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訪青島海信網絡科技股份有限公司項目管理辦公室總監王大偉

時間：2018-10-18　　 來源：《項目管理技術》 張星明
談項目管理辦公室在組織多項目管理中的作用
——訪青島海信網絡科技股份有限公司項目管理辦公室總監王大偉
 
王大偉  同濟大學軟件工程碩士，PMP及ITIL認證，青島海信網絡科技十余年工作經驗，先后從事研發管理、實施管理、服務管理、項目管理部等管理工作。研發工作期間，先后從事主程序設計師、軟件架構師、產品經理等，帶領團隊開發的零售軟件產品同類全國銷量排名前三位。擔承服務總監期間，管理全國28個服務辦事處，在公司服務體系內推行ITIL，為全國最大化妝品連鎖專賣店資生堂化妝品店提供優質服務。2009年擔任項目管理辦公室總監，重點管理為智能交通客戶提供實施服務的多項目管理，項目規模在500萬至1億不等，在企業級多項目管理體系建設方面積累一定經驗。
項目管理辦公室（PMO）正在引起全球范圍內的關注，越來越多的組織開始考慮或者已經設立了PMO。PMO在企業中擔當著建立規范項目管理標準、總結最佳實踐、解決資源沖突、培養項目經理團隊、項目評審以及建設組織級項目管理體系等責任，PMO追求的是組織所有項目的成功和組織整體戰略成功。為此，本刊主編就項目管理辦公室在組織多項目管理中的作用專訪了青島海信網絡科技股份有限公司項目管理辦公室總監王大偉先生。
 
青島海信網絡公司項目管理辦公室總監王大偉先生
 
記者：您所在的企業基于什么原因要設立PMO部門？
王大偉：青島海信網絡科技有限公司專業從事智能交通系統（ITS）核心技術的產業開發與服務，圍繞城市交通、公共交通、軌道交通、高速公路與隧道機電工程四大方向，智能交通產品在國內市場已占20%份額，在快速公交智能調度系統（BRT）的市場覆蓋率達70%。公司規模在近5年以每年30%速度快速增長，企業需要向客戶交付的項目數量越來越多，金額也越來越大。項目成功交付是公司運營的重要因素，以往只靠項目經理的經驗已經無法滿足項目需求，需要企業內所有項目提高成功率。為此于2009年成立項目管理部，成立之后也經歷職責的不斷調整和重新定位，由最初的項目績效跟蹤，到項目規范的建立，再到項目的選擇、啟動、實施、收尾等全生命周期管理，發揮越來越重要的職能。
記者：在激勵的市場競爭中，企業經常是處在一個復雜多變的客觀環境中求生存和發展。提升企業自身的管理能力應當采用多項目管理，從而可以有效增強企業的核心競爭力。您對企業建立PMO來保障項目成功是如何看的？
王大偉：成立PMO的目的是追求組織中所有的項目的成功。項目成功意味著組織能夠選擇正確的項目，并且能夠正確地執行項目，進而可以通過項目的成功實施來實現企業的戰略目標。美國《信息周刊》指出：“項目失敗主要原因不是在細節地方出錯，而是缺少過程、方法和管理項目的標準。”通過成立項目管理辦公室進行多項目管理，可以促進企業積累項目成功的最佳實踐，評審項目計劃，建立項目度量體系和績效報告，及時挽救或中止危險的項目，培養項目經理管理技能等方面，為項目成功提供保障。
記者：多項目管理就是要建立一套可靠的管理系統，按照優先管理方式，有效協調分配現有的資源，確保各個項目按計劃完成。您在擔任項目管理部經理期間，在多項目管理的公司級項目管理體系建設方面積累了一些經驗，主要有哪些方面可以分享的？
王大偉：進行公司級的項目管理，首先要建立一套項目管理的標準規范。根據企業項目的特點，我公司建立了一套分為銷售環節、研發環節、項目實施服務環節的項目里程碑管理規范。如項目實施服務環節，建立了6個階段18個里程碑。
18個里程碑分為：組織建立、項目啟動、現場勘察與工程設計、業務調研與藍圖設計、計劃分解、設備到貨、土建施工、二次開發、外場安裝、中心安裝、聯網調試、系統培訓、系統上線、試運行結束、項目驗收、決算審計、服務交接、質保服務。在每個里程碑中，對階段的工作目標、工作內容，以及用到的模板、工作指南都有詳細的定義。每個項目里程碑中規定的活動，都參照了歷史項目成功與失敗的經驗教訓總結，為項目經理提供成功保障。
記者：在項目的幾個主要階段，您認為PMO有哪些主要職責？
王大偉：PMO對項目過程監控，實現項目績效的透明化，而且在項目不同的階段，PMO都要承擔相應
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