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淘寶用戶增長全鏈路項目管理卓越實踐

時間：2019-12-23　　 來源：筆記俠 贊賞小俠
所有的產品經理跟產品主管一起做產品內審，確保所有的需求都想清楚了、對齊優先級跟戰略方向。
第二次評審，會把用戶增長的老大、產品、運營、技術跨團隊成員一起拉起來，共同確定要做的事情與資源是否匹配。
這個過程我們給技術一個開放的討論空間，大家一起對齊，一起決定什么東西該做、什么不該做。
有了這樣的迭代模式之后，就會發現整個淘寶的用戶增長需求節奏變得非常可控，每個月的需求就可以按照固定節奏、快速的落地輸出價值，達成效益最大化。
4.總裁雙周會
規劃完后項目就開始落地執行，過程中還要做好向上管理。淘寶總裁很關注用戶增長項目進展，我們如何幫助他來跟進這些項目呢？
最關鍵的我們組織了雙周會信息同步的機制，定期跟總裁對焦進展，看這雙周數據如何、哪些事情做的好、哪些是需要加強的，深入分析為什么這個指標低了，或者為什么這個用戶不來了。過程中我們很重視數據，每項決策都依賴AB測試的數據。
這個會議我們設計好議程，包含各重要項目的進展匯報、計劃與風險。
這樣就給大家一種節奏感，為了跟總裁定期匯報，一定要持續輸出進展，或者是總裁強調的一些事情，就可以快速的跟進。此外有了這種方式，就幫助原本獨立分割的部門，彼此溝通、合作。
三、用戶增長大促項目管理
今年的雙11GMV（成交金額）是2135億，在這個亮眼的增長背后，依靠著我們用戶增長整個大項目做拉新、用戶留存提升等用戶增長項目，最終才完成這個亮眼的目標。
手淘是最主要的流量陣地，今年雙11用戶增長我們拉動天貓、支付寶、廣告聯盟各部門，一起推動了大大小小的項目，以下就來分享我們的大促項目管理方法。
1.啟動階段
我們如何把這個最重要的蓄水工作，業務方眾多的二十幾個項目管好呢？
最主要我們運用了全鏈路項目管理流程：目標、立項、需求、評審方案、設計、計劃、開發、提測、上線，最后運營以及事后的復盤。
這個就是我們雙11抽象出來的一個簡單的項目管理模型。
① 目標管理
首先來講目標，比如今年我們要做多少的增長。從GMV目標開始我們去做精細化的拆解，包含了那一天的DAU（日活）要定成多少；
MAU（月活）在十一月要做到多少；以及最后購買UV（訪問人數）在這一段蓄水期間要做多少，都是一步步拆解、估算，并精細化的運營，這樣才是科學化的管理目標。
② 立項
整體的用戶增長是一個大型的戰役，根據需求、階段，我們區分十多個子項目，每個子項目痘會指定產品經理、運營或技術擔任子PM（項目管理），形成軍團式作戰。
③ 溝通機制
立項完成后，我們還需要召開啟動會，把所有相關的成員聚集起來，建立整個溝通機制：溝通頻率是什么？
郵件同步的模式是什么？協作的平臺是什么？經常會發現很多PM完全不知道項目進展、風險有哪些，其實都是溝通機制一開始沒有定好。
雙11涉及集團十幾個大部門一起協作，大家工作的范疇是什么？大家的邊界在哪里？一定要在開始的時候溝通清楚，要不然項目過程中會發現一些人可能很難使上力、為了工作職責爭執等問題
2.執行階段
① 需求管理
一個健康的需求評審，一定要喊上所有相關成員參與（產品、運營、開發、測試等），確保每一個人的信息同步。
此外評審不能是形式化走過場，一定要精細化討論所有細節。所有需求一開始都溝通好，后續就可以避免很多bug與風險。
② 計劃管理
雙11我們并不是只忙那一個月，其實早在6
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