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專訪百勝軟件PMO負責人湛盧

時間：2021-10-20　　 來源：百勝軟件
那么收銀員手速要快，對應的操作系統則需要簡潔、方便，系統響應也要特別快。為LPPZ打造門店智慧收銀系統時，百勝軟件給出的解決方案，除了解決收銀等門店運營問題，還結合其數據中臺的能力賦能門店，讓收銀員在收銀的時候能夠根據客戶畫像主動給顧客推薦相關促銷商品和增值服務，合理刺激顧客的購買行為。在這背后，業務解決方案、系統集成方案、軟硬件集成方案、系統性能保障方案以及硬件網絡部署方案的探索、設計和落地至關重要。
以上這三點，是項目管理團隊需要重點思考的地方。
Q3：百勝軟件打造的“交付生態體系”有哪些方面的優勢？請具體介紹一下。
湛盧:
交付生態體系建設是百勝軟件重要的公司戰略之一。百勝軟件通過整合歷年來向社會輸送的熟悉百勝產品、熟悉零售業務、具備實施和開發經驗的人才隊伍，聯合全國型或區域型合作伙伴，依托百勝E3+、E3、ME3等中臺產品開放技術平臺，已經構建起了一支具備豐富交付經驗的伙伴隊伍。百勝軟件“交付生態體系”已初具規模，已經建成的三層體系交付伙伴隊伍包括資源能力層、項目交付層、獨立顧問層，涵蓋了實施、開發、運維各條業務線，在產品研發、客戶化開發、產品實施工作上都發揮了重要作用。
我們的“交付生態體系”之所以能良好運行，因為它有著自己的優勢：
（1）百勝軟件產品在市場上沉淀了20多年，這意味著在百勝軟件之外，有大量的行業人士了解并熟悉百勝產品和服務，他們可能是百勝軟件的甲方客戶、第三方合作伙伴以及百勝的老員工等，他們也愿意繼續與百勝軟件合作，這樣的生態資源優勢已經形成，可以迅速形成戰斗力；
（2）“交付生態體系”是百勝軟件作為公司戰略來執行的，公司在技術支持、產品賦能、財務支持上的力度都非常強，可保障其順利運行；
（3）“交付生態體系”已建立了百勝軟件自身交付團隊與交付伙伴之間的密切協同關系，采取了百勝交付中心與生態伙伴聯合交付的模式，將公司沉淀下來的項目管理和實施開發經驗在具體項目中以“傳幫帶”的方式導入，凡是有伙伴介入的項目，一定會有百勝軟件派駐的項目經理直接給予指導和幫助。這一方面有助于生態伙伴體系快速成長，另一方面也能發揮原廠協同優勢，保障客戶滿意度，實現價值交付。
Q4：百勝軟件堅持“價值交付”，從項目管理的角度，我們應如何理解？
湛盧：
我們交付給客戶的不僅僅是一套可用的產品與一套因地制宜的解決方案，或者一些可見的項目成果及交付物，百勝軟件更加強調價值：比如設計業務藍圖時就要結合客戶的業務戰略思考到底能為客戶解決哪些業務痛點，項目上線之后能給客戶的業務管理帶來哪些改變。我們也在研究百勝自己的價值交付體系，保障期望交付給客戶的價值能夠更好地落地。
借鑒中國傳統的管理哲學，我們將價值交付體系構建為“道、法、術、器、勢”五個層面。簡單說來，“道”指創造價值，幫助客戶成功，成就智慧品牌。“法”是指通過政策、制度、流程、規范、組織、資源、知識、數據等，提升目標與過程的一致性，增強組織協同能力。“術”是研究和落實交付方法論，適應敏捷、瀑布、混合型項目交付的需要，提高項目成功率。 “器”是指構建交付-產品-研發一體化項目管理平臺，提高信息流動效率，提高信息流的一致性，提高決策和行動的有效性。“勢”是指保持交付團隊、交付伙伴與時俱進，不斷成長，始終具備服務零售客戶，賦能零售行業，成就智慧品牌的強大影響力！這套價值交付體系，我們將持續探索，不斷演進，以適應公司發展和客戶信息化建設以及數智化轉型的需要。
Q5：您個人擁有豐富的項目管理經驗，在您看來，要快速成長一名優秀的項目經理，需要從哪些方面努力？
湛盧：
百勝軟件交付線有很多優秀的項目經理，結合我對他們的觀察以及我自己的經驗，我們簡要討論一下項目經理的能力，特征以及如何成長。
首先討論一下能力。項目管理是比較復雜的，這是指其中牽涉的業務、產品和技術復雜，更重要的是指人員管理復雜，可能涉及甲方、乙方、第三方的多個組織和人員。面對復雜的情境和關系時，一個優秀的項目經理要具備哪些能力才能駕馭項目呢？我想應該有
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