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淺析PMO的職責(zé)

時間：2020-05-18　　 來源：PMO社區(qū) 段燕輝
目前，PMO的管理理念越來越受到大中型公司的認(rèn)可和青睞，有一部分企業(yè)開始嘗試建立PMO，但是建立PMO容易，如何運行并展現(xiàn)PMO的價值卻是一個難題，有的企業(yè)建立PMO后因為無法展示價值而陷入窘境，甚至因為其價值不能及時獲得認(rèn)可而在運行幾年后被迫關(guān)停。究其原因，主要是還是因為職責(zé)不清，價值難以體現(xiàn)。
PMO是對與項目相關(guān)的治理過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一個組織，一般應(yīng)由組織的一把手直接領(lǐng)導(dǎo)或分管，定期匯報組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)情況。PMO在企業(yè)運營管理中能發(fā)揮多大的作用，主要還是看企業(yè)如何定位“項目管理辦公室”這一機(jī)構(gòu)，看它在項目管理過程中被賦予了什么樣的職責(zé)和權(quán)力。業(yè)界對于PMO的職能有很多種定義和類型，一般包括戰(zhàn)略職能、控制職能、開發(fā)職能、運營職能和支持職能。每個企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己實際情況進(jìn)行不同的組合，對不同的職能進(jìn)行均衡和融合，不可生搬硬套。
1.戰(zhàn)略職能
直接向最高管理者匯報，參與組織的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，制定組織年度項目目標(biāo)和項目計劃；識別、分析、評估項目，組織項目的立項評審和決策；進(jìn)行項目群收益管理，審查和批準(zhǔn)項目的費用和預(yù)算，協(xié)調(diào)項目組合、項目集群與項目之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)項目組合管理，從組織戰(zhàn)略角度對項目組合進(jìn)行分析和評估，確保組織戰(zhàn)略被貫徹實施，進(jìn)行監(jiān)督和檢查并負(fù)責(zé)解決多個項目群之間可能存在的資源沖突，解決項目群實施過程中存在的問題和風(fēng)險，通過各種渠道獲取聯(lián)動脈絡(luò)，自上而下做指導(dǎo)，自下而上做反饋；提升組織級項目管理成熟度，為企業(yè)的項目管理規(guī)劃提供思路和方法；協(xié)助治理，確認(rèn)戰(zhàn)略一致性。
2.控制職能
通過對項目合同，招投標(biāo)、采購、項目基線、計劃、資源、狀態(tài)、績效、變更、問題、配置、測試、上線驗收、關(guān)鍵交付物、客戶滿意度進(jìn)行審計、過程監(jiān)控和管理，確保項目群和子項目都處在可控之中。
3.開發(fā)職能
制定項目管理方法論（流程、制度、手冊），建立項目管理工具、模板及信息系統(tǒng)，項目管理度量體系，建設(shè)項目管理文化，總結(jié)最佳實踐，提高組織級項目管理的規(guī)范性和一致性。
4.運營職能
帶領(lǐng)或協(xié)助項目經(jīng)理及團(tuán)隊完成項目立項、啟動、預(yù)算、計劃、變更、結(jié)項等具體的項目運營管理，組織開展項目經(jīng)理隊伍建設(shè)和管理，進(jìn)行項目過程質(zhì)量跟蹤和評估，開展各種培訓(xùn)對項目經(jīng)理進(jìn)行培養(yǎng)、通過項目經(jīng)理勝任力評估進(jìn)行項目經(jīng)理選拔，通過開展項目績效考評引導(dǎo)項目價值取向、規(guī)定項目工作原則、定義項目成功標(biāo)準(zhǔn)，并定期開展項目經(jīng)理及項目組成員的績效考評。
5.支持職能
為項目經(jīng)理及其團(tuán)隊提供從基礎(chǔ)到高級，從標(biāo)準(zhǔn)到個性化的支持工作，提供協(xié)助、支持、培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)等工作幫助項目經(jīng)理及其團(tuán)隊做好項目管理工作，通過參與各個項目的會議，總結(jié)和分享不同領(lǐng)域的相關(guān)知識、技術(shù)及經(jīng)驗，形成可再利用的支持能力，讓知識管理在日常運作中能被落實。提供或組織開展項目管理經(jīng)驗交流使項目經(jīng)驗和教訓(xùn)得到傳承，從而提高項目管理的成功率和工作效率，開展項目管理相關(guān)培訓(xùn)、組織各種項目管理活動進(jìn)行項目管理文化建設(shè)形成組織特有的文化氛圍，以及進(jìn)行項目工時管理、項目數(shù)據(jù)分析、項目管理報告編寫等為管理層提供決策支撐。
隨著企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，PMO面臨的挑戰(zhàn)也是不斷的變化的，以上五大職能需根據(jù)企業(yè)當(dāng)時的實際情況動態(tài)調(diào)整，相應(yīng)的PMO管理模式和組織機(jī)制也應(yīng)根據(jù)其職能的變化而相應(yīng)的調(diào)整。
 
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