，組織項目的立項評審和決策；進行項目群收益管理，審查和批準項目的費用和預算，協調項目組合、項目集群與項目之間的關系，負責項目組合管理，從組織戰略角度對項目組合進行分析和評估，確保組織戰略被貫徹實施，進行監督和檢查并負責解決多個項目群之間可能存在的資源沖突，解決項目群實施過程中存在的問題和風險，通過各種渠道獲取聯動脈絡，自上而下做指導，自下而上做反饋；提升組織級項目管理成熟度，為企業的項目管理規劃提供思路和方法；協助治理，確認戰略一致性。
2.控制職能
通過對項目合同，招投標、采購、項目基線、計劃、資源、狀態、績效、變更、問題、配置、測試、上線驗收、關鍵交付物、客戶滿意度進行審計、過程監控和管理，確保項目群和子項目都處在可控之中。
3.開發職能
制定項目管理方法論（流程、制度、手冊），建立項目管理工具、模板及信息系統，項目管理度量體系，建設項目管理文化，總結最佳實踐，提高組織級項目管理的規范性和一致性。
4.運營職能
帶領或協助項目經理及團隊完成項目立項、啟動、預算、計劃、變更、結項等具體的項目運營管理，組織開展項目經理隊伍建設和管理，進行項目過程質量跟蹤和評估，開展各種培訓對項目經理進行培養、通過項目經理勝任力評估進行項目經理選拔，通過開展項目績效考評引導項目價值取向、規定項目工作原則、定義項目成功標準，并定期開展項目經理及項目組成員的績效考評。
5.支持職能
為項目經理及其團隊提供從基礎到高級，從標準到個性化的支持工作，提供協助、支持、培訓、咨詢、輔導等工作幫助項目經理及其團隊做好項目管理工作，通過參與各個項目的會議，總結和分享不同領域的相關知識、技術及經驗，形成可再利用的支持能力，讓知識管理在日常運作中能被落實。提供或組織開展項目管理經驗交流使項目經驗和教訓得到傳承，從而提高項目管理的成功率和工作效率，開展項目管理相關培訓、組織各種項目管理活動進行項目管理文化建設形成組織特有的文化氛圍，以及進行項目工時管理、項目數據分析、項目管理報告編寫等為管理層提供決策支撐。
隨著企業內外部經營環境的不斷變化，PMO面臨的挑戰也是不斷的變化的，以上五大職能需根據企業當時的實際情況動態調整，相應的PMO管理模式和組織機制也應根據其職能的變化而相應的調整。
 
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