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專訪中興通訊全球交付PMO首席項(xiàng)目管理總監(jiān)劉黔龍

時(shí)間：2020-04-17　　 來(lái)源：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
經(jīng)理不能動(dòng)不動(dòng)就一竿子插到具體的項(xiàng)目事務(wù)，而是要通過(guò)建立高效的治理機(jī)制，實(shí)行‘君無(wú)為而臣有為’，讓相關(guān)方各司其職、緊張有序，達(dá)到‘無(wú)為而治’的境界。
六、采訪編輯：請(qǐng)結(jié)合您自身的工作體會(huì)與PgMP項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)，介紹項(xiàng)目集管理的管理流程與管理要點(diǎn)?您如何理解與體會(huì)項(xiàng)目集管理在戰(zhàn)略一致(strategy)、收益交付(benefit)與治理建設(shè)(governance)三方面的工作?
劉黔龍：戰(zhàn)略一致(strategy)：PMI講究的是戰(zhàn)略逐級(jí)對(duì)齊，項(xiàng)目集的戰(zhàn)略要與項(xiàng)目組合的戰(zhàn)略保持一致，項(xiàng)目組合的戰(zhàn)略要與公司戰(zhàn)略保持一致;比如：我們對(duì)項(xiàng)目集的立項(xiàng)就有明確的指導(dǎo)原則(分場(chǎng)景哪些能立、哪些不能;包括什么、不包括什么)，每年我會(huì)根據(jù)公司戰(zhàn)略變化組織進(jìn)行規(guī)則優(yōu)化;項(xiàng)目集經(jīng)理的人員最好能提前確定，在年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、重大項(xiàng)目集投標(biāo)階段就介入，這樣可以充分理解戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)參與相關(guān)組件的規(guī)劃。
收益交付(benefit)：項(xiàng)目集經(jīng)理更多的是關(guān)注整體的經(jīng)營(yíng)情況，比如收入、收款、現(xiàn)金流、毛利率的變化;在項(xiàng)目集定義階段就要和財(cái)務(wù)經(jīng)理一起做好項(xiàng)目收益分析和規(guī)劃，根據(jù)組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、KPI要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解、擬定經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃;在項(xiàng)目集交付階段，可以通過(guò)組件月度考核排名、目標(biāo)成本責(zé)任制等管理手段并配置相應(yīng)獎(jiǎng)懲對(duì)所轄項(xiàng)目收益交付的達(dá)成進(jìn)行管控。
治理建設(shè)(governance)：在項(xiàng)目集啟動(dòng)階段，需要盡快完成項(xiàng)目集管理層面的核心團(tuán)隊(duì)組建，完成交底、項(xiàng)目集章程、Road map的擬定和指委會(huì)主任的批準(zhǔn);接下來(lái)項(xiàng)目集運(yùn)作機(jī)制里的成功標(biāo)準(zhǔn)(當(dāng)期、中長(zhǎng)期)、溝通匯報(bào)機(jī)制(客戶、內(nèi)部、分包商/供應(yīng)商)、變更管理機(jī)制(尤其是和客戶的對(duì)接)，問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)機(jī)制(根據(jù)組織偏好和閾值裁剪)、各項(xiàng)目關(guān)鍵收益點(diǎn)(關(guān)鍵里程碑)的審查計(jì)劃這些都非常重要，需要在項(xiàng)目集管理層面及組件層面各級(jí)成員達(dá)成一致的理解;在項(xiàng)目集交付階段重點(diǎn)利用好兩個(gè)會(huì)議：?jiǎn)栴}聯(lián)席會(huì)議(幫助項(xiàng)目解決重大問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn))，項(xiàng)目聆訊會(huì)議(根據(jù)項(xiàng)目績(jī)效及時(shí)干預(yù)和指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行)。
通常項(xiàng)目集的不確定性和復(fù)雜度都比較大，需要耗費(fèi)項(xiàng)目集經(jīng)理大量時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)和日常管理，作為項(xiàng)目集的參謀部，這時(shí)項(xiàng)目集PMO就發(fā)揮了重大作用，在實(shí)際運(yùn)作中，我們要求TOP項(xiàng)目集都要成立及項(xiàng)目集層面的PMO，對(duì)各項(xiàng)目及項(xiàng)目集層面的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理，PMO經(jīng)理作為項(xiàng)目集經(jīng)理的助手，讓項(xiàng)目集經(jīng)理更加聚焦到戰(zhàn)略和收益的管理上。
七、采訪編輯：貴單位項(xiàng)目與項(xiàng)目集的現(xiàn)狀與項(xiàng)目集管理在管理體系建設(shè)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀是如何的?您如何看待項(xiàng)目集管理在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用前景?在國(guó)內(nèi)推行PMI的項(xiàng)目集管理體系會(huì)對(duì)我國(guó)企業(yè)有什么幫助，又會(huì)有哪些困難?
劉黔龍：前面也提到，我們對(duì)于項(xiàng)目集包括項(xiàng)目化的運(yùn)作和實(shí)踐已經(jīng)有十多年的歷史，我們好多已經(jīng)實(shí)踐過(guò)的內(nèi)容在后來(lái)發(fā)布的PMI的知識(shí)體系里都得到了印證，這也是由我們所遇到的全球各種復(fù)雜交付場(chǎng)景及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所驅(qū)動(dòng)的。
PMI知識(shí)體系作為一系列的理論框架對(duì)于企業(yè)和個(gè)人基本項(xiàng)目管理知識(shí)入門及溝通語(yǔ)言的統(tǒng)一還是很有用的，但它畢竟只是一套方法論，還需要各企業(yè)根據(jù)自身的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、IT環(huán)境把它嵌入到其中，否則可能就會(huì)成為浮在空中的白云，大家該怎么做還怎么做;同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、企業(yè)文化、組織環(huán)境對(duì)于項(xiàng)目(集)管理的成敗有著決定性的作用。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，對(duì)外投資項(xiàng)目的加多，包括這些年‘一帶一路’走出去的企業(yè)越來(lái)越多，這些企業(yè)也開(kāi)始遇到了單項(xiàng)目管理所不能解決的復(fù)雜問(wèn)題或不能收益最大化困擾，相信在PMI項(xiàng)目集知識(shí)體系中能找到些解決思路。
八、采訪編輯：請(qǐng)談?wù)勴?xiàng)目集經(jīng)理(Program Manager)的素質(zhì)與能力要求。你認(rèn)為PMI總結(jié)的項(xiàng)目集經(jīng)理的能力勝任模型符合企業(yè)的需求與實(shí)際嗎?
劉黔龍：項(xiàng)目集經(jīng)理我們又稱之謂‘項(xiàng)目總經(jīng)理’，需要識(shí)格局、懂謀略，能從戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看問(wèn)題，有超強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力來(lái)解決問(wèn)題，其能力要求可能比通常的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的要求還要高。
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在管理過(guò)程中，項(xiàng)目集經(jīng)理需要對(duì)環(huán)境的復(fù)雜性及高度的不確定性迅速應(yīng)對(duì)，所以在其能力建設(shè)上，必須要配置對(duì)等的責(zé)權(quán)利。
PMI項(xiàng)目集經(jīng)理的能力勝任模型中有40多個(gè)核心知識(shí)領(lǐng)域和20多個(gè)核心技能，非常全面，可以說(shuō)囊括了項(xiàng)目管理和傳統(tǒng)管理的相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)力的要求。但個(gè)人認(rèn)為，真正優(yōu)秀的項(xiàng)目集經(jīng)理
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