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戰略型PMO如何助力企業戰略落地?

時間：2020-05-18　　 來源：微權力下的項目管理 肖楊
我們在企業中會看到各種各樣的項目管理辦公室，但是不管它具有什么樣的職能和職責，它一定是由我們說的戰略型、控制性、運作型、支持型、咨詢型這五種基礎定位中的一種或幾種疊加之后所形成的。
接下來我要重點給大家分享的是，這五種不同類型的PMO它在我們的企業支持，或是參與某一類非常具體的工作的時候，它可能會承擔哪些目標和指標。在下文中我并沒有羅列特別多的目標和指標，因為PMO可以承擔的目標和指標特別多，但是因為篇幅有限，我重點把每一種特定類型的PMO在支持某一特定類型的工作時的主要目標和指標提煉出來了，每個目標和指標主要講三個。
先給大家解釋一下目標和指標的區別。通常我們說目標更多的是指工作目標，工作目標就是我們的職責，我們要做什么，它跟工作職責相關聯，它更多談的是某一種類型的PMO應該要去做哪些事情。評價指標更多的談的是評價方式，怎么去評價這個事做得好和不好。所以通常指標是可量化的，目標更多的強調的是我要做的事情，這是它們倆的區別。
當我們要去定義一個PMO的時候，尤其是定義PMO它本身的工作和職責，首先我們一定要羅列出來要干的事情是哪些，找目標。然后，用什么樣的方式去評價我這些工作做得好或不好，這是我們的量化指標，就是評價指標。
我們先來看戰略型的PMO的工作目標和評價指標。戰略型的PMO它往往會承擔一個非常重要的工作的職責，就是支撐組織的戰略落地，這也是戰略型PMO的最核心的工作之一。戰略型的PMO在承接組織戰略落地的目標的時候，見下圖，這里邊我們給它列了三個比較重要的工作目標。
協助戰略規劃部門分解和制定戰略地圖
其中，第一個是協助戰略規劃部門分解和制定戰略地圖。這是什么概念呢？大家知道做戰略規劃更多的是去思考組織未來3到5年甚至5到10年，我們的路應該怎么樣去走，如何去實現我們中長期的戰略目標。戰略規劃要落地，很多的時候我們會用到戰略管理中一個非常重要的工具，叫做平衡計分卡，就是Balanced  Score Card。這個平衡計分卡它其中的一種展現形式，就是我們說的戰略地圖。
戰略地圖是什么？戰略地圖是把公司最高層定義出來的戰略目標和指標逐層分解，從最上面的投資方所關心的財務層分解到客戶層，由客戶層分解到內部的運營層，由運營層分解到最底層的學習和成長層。這樣的話我們就把一個高高在上的戰略目標逐層分解，分解到我們的企業和組織中每一層的人日常工作中的目標上。我們把最頂層的戰略層的戰略指標跟在各個組織不同層面的大家的工作評價和工作指標進行關聯，這樣的話我們就形成了一個指標體系。在這個指標體系或這個指標數里邊，我們能夠看到在組織內基層、中層、高層，然后具體到每個不同層級的人各自的工作的指標的變化，會對其他的層面的人的指標變化所造成的影響。這是我們說的戰略地圖和平衡計分卡，在這里不做過多的解釋了，大家如果想具體了解的話可以百度一下戰略地圖和平衡計分卡，是戰略落地過程中一個非常重要的工具。
在這里邊我們主要談的是什么？PMO要干什么？這個戰略的管理部門要去制定戰略地圖跟平衡計分卡的時候，它需要跟各個的業務部門跟職能部門一起，因為它要談的是如何把戰略最頂上的目標和指標分解到各個不同的業務部門跟職能部門里面去。
當然這里邊就會涉及到分解完了之后，所有戰略規劃的工作都是偏向于創新或變革類的工作，這些東西要落地，它其實很難落到日常運營里去，因為通常戰略規劃的都是之前沒干過的事情。所以這時候它的落地一定會以各種項目為單位，這就是我們說戰略規劃分解出來的東西叫戰略舉措，戰略舉措落地的形式往往是戰略項目。
所以這時候作為PMO它應該去幫助戰略管理跟戰略規劃部門共同去做這些指標的分解。在這個過程中，一方面熟悉戰略規劃它所要達成的目標和指標。第二個方面嘗試著去思考幫助我們去解決，當我們立項的時候，當我們看到來自于各個不同層面的項目的時候，有助于我們思考這些項目跟戰略目標和指標之間的關聯關系。所以通常我們一般需要我們的戰略型PMO協助戰略規劃管理部門共同去制定戰略地圖。
定義戰略目標和項目目標的管理關系
第二個是對于戰略型的PMO在這項工作中它還有一個非常重要的職責，它要解決戰略目標跟項目目
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